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1、售后服务承诺书至采购单位 :按 项目名称:xmmc (项目编号:xmbh)招标文件的规定,我公司郑重承诺,如果我们公司经评审后 确定为中标供应商,我公司对中标货物,除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要 求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:1、 提供售后服务的项目:xmmc2、免费保修年限: 质保期2年,质保期内免费上门维修。终身维护。3、热线支持:7*24小时专人热线服务电话: 4、公司网站:5、 现场支持:接到报修电话后1小时内响应;6小时内到达现场。6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的,所提供的货物(包括零部件)都为全新产品, 负责送货上门、安装调试
2、。7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:具有一批高素质的维修技术工人,经验丰富,技术过硬,服务优良。配有最先进的维修所需的全部工 具设备。在质保期内,岀现任何质量问题,免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费,远低于市 场价格。8、培训:(1)供货完毕后,派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训,包含产品的使用,维护等;并为 甲方提供相关的技术资料。(2 )质保期内,可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用 操作、维修等相关培训及技术支持等。9、生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地(实施地)设置的售后服务网络及相关情况:(1)公司名称,地址:,联系人:,电话;(1)公司名称,地址:,联系人:,电话;10、备品备件供应情况及优惠价格:常年备品备件充足。质保期内因质量问题造成的损坏,备品备件维修更换免费,质保期外备品备件仅收取工本费,且备品备件价格远低于市场价格。11、其他:我们以优质的服务,过硬的技术,齐全的工具设备保证产品的日后使用维修,给顾客以最 好的使用体验。我们承诺每年定期巡检一次,主动上门为顾客排忧解难。如有未尽事宜,双方共同商 定。投标人名称(并加盖公章):法定代表人(代表人)或其授权委托人: (签字)签署日期:2017年5月8日