质量保证及售后服务承诺书

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1、质量保证及售后服务承诺书（共7篇）质量保证及售后服务承诺书（共 7篇）第 1 篇：售后服务及质量保证承诺书售后服务及质量保证承诺书致：- 我公司很荣幸参与-系统项目，我司保证按以下条款进行服务：1、按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件 中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。2、对所有系统提供自验收合格之日起两年的免费质保（含软 件升级），在免费质量保证期内如出现故障中标人应免费提供咨 询、维护服务，确保系统的正常运行，所需的费用应包含在投标 报价中。3、确保提供的产品符合知识产权要求，各项技术参数指标达 到国家标准或行业标准以及招标文件的要求，严格履行服务承 诺，若产品出现

2、质量技术等问题，及时更改或更新至符合要求， 并承担由此引起的延长交付使用的经济责任。4、质保期内遇系统出现故障，采购人无法解决时，系统若发 生故障，在4小时内响应，24小时修复；主要设备故障能做到 2 小时响应到现场，6 小时解决问题。特殊情况在 24 小时内无法修 复的，质保期内予以更换新设备或提供代用设备。5、为保护采购人的利益，保证本次供货产品是原厂商、正规 渠道的产品，在投标文件中承诺：签订合同时，提供其所投标的 主要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函。6、遇国家标准、行业标准、政策法规、管理办法等发生变 化，需要对软件进行修改升级的，负责完成软件修改升级，并提 供相应的现场

3、服务。7、在维保期内的上述服务相关费用自理。8、根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。9、免费为采购人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培 训服务。有计划地对采购人的管理、维保人员进行本次采购的设 备、设施，及有关软件的基本知识、使用、维护保养技术的现场 培训，以保证售后的良好运行状态。10、提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文 版）及维修保养手册等。11、中标产品在实施期间，如不满足合同内要求使用方有权 拒绝付款并终止合同。12、不转包他人，若发现转包，用户有权终止协议。13、向采购人提供完整的设备技术资料，货物制造商的出厂 检验报告、合格证书。提供设备相关的配套技术

4、资料，包括操作 手册（中文版）及维修保养手册等。14、承诺能长期提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。15、认为有利于采购人的其他优惠条款单独列明。投标人：投标人代表签字：日期:第 2 篇：质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书根据 贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承 诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的产品是全 新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂 家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品符合报价文 件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证报价产品服务承诺 全

5、部内容的满足；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招 标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担 相应的责任。2、保修年限、范围、保修条件我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发 生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责 修复，只收取材料成本费。3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少 3 次的定 期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗 力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

6、1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方 要求 24 小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运 转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、 直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用 和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的 损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原 因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另 一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

7、6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx 电子科技有限公司负责人： XXX联系方式：XXXXXXXXX5、其他售后承诺1、有合法的、经生产 厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得 到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统保修服务，且保修期内提供每季度 一次的设备维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免 费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗 材，免收服务费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在 24 小时之内做出 答复，一般问题在 48小

8、时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无 法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理 各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在 24 小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流 程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实 施。用户培训（一）、用户培训负责培训客户的有关操作，培训 内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培 训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设 备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联 系解决常见问题。（二）、技术培训内容系统概述，包括原理

9、、构成和功能常 见故障的排除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规 程、操作注意事项（三）、系统的维护保养内容在质保期内的工 作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对 系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如 下：A、周期性检查：（每三个月一次）B、年度保养清理：（每 半年一次）企业名称（盖章）：xxxxxxxx电子科技有限公司签字代 表：第 3 篇：质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书根据 贵方为年6月20日YXCZ-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产 品：我方承诺提供以下质量保证并承

10、担相应的法律责任：l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、 具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品 符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证报价产 品服务承诺全部内容的满足；4、若我方成交，保证所送交检验 的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃 成交，并承担相应的责任。2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负 责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当 造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至

11、少12 次的 定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责 任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运 转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、 直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用 和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身

12、的质量问题造成的 损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原 因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另 一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司 4006789-669 负责人：陈祥均联系方式：189291081665、其他售后承 诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证 是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术 支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工

13、程系统保修服务，且保修期内提供每季度 一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统 检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提 供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务 费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在 24 小时之内做出 答复，一般问题在 48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无 法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理 各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在 24 小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流 程

14、，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实 施。用户培训（一）、用户培训负责培训客户的有关操作，培训 内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培 训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设 备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联 系解决常见问题。（二）、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能常 见故障的排除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规 程、操作注意事项（三）、系统的维护保养内容在质保期内的工 作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对 系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：A、周期性检查

15、：（每三个月一次）1）空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）2）制热循环系统检 测（系统压力、出水温度、阀门接口等）3）电控系统检测（电 压、电流、线口、电源等检查）4）温控系统检测（出水温度、除 霜系统等）5）水循环系统检测（循环线路、循环泵等）B、年度保 养清理：（每半年一次）1）对压缩机进行压力检漏 2）收紧电路上 各电线接点 3）清扫电器柜 4）试验及重新调整机组运行 5）室外空气 热交换器翅片清洗6）过滤网清洗7）测定工作电压、电流8）点检机 组运行状态9）冷媒系统气密性检测 10）电器的绝缘性能及安全性 能检测 11）电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12）

16、信号传输的 检测 13）保温层的修补14）冷凝排水系统的检测 15）滤网清洗16） 振动、噪声的检测调整17）换季时对系统进行全面调试，并用专用 检测工作检测系统 18）各种传感器件的阻值调试企业名称（盖 章）:签字代表：第 4 篇： 质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书致： 根据我方于年月日完工的招标项目施工，我方对该项目做出如下 产品质量承诺：一、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量 保证并承担相应的法律责任：l、提供的产品是全新的、符合国家 质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、保证报价产品服务承诺全部内容的 满足；3、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准；二、保修年限、范围、