《分析工具LV59竞争情报价值链》由会员分享，可在线阅读，更多相关《分析工具LV59竞争情报价值链（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、知识共分享！我是吕慧祥! 竞争情报价值链是由_一系列相互联系、密切配合的竞争情报环节所构成的以信息流为主要特征的竞争情报价值创造活动过程，是以情报价值增值为导向，以为企业决策提供可靠及时、有效的情报支持为核心的情报价值创造体系1。 编辑竞争情报价值链概述1996年，美国Timothy W. Powell先生在Ben Gilad和Jan Herring主编的情报分析的艺术和科学一书中，就提出了竞争情报价值链的概念；2002年5月，陈峰博士在面向企业战略管理的竞争情报研究博士论文中也论述了这一概念。包昌火研究员和王曰芬副教授于2002年7月在北京世纪经济研究信息中心举办的现代企业信息与情报策略高层
2、培训班上联袂做 了竞争情报的获取和分析的专题报告，对竞争情报价值链作了如下的形象表达： 图：竞争争情报价价值链竞争争情报价价值链是是由一系系列相互互联系、密切配配合的竞竞争情报报环节所所构成的的以信息息流为主主要特征征的竞争争情报价价值创造造活动过过程，是是以情报报价值增增值为导导向、以以为企业业决策提供供可靠、及时、有效的的情报支支持为核核心的情情报价值值创造体体系。 编辑竞争情报报价值链链模型2从竞竞争情报报价值实实现角度度出发，我们可可以得到到一个竟竟争情报报价值链链，它由由竞争情情报需求求定向、信息收收集、分分析、产产品提供供和产品品应用55个环节节组成。 *竟竟争情报报需求定定向。这
3、这个环节节主要包包括问题题的提出出、规划划与定向向、需求求分析等等内容，这是竞竞争情报报价值链链的第一一个环节节。 *信信息收集集。这个个环节的的主要内内容是通通过一手手信息源源(prrimaaryiinfoormaatioonreesouurcee)和二二手信息息源 (secconddaryyinfformmatiionrresoourcce)收收集竞争争情报原原料，这这是竞争争情报工工作的标标志性工工作，也也是企业业竞争情情报工作作的核心心内容之之一。 *信信息分析析。这个个环节的的主要内内容是信信息整序序、信息息分析、综合等等，这是是智力增增值和信信息的智智能化的的核心环环节，是是将信息
4、息转化为为竞争情情报的重重要步骤骤。 *产产品提供供。这个个环节的的主要内内容是将将分析得得到的竞竞争情报报以一定定的方式式表达出出来，并并传递给给用户，使之对对用户决决策产生生影响。 *产产品的应应用。这这是体现现竞争情情报价值值的最终终环节，主要是是竞争情情报产品品的应用用，并对对产生的的效果进进行评估估，为以以后的竞竞争情报报工作提提供参考考和借鉴鉴。 这几几个环节节组成的的竞争情情报价值值链如图图所示: 这个个模型表表明，只只有完成成一个完完整的循循环，竞竞争情报报工作的的价值才才能得到到完整的的体现。高质量量的竞争争情报工工作既需需要每个个环节高高质量的的工作，也需要要每个环环节之间
5、间相互关关联，形形成完整整的循环环。缺少少任何一一环或者者任何一一个环节节的缺陷陷都会影影响竞争争情报的的总体效效果。 编辑竞争情报报价值链链增值分分析竞争争情报价价值链流流程是由由不同类类型的增增值主体体如数据据挖掘、加工整理理、分析析评估、定向传传播、审审计决策策所构成成，其结结构是一一个复杂杂的、相相互联系系的网络络系统。在这个个不断循循环的过过程中，不同的的增值主主体之间间所需要要的信息息依赖于于其他增增值主体体的提供供，并通通过传递递和反馈馈环路与与其它主主体相联联系，各各个增值值主体不不但担负负着不同同的工作作职能，而且通通过对信信息的处处理带来来有形或或无形的的价值，实实现信息息
6、的共享享和价值值增值。如果一一条价值值链无法法实现有有效的循循环，那那么这条条价值链链就会面面临“断断点”，而且任任意一个个环节断断裂都会会影响到到整体价价值链的的正常运运行。如如何保障障价值链链的有效效循环，实现信信息的共共享和价价值增值值呢?下下面，我我们来分分析影响响竞争情情报价值值链增值值的相关关因素。 编辑影响竞争争情报价价值链增增值的相相关因素素分析3信息息和数据据是竞争争情报价价值链最最基本的的元素。因此，竞争情情报价值值链增值值性不但但受信息息源、信信息流量量及信息息处理成成本的影影响，而而且信息息化技术术平台、信息服服务效率率及时效效、信息息员业务务能力及及决策者者的偏好好等
7、方面面因素对对竞争情情报价值值链增值值性也有有直接的的影响。 （一）信信息源信息息源选择择不当和和信息本本身的不不确定性性都会对对竞争情情报价值值链增值值产生直直接的影影响。由由于信息息本身的的约束，在其背背后也可可产生出出不同的的竞争情情报内容容。如成成本约束束、时间间导致的的时滞约约束以及及人们认认知能力力的有限限理性等等方面的的约束，使人们们在利用用信息源源时产生生信息不不确定性性的风险险， 这这就需要要情报工工作者作作出正确确的需求求分析，才能解解决实际际问题，起到竞竞争情报报应有的的作用。如果对对企业真真正的情情报需求求不了解解，没有有重点地地开展情情报上作作 提供供没有针针对企业业
8、真正需需求的情情报将会会是失败败的情报报工作，甚至给给企业带带来巨大大的损失失。又如如，在信信息化的的商战中中，真实实信息、虚假信信息、无无用信息息充斥整整个信息息 源。能否及及时获取取其中的的真实信信息，并并作出及及时辨别别，是实实现信息息增值的的首要途途径。因因此，我我们应当当根据不不同的需需求，选选择不同同的信息息源。 （二）信信息流量量与信息息处理成成本1、信息息流量信息息流量的的大小可可表现为为信息超超量或者者信息流流量不足足。信息息超量又又称信息息饱和，是指在在某一阶阶段、某某一时间间内，信信息量超超过了需需要和接接受的能能力。此此外，信信息也存存在着“边际效效应”，并不是是信息流
9、流量越大大越好，过多的的冗余信信息或虚虚假信息息会对竞竞争主体体造成不不利影响响，如网网络媒体体中的信信息“垃垃圾”。人的信信息加工工能力是是有限的的，大量量重复的的信息、不相关关的信息息，会分分散对有有效信息息的注意意力，甚甚至会增增加人们们获得真真正需要要的信息息的难度度。信息息流量不不足是指指社会的的信息流流量低于于实际需需要。信信息流通通速度与与信息流流通数量量往往成成正比，速度越越快，信信息流量量就越多多；反之之，信息息流量就就越少。 2、信息息处理成成本获取取信息是是要付出出成本的的。信息息成本与与其存在在的环境境紧密相相关，不不同领域域与不同同过程的的信息成成本高低低不同，这表明
10、明信息成成本核算算要受其其存在环环境的制制约。如如何根据据各用户户的需要要对原始始信息进进行取舍舍，这就就是人们们常说的的信息搜搜索成本本向信息息处理成成本转移移。面对对不同用用户的不不同信息息加工，其各自自的处理理费用不可可能相同同。因而而，如何何对各种种处理费费用按加加工对象象进行归归集与分分配也就就难以回回避。而而对于信信息服务务商而言言，其面面对的也也许是成成千上万万的用户户，不可可能将处处理费用用平均分分摊给每每一用户户。究竟竟采用何何种成本本计算方方法才能能做到科科学、合合理，也也就成为为信息成成本核算算的关键键问题之之一。 信息息处理是是一个成成本递增增的过程程。由于于成本的制制
11、约，当当事件所所涉及的的预期收收益或风风险损失失很小时时，行为为者通常常不会在在信息搜搜寻方面面做太多多的工作作，而当当不确定定性涉及及的经济济利益较较大时，则必须须进行信信息处理理，以降降低风险险，减少少损失。但搜寻寻的规模模则要控控制在一一定的限限度内。无限度度的信息息搜寻尽尽管会减减少风险险损失，但由此此而引起起信息成成本激增增可能会会使信息息处理活活动得不不偿失。正是由由于信息息处理成成本的限限制，人人们在获获取信息息时需要要有一个个度，这这就是关关于竞争争情报的的搜寻成成本问题题。 3、信息息流量与与信息处处理成本本的关系系信息息量越大大、越准准确，信信息处理理成本就就越高，信息的的
12、风险就就越小；反之，信息的的不确定定性越大大，成本本则越低低，信息息风险越越大。在在现实中中，任何何信息都都存在不不确定性性，都有有一定的的风险。由于竞竞争情报报作用的的重要性性，人们们主观上上往往愿愿付出较较多的处处理成本本，以降降低风险险，提高高信息产产品质量量和增值值效率。因此，作为决决策者，应充分分认识到到信息处处理存在在风险，并能以以最小的的信息处处理成本本获取最最大的增增值效率率。 （三）信信息化技技术平台台在基基于网络络通信技技术条件件下，是是否构建建了先进进、可靠靠的信息息化技术术平台并并实现共共享系统统的管理理，不仅仅关系到到竞争情情报价值值链流程程中信息息传递是是否通畅畅、
13、信息息交易成成本是否否降低、是否减减少信息息在传递递过程中中的不确确定性和和风险，而且直直接影响响信息产产品的质质量和增增值效率率。 （四）信信息服务务的效率率及时效效1、信息息服务效效率考察察整个信信息服务务活动，信息服服务从提提供到消消费的服服务效率率可分为为：信息息服务提提供(或或生产)效效率、信信息服务务分配效效率、信信息服务务交易效效率和信信息服务务消费效效率。其其中信息息服务生生产效率率是信息息服务的的经济效效率的基基础和起起点，其其目的是是 尽可可能少的的资源投入入，提供供尽可能能多的信信息服务务及其优优质信息息产品，从而达达到效益益的增长长。信息息服务的的分配效效率是指指对现有
14、有的信息息服务及及其产品品进行合合理的资资源分配配。信息息服务交交换效率率是指如如何以尽尽可能小小的流通通或交易易成本来来实现信信息服务务及其产产品的流流通和使使用的效效益的最最大化。信息服服务?肖肖费效率率是指所所提供的的信息服服务在消消费过程程中的所所得与所所费间的的比率，用以提提高消费费者的满满意程度度，从而而达到信信息服务务的社会会效用最最大化。以上四四种效率率是互相相区别、互相支支持的。影响其其效率的的因素主主要有：制度因因素、组组织结构构因素、资金因素素、知识识和技术术因素、劳动力力因素、物(或或称生产产资料)因素等等。 2、信息息服务时时效时效效是竞争争情报的的生命，是最基基本的
15、一一个元素素，只有有具有时时效的竞竞争情报报才具有有使用价价值，才才可能增增值。反反之，没没有时效效或失去去时效竞竞争情报报将被淘淘汰。时时效已成成为决定定竞争情情报是否否增值的的关键。 （五）竞竞争情收收人员业业务能力力及决策策者的偏偏好1、竞争争情报人人员业务务能力竞争争情报人人员的能能力与素素质是提提高竞争争情报形形成过程程中信息息增值的的首要环环节。一一个人的的知识、阅历、经验和和分析能能力并不不相同，且所处处的环境境、思维维习惯也也有差异异，对同同一事件件会产生生不同的的结论。 2、决策策者的偏偏好在利利用竞争争情报信信息进行行决策中中，作为为竞争情情报的决决策者，其才智智、经验验、胆识识、对风风险的态态度的判判断能力力等主观观因素在在决策中中将产生生重要的的影 响响。一般般来说，对于相相同的期期望收益益值，不不同的决决策者由由于个人人的性格格和条件件不同而而作出的的反应不不同，对对各方案案的取舍舍也会不不相同。另外，竞争情情报决策策的执行行程度 如何也也将直接接影响竞竞争情报报的增值值效益。 编辑动态环境境下的企企业竞争争情报价价值链4近年年来，随随着世界界经济格格局的演演变，企企业赖以以生存的的内外部部环境正正发生着着剧烈变
