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1、肯德基“水涨船高”式的营销方略 肯德基采用的是lqu;水涨船高”式的营销方略,具体有如下四点： 1、终端人员本地化、职业化；注重培训，志存高远;2、本土化管理，知己知彼； 3、渠道通路管理：“从零开始特许加盟&dqu;到&quo；非零开始特许加盟&rquo;； 4、利基市场定位精确，公益促销目的明确。 那么,当&dqu;本土&rdqu;的具含义从lduo;中国rdquo；变成具体一种个SNS平台，肯德基还能保持营销方略的灵活多变吗？通过梳理,虎嗅发现,肯德基中国在NS平台上的品牌方略跟它把公关、营销外包给成熟的广告与营销机构奥美有很大关系。 特点有： 1、在SNS平台上
2、,肯德基的品牌方略也结合了社交网站的特性,即轻展示、重营销活动; 2、由于有成熟的外包团队,肯德基擅长积极推动线上活动,和线上到线下的活动； 3、也由于外包团队太成熟，肯德基内部的公关力量比较弱。对SNS平台上的负评价，没有本土公司的客服和反馈意识。 但虎嗅很难去下结论说,这种重活动、轻反馈的木讷营销风格，对肯德基的品牌是利是弊。在中国,正是由于它的木讷，诸多网友乐于越庖代厨,以肯德基为对象来发挥恶搞，无意间帮它增进了品牌传播。 来回忆这个八卦：在年初-质疑韩寒代笔的双方大战中，韩寒的同窗发过一条挺韩的微博,随后,被网友以肯德基的招牌食品的名义发起了恶搞。随后,线上又贴出了一张照片。一家肯德基
3、门店玩起了态度营销。这是种剁马井猜的娱乐精神！虽然后来肯德基官方相称不解风情地辟谣说,两个环节都是网友恶搞，但看看上面微博截图的将近3万的转发量，竞争对手会嫉妒到死对不对。 下面,从分析社交平台上顾客特点入手,具体看看肯德基是如何针对不同顾客群、网站气质等进行广告营销的,看与否能给想借助SNS平台力量做品牌营销的厂商们提供如何的参照。1、豆瓣网:&ldo；线上-线下线上&rqu; 截止今年年初，豆瓣的注册顾客已有617万,有80%以上的顾客生活在北京等一线都市，18到3岁的占2.5%，本科以上学历超过7%,月收入不小于000元的占42.8%,这表白豆瓣顾客是中国互联网顾客中商业价值最大的群体。
4、 但这群顾客，也是最具文艺小清新气质、对商业广告最为抵触的群体。因此，豆瓣不仅自身并无大刀阔斧的商业化动作,并且对合伙广告的气质也规定极高。在这个平台上，肯德基的活动也是相称的“文艺范儿&rdqu;。具体方略是，以情感牌为基调，在豆瓣上整合豆瓣电台、品牌小站、同城活动平台等优势资源开展ldquo；线上-线下-线上&rduo；的循环传播模式的活动。 肯德基在豆瓣建有名为&dquo;浪漫音缘，闪约派对”的小站,并在月14日情人节当天推出过活动，召唤豆瓣网友们在这天前去中国大陆任意一家KC门店,用手机播放指定情歌,制造约会机会。 这个为期短短一天的活动成为豆瓣去年第一种最大规
5、模的同城活动，合计有498人参与。豆友们对这活动纷纷表达了好感。而参与派对的豆友们将活动照片传回小站活动相册,又形成了二次传播。 2.新浪微博:主打线上有奖活动；微公关不及格 截止月16日,新浪微博注册顾客已达3.亿,黏性极高。这些自媒体ID们平均每天发布超过亿条微博,人均在线时长达60分钟。新浪的顾客个性两极化，一极是粉丝动辄以百万计的挂V的娱乐、商业、公知明星们,一极是以学生为主的草根群体。之前有调查报告表白,微博顾客中的学生比例高达49%。 在这个自媒体平台上,肯德基重要是发布线上有奖活动，与线下的结合比较少：1、布局D群 肯德基在微博的账号布局上下足功夫。官方注册的I有:肯德基，肯德基
6、三人篮球赛，肯德基对话90后、F三早等。其中&lqu;肯德基rdquo；账号截止7月6号,已经拥有8万的粉丝。几种账号覆盖的目的顾客有所差别，微博内容也不大相似： 肯德基大号&mash;&mds;重要发布公司最新的产品、活动动态; 肯德基三人篮球赛ms；&ash;作为肯德基历年举办的一次活动,多发布体育资讯； 肯德基对话0后&mdash；‐是用公益信息在年轻人群体中梳理口碑；KC三早mdash;&da;主打肯德基的早餐理念，提示人们早餐的重要性和应当吃些什么。 、微公关 严格地说，肯德基在微博上的微公关不及格。这似乎是由于太过把整体营销方案外包给奥美，肯德基中国自己没有一种团队来灵活
7、应对S上的即时信息。这家跨国公司,在社交网站上的本土与亲民远远没有实体门店灵活。肯德基大号只用于发布活动动态，但对顾客在微博上的负反馈却反映冷漠，看不到它在微博上解决公共危机的实证。在一则名为#KFClqo;餐&dqo;议院高见的活动微博下，有顾客恶评说: 当事人告诉虎嗅,自己没有获得肯德基的任何回应。 肯德基的ldqu;微博冷漠症&rdqu;,前科可以追溯到的ldquo;秒杀门&du;。4月，肯德基中国公司推出三轮秒杀活动，元的外带全家桶只要32元，但当消费者拿着大量优惠券前去门店时,却被肯德基单方面宣布无效。而当天微博上对这次事件口诛笔伐的同步，肯德基的微博上丝毫没有提及此事(如下图),虽然同期也在发微博，但内容与它同期遭遇的公关危机严重脱节。 相比之下,竞争对手麦当劳则杰出得多:今年央视晚会曝光了麦当劳的dqo；过期食品rdqu;事件后，麦当劳一种小时后就在新浪微博上做出了官方回应: 在新浪财经等众多媒体的带动下，麦当劳官方微博这条信息获得了400多次的转发量，直接一次转发覆盖的人数超过1000万。获得了在社交媒体时代的最大限度的信息传递速度和效率。也就是说,向00万人传递了麦当劳对问题的正视。
