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1、百货商场筹办事宜及招商管理 10487字 投稿：姚鮪鮫 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是商场竞争，有的商场顾客川流不息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于商场中高层管理人员的服务态度和现场管理能力第一：百货筹建基础工作百货商场的初期筹建是需要付出大量而艰苦的劳动，特别是百货商场筹建期管理人员都要按计划作出详细的进度表，每天的工作都是倒计时，对于计划内的任何环节都不可以缺少和省略，同时管理人员对每天，每周的工作都要进行跟踪和评估，以保证各个部门都能按进度表来执行，只有这样才能保证百货商场的正常开业。百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的注意事项。开店各部门工作程序很多、要衔接配合好,还要
2、有计划、有步骤、有条理进行,每个环节,每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意，商场开业前期具体筹建工作内容：1、总经办开业前的具体筹建的工作1、营业执照及各种证件的办理； 2、合同文本的制订； 3、商场装修设计图的完成； 4、施工单位的评估；5、确认施工单位及进场日期； 6、统筹全面安排与布置工作。 2、招商部开业前的具体筹建的工作1、招商各岗位职责； 2、合同的签订工作流程； 3、通知专柜进场装修； 4、进货陈列时间； 5、合同管理制度的规范； 6、进场后专柜管理制度的规范； 7、专柜进场标准要求；8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。3、营运部、保安部开
3、业前的具体筹建的工作1、员工岗前规范培训 2、员工服务规范培训 3、值班经理岗位职责 4、值班经理工作规范与流程 5、值班主任岗位职责 6、值班主任工作规范与流程 7、营业员岗位职责与工作规范 8、保安员岗位职责与工作规范 9、突发事件处理工作流程与规范 10、顾客投诉的处理工作流程与规范 11、各楼层交接班的工作流程与规范 12、现场管理的规范13、现场卫生清洁工作流程与规范14、清洁工的岗位职责与规范 15、现场POP的管理规范 16、现场背景音乐的管理规范 17、现场灯光的管理规范 18、现场促销折价的管理规范 19、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范 21、现金的管理与工作流程
4、 22、管理人员培训 23、员工的培训 24、楼面经理考核表 25、作业考核表 26、销售人员管理日记 27、商场管理陈列基本知识28、商场卫生照明安全设备考核要点 29、销售服务基本应对原则 30、销售分析(包括毛利率回转率) 31、店面吸引顾客规范 32、仓库日志 33、进货通知单 34、货品验收单 35、库存卡 36、存货记录表 37、顾客管理 38、电脑管理制度39、电脑员岗位职责 40、客户管理规范4、企划部开业前的具体筹建的工作1、各岗位职责；2、招商资料(平面图)设计与印刷； 3、平面宣传示意栏的设计； 4、公司招牌与电梯口招示牌； 5、公6、司纸广的告VI设设计完计成； ；7、
5、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅； 891011、高公卖空交场卖汽车商球身品场及广横告布室幅的局、设指内充计示的气与导拱完购POP门成牌； ； ； ；12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准； 131415161718192021、电卖、员开、VIP开场节定视工业背贵工庆牌典景宾业内假商卡前品日期广的、礼音及会的退促促告设仪乐员促换销销设计规计活、动的申请销定计计完服安装排策的活告划示设策划设计动牌书划成计划； ； ； ； ； ； ； ； ；24252627282930、竞与品旅合感上关抽促促促促促促奖促销销销销销销销计计计计计计计划划划划划划； ； ； ； ； ； 。赛赠商联情网公划方
6、方方方方方方案案案案案案案5、人事行政部开业前的具体筹建的工作1234567891011、电话、差员、文传保旅工费招人考人员行例书真机事勤事工政行规管福管会管密报聘复理印机制销制制政章理利理制制管理度度度制制制制制度度制度度度度度度； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；12、员工聘中聘前聘后的工作制度；13、员工录用转正辞退晋升工作制度；16171819202122232425262728、在考职核用人招面人训奖人力募试力练惩政来工程维计制划度策源具序持； ； ； ； ； ； ；、前清行、办绩台洁政电公接工效待的人考岗岗事脑位位部核职职经管工责责理理耗品与与作工工流作作位制规规职程范范责度
7、； ； ； ； ；岗用品及易管理制度。6、财务部开业前的具体筹建的工作12345678、财财财财财务财财财务务务务部支务部务务部部部部票差借报使用经部部现旅款销与理会出金费管管现金管补岗计纳理助理理管位职职规制制制理制职责责责范度度度； ； ； ； ； ； ；度；11、制订基本收支程序；12、银行存款应收票据应付票据管理制度 13141516171819202122、应、日周周日月营会收帐存资银现资现资款货金行金金金金运计应付管运存收调收调扩作帐理作款支度支度充业余差预差预计款管制计额额计额计理制度划表表表表表划规度； ； ； ； ； ； ； ； ； 定7、物业部开业前的具体筹建的工作1234
8、、物物物前业业业期部部部装现经水修理电工场工工程工进工作作作流流度管程程监理和和控规标标与范准准协； ； ； 调5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定； 6、后期物业管理。8、开业前后期工作内容1234、 员公工装VIP司手员册修会工确须员定制并知方服联印挑系选印刷的刷完策确定家成划； ； ； ；厂、案5、 已签约厂商开始制作效果图及施工图 6789101112、 开营商 财开行厂业运政务部业部商促部户所促所图销、开需销需纸方保始表方各审案安陆单案种批的、修清续表的表工改洁进据策单作完人场的的设划设的善员装计开计完完到完始完成成位修成 ； 成 ； ； ； ；13、各部门物品开始购
9、买制作：透明袋、背景音乐； 14、开业促销方案的确定并开始准备； 15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试161719202122、试、开业政各卖运员礼府部场行相门进并工品的调工确定关所入整部有全至衣并联门人的员面最佳发系协到清状放供应调岗洁态； ； ； ； ； 商23、各种物品的购买到位（如背景音乐、透明袋、销售小票、公司印章）； 24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；26、通知商家摆台上货；27、查找问题、各部门之间工作配合的协调； 28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式； 2930、邀请开礼仪业公典司合礼作； 。第 二：筹建百货风险篇百
10、货业真的好做吗？为什么总是今天有人开，明天有人关？俗话说：开店容易经营难？为什么确定了开业日期总是难以开业，或仓促开业都带来什么样风险？百货店目前在全世界都在走下坡路，这已经成为一种趋势。但是，随着经济的发展和人们收入水平的提高，会有越来越多的消费者只要求商品档次高、质量好、品种全，而宁可价格高一些。这也是一种发展的趋势。因此，百货店在未来仍然有其存在的空间。但现在筹建百货商场具有很大的风险性，这里主要包括各个方面的原因。百货开业前要做好竞争力方面的三个层次调查：作为竞争资源的核心层、作为竞争能力的中间层和作为竞争优势的表现层。作为竞争的核心层包括企业资源、企业机制、企业文化；竞争能力的中间层
11、包括业态创新、营销管理、快速扩张、成本控制、财务运作；作为竞争优势的表现层分为产品、服务、价格、便利、沟通、环境等几个方面。现代百货商店的特点是经营毛利率高的时尚商品，重点经营服装、化妆品和室内用品等；环境舒适，布局雅致，给人以赏心悦目之感；提供增值服务。1、人员不专业开业风险性最大2、 不会调整商品结构，开业后问题多4、 商场没有自己的特色5、 商场定位与业态规划布局严重失误 678910111213、没有没市 有没没错产很场仓好有有误品好调促品牌调查开支持差统的与研异一店服对不于能业称能化的址的标经准立务消半的开营化地的费点后业吗者战管条组需马略 理 件 合 求 虎 果 ？第三：百货商店管理高级运营管理篇通过系统、严格的管理制度，不仅使员工个人业务能力的提高，个人素质的培养更重要的是为企业创造更多更好的管理人才，以便企业自身的发展壮大。管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。管理人员是商场的领导者，是每个部门的核心。优秀的管理人员能发挥公司企业文化信息传播的纽带作用，是商场销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响商场业绩，透过有效的管
