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1、QG/DL杭州大磊建筑装饰工程有限公司企业标准QG/DL02.02 绩效评价与管理标准A0版（试行）2013年6月发布 2013年6月实施 杭州大磊建筑装饰工程有限公司 发布目 录1 范围32 引用标准33 术语和定义33.1 部门33.2 员工34 管理职责35 管理内容与要求45.1 指导思想45.2 绩效评价与管理对象45.3 绩效评价与管理周期及方式56 绩效管理实施56.1 部门绩效评价与管理56.2 员工绩效评价与管理66.3绩效评价结果的管理76.4 绩效评价结果的应用86.5绩效沟通96.6 绩效申诉97 检查与考核9杭州大磊建筑装饰工程有限公司企业标准绩效评价与管理标准（A0
2、版） QG/DL02.02为落实公司整体经营管理目标，通过客观公正地评价部门与员工的工作过程和结果，激励先进、带动后进，持续推动工作绩效的提升，制订本标准。1 范围本标准规定了绩效评价与管理工作的管理职责、管理内容与要求以及检查和考核办法。本标准适用于杭州大磊建筑装饰工程有限公司（以下简称大磊公司）。2 引用标准无3 术语和定义3.1 部门本标准中的部门指大磊公司组织机构中定编的部门。3.2 员工指大磊公司所有员工。3.2.1 高层管理人员：指公司部门经理级别以上人员；3.2.2 中层管理人员：指公司部门经理、副经理及总经理助理及其同等级别人员；3.2.3 普通人员：指除中、高层管理人员以外的
3、员工。3.3 高二级领导是指员工直接上级的直接上级。4 管理职责4.1 公司总经理是绩效评价与管理的最高管理人员，承担以下职责：4.1.1 负责批准绩效评价与管理标准；4.1.2 负责对高层管理人员进行年度综合评价；4.1.3 负责审批年度考评结果；4.1.4 负责对员工考评申诉的最终协调和裁定。4.2 人力资源部是绩效评价与管理工作的归口管理部门，承担以下职责：4.2.1 制订、完善本标准并组织会审、报批；4.2.2 组织、实施、监督、检查各部门与员工按本标准的规定开展绩效评价与管理工作，收集、整理考核资料并报批、归档；4.2.3指导各部门和员工开展绩效评价与管理工作，不断总结经验，完善绩效
4、评价与管理体系。4.2.4 处理绩效评价与管理过程中的投诉协调、汇报、落实处理结果；4.3 部门负责人承担着绩效评价与管理的具体组织与实施工作，承担以下职责：4.3.1 负责制订本部门年度工作计划，并进行计划的月度分解、落实和调整；4.3.2 推动绩效评价与管理工作的正常开展并不断完善；4.3.3 负责部门考核指标的分解，制订、调整部门“月度绩效计划”和批准部门内员工的“月度绩效计划”，落实各项重点工作的推进及检查、跟踪；4.3.4 负责部门内员工绩效的考核与评价，并对工作进行指导、落实和反馈；4.3.5 负责根据考核结果进行绩效面谈，落实工作的改进和员工发展。4.4 员工是绩效评价与管理的具
5、体执行者，承担以下职责：4.4.1 负责拟订及按时报批本人的“月度绩效计划”，协商并接受部门调整的工作计划；4.4.2 负责客观公正地进行自我考核评价；4.4.3 负责按工作要求做好本职工作并收集相关资料，为考核评价相关工作提供依据。5 管理内容与要求5.1 指导思想5.1.1 整体绩效以实现公司整体绩效提升为根本目的，通过不断改善员工绩效、部门绩效，实现公司绩效；员工绩效、部门绩效结果与公司绩效相挂钩。5.1.2目标导向以公司战略目标与年度经营管理工作任务为依据，自上而下、层层分解工作目标与任务，自下而上、逐项落实工作目标与任务。5.1.3 过程控制以工作计划机制的实施为抓手，通过过程监督、
6、检查、反馈、改进，确保各项工作目标任务的达成。5.1.4 共担分享以责任共担、成果分享为原则，让每一位员工肩负实现公司整体绩效的责任，也让每一位有贡献的员工分享公司整体绩效实现带来的成果，通过责任到人、公正评价、按绩分配，坚持不让有贡献的人吃亏。5.2 绩效评价与管理对象各部门、全体员工。5.3 绩效评价与管理周期及方式5.3.1 高层管理人员实行年度评价，根据公司发展战略和目标，采用年度绩效承诺书（QG/DL02.02表1）的考核的方式；高层人员的考核由人力资源部负责组织和实施。5.3.2 中层和普通人员实行月度、年度评价与考核：根据部门的定位和目标，实行以定量和定性考核相结合的方式。中层和
7、普通人员的考核由人力资源部负责组织和实施。6 绩效管理实施6.1 部门绩效评价与管理6.1.1月度考核6.1.1.1计划制定与审批每月结束前3天，各部门根据公司年度目标，结合部门年度重点工作计划，制定部门月度绩效计划（QG/DL02.02表2），月度绩效计划一般不少于5项，不超过9项，具体设置视各月不同情况而定。当月如需调整（增加或减少）绩效计划需报直接上级审批、髙二级领导确认。月度绩效计划必须明确各项工作的完成时间、达成目标和评价标准，报直接上级审批，并在月度总经理办公例会上确认。6.1.1.2过程跟踪与反馈各部门于每月12日前将月度计划执行中存在的问题提交至人力资源部；人力资源部于13日前
8、将各部门提交的问题进行汇总并报公司总经理、副总经理；每月15日由人力资源部组织召开总经理办公例会，重点讨论各部门负责人提交的月度计划执行中存在的问题；每月第三周周五由人力资源部跟踪各部门月度工作完成情况，对与计划要求偏差较大的工作予以及时提醒并将情况反馈至公司总经理、副总经理。6.1.1.3月度评价与考核每月总经理办公例会期间，各部门通过自评、互评和直接领导评价的方式，对各部门的月度绩效计划完成情况进行评价；考核权重为部门自评占20%、部门互评占20%、公司总经理、副总经理评价占60%。6.1.2年度考核6.1.2.1绩效承诺书签订每年3月30日前，各部门根据公司年度工作报告要求，制定部门年度
9、工作部署（QG/DL02.02表3）。通过年度经营会议，讨论、确定各部门年度关键绩效指标，经总经理、部门负责人双方签字确认后，以此作为部门年度绩效承诺书的考核内容，部门年度绩效承诺书提交人力资源部备案。6.1.2.2过程跟踪与反馈每季度的最后1个月结束前1周，由人力资源部组织各部门召开季度经营分析会议，各部门需汇报绩效承诺书的指标完成情况，回顾和分析工作开展中遇到的问题，及时纠偏，通过会议讨论，形成下一步的行动措施。6.1.2.3年度评价与考核每年1月份，由人力资源部组织实施，部门年度考核根据部门年度绩效承诺书完成情况、部门月度绩效（月度平均）进行评价，年度绩效承诺书完成情况占70%，部门月度
10、绩效占30%。6.2 员工绩效评价与管理6.2.1高层管理人员的评价与考核公司高层管理人员的评价，每年1月份，由人力资源部组织实施，根据公司年度目标，年度绩效承诺书完成情况，由总经理进行评价，评价结果与年末绩效工资挂钩。6.2.2中层管理人员的评价与考核6.2.2.1月度考核部门负责人（部门经理、主持部门工作的副经理）的月度绩效等同于部门的月度绩效，具体操作参考6.1.1；部门副经理的月度绩效=个人月度绩效50%+部门月度绩效50%，具体操作参考6.2.3.1；6.2.2.2 年度考核中层管理人员的年度考核由公司价值观评价、部门年度绩效、岗位胜任力评价组成。公司价值观评价，每年12月30前，由
11、人力资源部组织实施，权重为自评10%，部门内员工评价15%，中层互评25%，公司高层管理人员50%；部门年度绩效考核具体操作见6.1.2；岗位胜任力评价的时间、组织部门、评价人及权重设置参考公司价值观评价。公司总经理可以对评价结果提出质询，并根据实际情况，修正评价结果。中层管理人员年度绩效，公司价值观评价在80分及以上的（满分为100分），中层管理人员年度绩效=部门年度绩效80%+岗位胜任力评价20%；公司价值观评价在80分以下的（满分为100分），中层管理人员年度绩效=（部门年度绩效80%+岗位胜任力评价20%）0.9。6.2.3 普通人员的评价与考核6.2.3.1月度考核 a.计划制定与审
12、批每月结束前5天，各员工根据部门下月工作重点，结合本月工作完成情况，制定个人月度绩效计划（同QG/DL02.02表2），月度绩效计划一般不少于5项，不超过9项，具体设置视各月不同情况而定。当月如需调整（增加或减少）绩效计划需报部门负责人审批。月度绩效计划必须明确各项工作的完成时间和评价标准，报部门负责人审批、确认后，报人力资源部备案。b.过程跟踪与反馈各部门员工根据个人月度绩效计划，将各项工作分解到每周，在每周五下班前反馈本周工作计划完成情况以及提交下周工作计划至部门负责人，各部门负责人根据工作推进的实际情况，针对性地提出指导意见，跟踪、督促、推动部门内员工各项工作的落实。c.月度评价与考核月
13、末对工作完成情况进行自评，每月2号前交直接上级评价，于3号前交部门负责人评价，评价结果于每月5号提交人力资源部备案。评价权重为员工自评占10%、直接上级评价占40%、部门负责人占50%；直接上级为部门负责人的，自评占10%、直接上级占90%；公司总经理可以对评价结果提出质询，并根据实际情况，修正评价结果。d.考核结果计算月度绩效考核成绩=员工月度绩效70%+部门月度绩效30%。6.2.3.2年度考核普通人员的年度考核包括公司价值观评价、员工月度绩效平均成绩、岗位胜任力评价。公司价值观、岗位胜任力评价每年12月30前，由人力资源部组织实施。公司价值观评价方式为自评10%、部门内互评20%、直接上
14、级30%、部门负责人评40%；直接上级为部门负责人的，自评10%、部门内互评20%、部门负责人评70%；部门员工人数少于2人（不含）的，自评10%、部门负责人评90%；岗位胜任力评价方式参考公司价值观评价。公司总经理可以对评价结果提出质询，并根据实际情况，修正评价结果。普通人员年度绩效，公司价值观评价在80分及以上的（满分为100分），普通人员年度绩效=月度绩效平均成绩80%+岗位胜任力评价20%部门年度绩效考核系数；公司价值观评价在80分以下的（满分为100分），普通人员年度绩效=月度绩效平均成绩80%+岗位胜任力评价20%0.9部门年度绩效考核系数。6.3绩效评价结果的管理部门员工绩效系数根据绩效分数、对应的等级确定，具体如下：绩效分数绩效等级绩效系数90分以上A1.280-89分B160-79分C0.959分以下D0.6绩效考评结果，经部门负责人确认后交人力资源部，人力资源部汇总并报总经理批准后在10日前将绩效考核结果通过公司邮件进行公示。试用期（实习期）员工也需要参加月度考评，月度绩效工作计划考评结果不作为激励标准，但作为员工试用（实习）评价合格与否的重要参考依据。6.4 绩效评价结果的应用6.4.1 核定绩效工资高层管理人员年末绩效工资=年度考核系数年末绩效工资基数。部门负责人月度绩效工资（部门经理、主持部门工作的副经理）=部门月度绩效系数部门负
