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1、外包管理办法模板一XX银行服务外包管理办法导读：XX银行业务外包实施办法（试行），第一条为进一步推动 全行经营管理转型和创新，建立和完善业务外包管理体系，根据XX银行股份有限公司外包风险管理政策和外包有关工作要 求，制订本办法，第二条本办法所称业务外包，是指本行将原本 由自身负责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理 的行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动， 本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业务活 动而派出XX银行业务外包实施办法（试行）第一章总则第一条为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优化用 工方式和用工结构，建立和完善业务外包管理体系，根据X
2、X银 行股份有限公司外包风险管理政策和外包有关工作要求，制订 本办法。第二条本办法所称业务外包，是指本行将原本由自身负责处 理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的行为，该业 务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业 务活动而派出的专业人员。第三条 本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。经过风险评估后，一般能够将IT、后台营运、后勤服务、大堂引 导、客户服务等非核心管理工作或其它专项工作予以外包。战略 管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能 严禁外包。第四条业务外包实施的原则：（一）质量效益原则。实施业务外
3、包要确保服务质量和管理 效率。（二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定， 风险可控。（三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际， 认真梳理工作职责，按照规定流程实施业务外包。（四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工结 构、财务管理及风险控制的角度，统筹考虑业务外包实施效果， 将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。第五条业务外包的分类。（一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将后 勤服务、行政助理等简单岗位上的相关业务职能外包。（二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将诸 如IT、后台营运、大堂引导、客户服务或其它专项工作等专业性 较强的非核心岗位上的
4、相关业务职能外包。第六条本办法适用于各省分行、直属分行、总行各部门。第二章职责分工第七条外包使用单位。根据经营管理需要，负责实施外包活 动的日常管理，包括合同执行、对外包人员的日常监督指导等， 是业务外包管理的第一责任人。第八条 业务归口管理部门。总行业务归口管理部门和分行业 务归口管理部门按照管理职责范围，负责制定本条线业务外包实 施办法或细则，以及外包服务应急预案，选择专项业务外包服务供应商，定期检查、评估本条线外包使用单位的外 包管理情况。第九条 人力资源部。总行人力资源部和分行人力资源部按照 管理职责范围，负责制定业务外包管理制度办法，参与业务外包 合同和协议的审核，提供外包用工指导，
5、同时，负责选择简单业 务外包服务供应商。第十条风险管理部。总行风险管理部和分行风险管理部分别 对总行和分行外包使用单位、业务归口管理部门提出的外包岗位、业务外包具体实施方案进行风险评估，提出外包风险评估意 见。第十一条 法律合规部。根据本行合同管理相关规定，总行法 律合规部和分行法律合规部分别负责对总行和分行的业务外包相 关合同、协议进行法律审查，并提供专业法律指导。第十二条预算财务部。总行预算财务部和分行预算财务部分 别对总行和分行业务外包归口管理部门或外包使用单位提出的外 包费用需求进行复审，合理安排财务资源，做好费用支付审核工 作。第十三条 集中采购中心。按照集中采购有关规定组织外包服 务集中采购。第三章业务外包流程第十四条 简单业务外包流程。外包使用单位是简单业务外包需求的发起者与业务管理者； 业务外包需求经风险管理部评估审核后提交人力资源部实施采 购，由人力资源部签订外包合同、协议，定期与服务供应商结算 外包费用；法律合规部参与审查外包合同、协议以及服务供应商 与外包人员的劳动合同；预算财务部提供财务预算支持，对外包 费用支付进行审核。第十五条专项业务外包流程。
