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1、南开大学21秋景区运营与管理平时作业二参考答案1. 旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有( )。 服务产品的有形化 注重产品的外包装 注重产品的特点和质量 注重产品销售的环境A.B.C.D.参考答案：A2. 在亚洲，滑雪场以哪几个国家为主?( )A.中国B.韩国C.伊朗D.日本参考答案：BC3. 旅游演艺是指以整个旅游景区的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引性，经市场开发推广后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，包括各种旅游节日、庆典、展览会及有特色的体育活动等。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题
2、、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 以下( )不属于旅行社的战略管理范围。A.经营领域的选择B.旅行社产品的定价C.产品方向的变更D.发展多元化经营参考答案：B6. 旅游景区节庆活动的创新方法有( )。A.挖掘法B.嫁接法C.异化法D.复原法参考答案：ABCD7. 旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们
3、外出度假政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意，使每一位度假者都能获得美好的度假经历，这是度假村创造利润的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 积极的居民态度将对景区产生消极的作用，应该努力培育居民的消极态度。景区居民社会生产生活对景区经营管理造成一定的影响。景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 市场定位的内容包括( )。A.规模定位B.功能定位C.价格定位
4、D.开发与经营主体定位参考答案：ABCD12. 美国旅行社业的分工体系属于典型的( )分工体系。A.水平B.混合C.垂直D.联合参考答案：C13. 游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A.旅游产品B.旅游行程C.旅游目的地资源D.导游服务质量参考答案：D14. 旅行社产品区别于其他服务产品的特点有( )。A.生产与消费的同一性B.异质性C.依托性D.综合性参考答案：CD15. 下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：A16. 游客管理的内容包括：数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建
5、设、游客行为管理等。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系建立自上而下的监管和执法体系建立旅游景区安全宣传教育体系建立旅游安全社会联动系统。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关
6、产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是( )。A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构B.以生产过程为导向的组织结构形式C.以接待过程为导向的组织结构D.以业务职能为导向的组织结构形式参考答案：A23.
7、在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 旅游景区管理涉及规划、组织、控制三项基本活动，也称之为旅游景区管理的三大基本职能。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 薪酬管理是组织分配给员工的直接和间接的货币激励以及非货币激励的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 哪些属于旅游景区形象的
8、特点?( )A.统一性和客观性B.相对稳定性和绝对可变性质C.独特性和复杂性D.知识性和趣味性参考答案：ABC28. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD30. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式( )A
9、.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：D32. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C33. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D34. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B35. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是( )。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅
10、行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：CD36. 一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损; 无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 中小旅游经营商一般会广泛选择( )包机方式。A.分时包
11、机B.半包机C.特别包机D.以上都是参考答案：B39. 旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些( )A.基本素质B.工作态度C.工作能力D.工作业绩参考答案：ABCD40. 目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管理过程也容易控制。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 旅游景区
12、形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD43. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 我国传统旅行社的中，都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 投资是景区投入财力
13、，以期望在未来获取收益的一种行为。投资对实现景区财务管理目标，增加经营风险具有重要作用。从投资与景区经营关系的角度，可以将投资分为直接投资和间接投资两种。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于( )。A.是否具有一个确定的价格B.旅游产品要素的多少C.旅游产品价格的高低D.该产品是否提前安排好参考答案：AD48. 1958年1月10号，美国运通公司推出了运通卡，其主营业务的相当一部分是旅游支票，受到当时经常旅行者的追捧。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B50. 2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区(例如深圳锦绣中华景区)确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验。( )A.错误B.正确参考答案：A51. 战略选择包括不包括下面哪个阶段?( )A.景区内外环境分析B.根据战略分析
