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1、物业客服部年度个人工作总结小编精心推荐物业客服工作总结 | 物业客服年度工作总结 | 物业客服年终工作总结 | 物业客服个人工作总结下面是小编为大家整理的物业客服部年度个人工作总结，欢迎大家阅读。更多物业客服部年度个人工作总结请关注客服部年度工作总结栏目。物业客服部年度个人工作总结【一】岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导导是同事的关心和热情帮助助下，顺利完成了前台接待待相应的工作。现在对200xx年的工作作出总结。一、前台工作的基本内内容。前台的工作是一个个需要有耐心和责任心的岗岗位，热诚、积极的工作态态度很重要。20xx年111月，我开始从事前台接接待工
2、作，深知接待人员是是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司司的要求，工装上岗，五官官清秀。热情对待每一个来来访客户，并热心的指引到到相关的办公室。为公司提提供了方便，也为客户提供供了方便。接电话时，做到到耐心听客户的询问，并力力所能及的作出相应的解答答。二、前台工作的经验验和教训。在到xxx企企业工作前，虽然也有过前前台接待的工作经验，但是是，还是需要不断学习和努努力的。比如综合素质方面面，责任心和事业心有待进进一步提高，服务观念有待待进一步深入。在工作期间间，让我学会的如何更好的的沟通，如何踏实的积极进进取。三、前台工作的下下一步计划。基于对前台台接待工作的热爱，我会严严格要求自己不但
3、要遵守公公司的相关工作制度，还要要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强强对工作的责任心和事业心心。我将进一步更好的展示示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事事团结一致，为公司创造更更好的工作业绩!物业客客服部年度个人工作总结【二】转眼来新福已两月月有余，在这里工作的点点点滴滴对我来说是历历在目目。从开始的什么都不懂到到现在可以自己独自处理一一些突发事件，对我来说真真的不是一件易事!来这这里的前期因为不能很好的的理解前台工作，以至于在在工作做总是犯错，总是有有很多问题;有问题不是错错，错的是自己不会分析问问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到到现在的主动去做事，以及及给别
4、人找事做，这是我自自己的进步，也是我人生路路上的进步吧!来这里对我我来说是对了，人生面临很很多选择，如何做一个正确确的选择，其实你只需要明明白自己此番是为了得到什什么，新福给了锻炼自己口口才的机会以及让我明白如如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收收房需要办理哪些手续，在在收房过程中需要注意些什什么，这都是一种学习!前前台接待员其实是很锻炼人人的，对我这个比较粗心大大意的人来说真的是得到了了很好锻炼，虽然前台的表表格归档还存在着很多问题题，可是跟之前的我相比已已经有了很大进步，我要追追求更好，做出更好的结果果，这也是公司所需要我们们新福所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不
5、是说我们要要得到多少钱，而是要在工工作中找到归宿感找到荣誉誉感!来这里的两个星期期开始主管要求我们开始催催物业费，一次偶然的机会会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房房产证的事，在工作中我时时刻记着我现在的每一次行行动都是在为我以后的工作作做准备，虽然当初我对办办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮帮他问了很多地方，尽量让让她更多地了解办房产证的的知识!后来她来我们这里里一下子交了三年的物业费费，尽管只有5000多元元，而且交物业费是天经地地义的，可是我依然觉得这这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感感!以上是我在新福这段段时间所学习到的，出来工工作不能只为了学习，还需
6、需要为公司创造价值，虽然然本人与20xx年5月114日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和和业务水平，本人自愿承诺诺以下几点：1 按公司司要求穿工作服，工作服整整洁，上班佩戴工作牌。2 接听业主来电时，铃铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里里是新福物业，请问您有什什么事吗?”认真倾听对方方的电话事由，如有事相告告或相求时，逐条记录下来来，并尽量详细答复，通话话完毕时，语气平和的跟业业主说：“谢谢，再见!”3 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对对方致以问候，“您好，这这里是新福物业”，使用敬敬语，确认其房号、通话人人姓名后，将要做的事交待待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4 当当业主到服务中心求助或投投诉，进门口时，主动起立立，以微笑来迎接业主，问问好：“您好，请问您有什什么事情吗?”认真、耐心心地聆听业主所提及的问题题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业业主告辞时，主动起身，并并说：您慢走，欢迎再来!”如果不能按照以上说说的所做到自愿做以下惩罚罚罚款100元，并且打扫扫一整栋楼道卫生，利用下下班时间!推荐阅读：电话客服部年度工作总结售后客服部年度工作总结客服部年度工作总结
