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1、word第1章 软件与软件锁的一般问题1.1 如何判断购置的软件为正版软件?方法一:启动神机妙算软件,点击主菜单关于/检测购置的软件是否正版软件菜单项可，显示正版神机妙算软件锁图案,正版神机妙算软件锁外壳上铸有神机妙算商标.方法二:软件中显示的软件锁,只是当前版本软件所使用的正版锁,未必是最新版本软件使用的软件锁,最新正版软件锁请登陆某某神机公司(.*.),查询正版神机妙算软件锁图案.1.2 如何查到软件的版本号?这是一个常识性的问题,在提供技术支持的时候,需要提供软件版本号,有几种方法查到软件版本号: 刚刚启动软件的时候,在软件的LOGO图形最下面一行文字,如,这里的V21.33便是软件的版
2、本号. 打开软件后,在标题栏(即屏幕顶部第一行)显示的文字中包含有版本号,其中“,即为版本号. 选择主菜单关于/关于菜单项,可以看到软件版本的详细信息,包括发布时间等等。说明:1. 软件版本号代表的是不同时间发布的主程序,神机妙算软件更新速度快,至今已有2000多个版本,最新的版本可到本公司下载.2. 花絮:软件版本号里从来没有4,但惟有一个版本有4,即:V20.04,正好是在2004年发布的,那是个具有纪念意义的版本.1.3 神机妙算软件升级很快,升级到底更新哪些内容,我是否每次都要升级到最新版本?软件升级更新的内容主要有软件的一些功能增加、性能增强或错误修正。自从2003国家出台清单计价规
3、X以来，主要的升级内容集中在清单计价这一块。升级当然不需要每次跟踪到最新版本，每个相邻版本之间功能相差也不会好大，如果你发现功能够用，不升级也是可以的。有一种情况是非升级不可了，就是需要打开一个用高版本软件创建的工程，软件报文件标识错误时,只有升级才能打开它.1.4 如何升级软件主程序? 升级主程序的方法较多,这里列举几个: 如果电脑上了互联网,就可以通过主菜单工程造价/神机妙算.NET=自动更新功能自动升级,另外升级之前最好关闭工程文件. 没有上网条件,也可通过软件光盘拷贝到高版本的主程序文件,找到软件的安装目录,软后解压缩并覆盖原来的老版本程序即可.该主程序文件压缩后为1M多,未压缩时为5
4、M多.1.5 下载价格信息时,可以把握常用的价格信息网址设置在软件中吗? 凡高于版本的软件,均可进展设置.方法是:选择主菜单选项/设置价格信息网址菜单项,在弹出的对话框中输入网址后确认,再选择主菜单价格库/上网下载价格信息菜单项就可直接联接你所要上的信息网.1.6 如何为软件设置密码,防止他人非法启动?所谓软件狗密码,是保存在软件本身的存储芯片内,伴随软件狗的一种密码.设置软件狗密码后,每次启动软件必须输入正确的密码才能进入,可以防止软件被他人非法启动.软件狗密码设置在主菜单选项/设置软件狗密码菜单项中完成.说明:去除软件狗密码设置菜单项,只要将弹出窗口里的*号删除,并确认即可.1.7 设置的
5、软件狗密码忘记了,怎么办?不小心忘记软件狗的密码时,请联系服务商.1.8 如何查到软件狗编号?很多时候需要报出软件狗编号,比如:需技术支持、提供升级服务等。软件狗编号的查询方法如下； 加密狗外壳标识的编号。 启动软件，在主菜单“关于/神机妙算软件狗信息(增减功能)菜单项中显示软件狗编号. 启动软件,打开工程文件后,在工程信息插页功能也可以查到软件狗编号.1.9 软件狗运行次数即将是0,是不是我的软件快不能用了?软件狗信息里有一个次数信息,每启动软件一次,或打开工程依次,次数便会减少,是不是软件狗次数到了0,我的软件就不能用了.其实不是,这里的次数只有记数功能,没有限制使用目的.也就是说,即使次
6、数为0,软件仍可照常使用,请大家放心使用!1.10 软件狗内部编号出现乱码,被清空或与软件狗外壳标示的编号不一致.怎么回事? 软件够编号存于软件狗的内部存储器,运行软件过程中,可能受到意外冲击或干扰而导致内部数据出错,但这种情况极少发生.软件狗编号等信息出错后,软件虽然可以启动,但根本上不能正常运行.解决方法是更换软件狗.1.11 刚刚软件还用的好好的,一会儿就找不到狗了?我用的是笔记本电脑.原因:一般情况下,是由于笔记本电脑的休眠功能导致USB软件狗设备不可用造成的.就好象说:电脑已从休眠状态苏醒过来,狗还在睡懒觉呢!解决方法: 取消笔记本电脑的休眠功能,彻底解决; 将软件狗从被窝里揪出来,
7、然后再塞回去便OK了.1.12 软件狗不稳定,有时要求输入密码,有时找不到软件狗,怎么解决?故障现象:启动软件有时候要求输入软件狗密码,有时报错找不到加密狗,有时可以正常进入系统.就是情况不确定,用户并没有设置密码,并且在其他电脑上测试完全正常,一般在笔记本电脑上出现.解决方法:实际上,这是USB加密狗设备与Windows系统兼容的问题,这个问题已经在我们的驱动程序中提供了解决方案,在driver目录中(软件狗驱动程序的安装目录)有一个文件名为的注册表项登记文件,选中它点击右键,选择合并功能(或双击该文件),添加系统注册表的注册项,然后重启一下系统,以上问题就迎刃而解.说明:. 在Win98/
8、ME环境下,运行驱动注册程序后,重新启动计算机. 在Windows NT/2000/XP环境下,用户必须具备Administrator的使用权限,运行驱动注册程序后,重新启动系统.1.13 启动软件时提示警告:神机妙算软件狗不存在,程序按学习版启动!,该如何处理?启动程序,找不到神机妙算软件狗,有下面几种情况: 软件狗没有插到电脑接口上,或没有插到位,解决方法是插入软件狗; 电脑接口有故障(USB接口如果能使用U盘,便属正常,USB接口可以通过主板的CMOS设置来屏蔽),建议换个接口试试; 软件狗已损坏,想法再找一台电脑试装一下,如果问题仍然存在,说明软件狗已坏,解决方法是更换新加密锁. 在上
9、下载了新的主程序,而使用的是旧加密锁(白锁、黑锁、紫锁、红锁),请更换成新加密锁. 软件够驱动程序没有安装,解决方法是安装软件狗驱动程序,到(软件下载)网页下载. Winxp.win2000:在我的电脑点击右键查看属性,在硬件页面点击设备管理器找到通用串行总线控制器,查看里面是否有淡黄色标志的USB LOCK1.5S(必须插狗),如此表示软件驱动程序没运行,此时点右键更新驱动程序即可,按照其提示步骤安装 驱动程序(USB LOCK 1.5S),注意选择正确的驱动程序路径(路径是安装软件所在的地方),安装成功后,运行软件即可. 打印机问题: 如果打印机开着,请试着关闭打印机的电源,然后打开软件,
10、在需要打印时再开打印机.(如果你的打印机没有电源开关如此请拔下打印机电源插头) 如果你的打印机为针式打印机,请在打印机中放X纸,使打印机不处于缺纸状态.关闭打印机的双向打印功能,操作步骤:“开始/设置/打印机；右键单击打印机，选择“属性；在“详细资料的“后台打印设置中禁止双向打印功能。关闭打印机的监视端口功能，操作步骤：“开始/设置/打印机；右键单击打印机，选择“属性；在“详细资料的“端口设置中禁止监视端口功能。如果有可能尽量用网络打印机。1.14 启动软件时提示:“神机妙算.NET软件狗，没有工程造价功能，程序按学习版启动怎么办？原因一：插错了软件狗，软件狗功能中没有“工程造价“模块的功能，
11、比如是个钢筋计算的软件狗；原因二：在电脑上插了两个软件狗，软件中能认出其中一个。1.15 启动软件时报出英文错误，不能进软件，怎么解决？有下面几中解决方法 升级主程序，将主程序升级到最高新版本。 查看英文信息是否有“print“字样一般都能找到！，有的话说明与打印机有关，检查控制面板/打印机/驱动程序“，尝试删除不常用到的打印驱动程序只保存一种打印机驱动，重新启动。 如果使用的是网络打印机，而网络连接或网络打印机有故障，可能引起以上问题，可通过安装本地打印机驱动解决。1.16 启动软件报错：“磁盘空间小于100M，不能启动“是什么原因？计价软件所在的磁盘空间不足，需要移动或删除局部文件，至少留
12、出100M空间。1.17 软件在2000，XP下报错：“该程序执行了非法操作的解决方案。出现原因；一：网络打印机没有连接好，或没有本地打印机。二：操作系统没有打过补丁造成的，特别是东芝笔记本 联想电脑，所以建议用户重新安装2000然后安装补丁。解决方法：一 安装本地打印机在“开始/设置/打印机中添加任意型号的本地打印机，按照向导提示操作。并注意设定为默认打印机。二 安装操作系统补丁 2000下直接运行补丁文件ServicePack 3有100M多 所用XP必须是正版软件，且必须在Inernet上升级，步骤如下：单击“开始/帮助和支持，然后单击“用Windows Update保持你的计算机处于最
13、新状态。第一次访问Windows Update时，如果系统提示你是否安装所需的任何软件或控件，请单击“是。要使用Windows Update，你需要建立Internet连接。1.18 运行软件时提示“有病毒，程序被非法修改“时，如何解决？原因：这是神机妙算软件有的病毒侦察功能，在带病毒的系统下，软件拒绝运行。解决方法：用最新版杀毒软件去除系统里的病毒，可能是CIH或FunLove病毒感染，杀毒后，重新安装程序主要是主程序，程序便能正常进展。1.19 警告：“系统资源不够，不能打开工程库，如何解决？原因一：启动了较多的应用程序；原因二：已经打开了两个以上的工程文件。导致Windows系统资源不够
14、，不能打开更多工程库文件每个打开的工程都要消耗一定的系统资源。解决方法：一 关闭暂不使用的应用程序。二 如果要打开另外 的工程库，请先关闭前面打开的工程库。 名词解释：系统资源。简单地说，当应用程序运行时，内存需要一块空间来追踪、保存正在执行的程序的状态，比如按钮、光标、菜单位置和位图、窗口状态等，存储这些信息的内存空间有个专有名字来形容，那就是我们熟悉的“系统资源。系统资源和内存资源并不是一回事，所以512M的内存并不一定能解决这个不足问题。一般情况下，计价软件可同时打开3个工程文件。1.20 进入系统或文件存盘时，显示系统错误“out of memory为何意？表示你的磁盘硬盘存储空间不够
15、了，请删除一些无用的文件，重新进入系统即可。1.21 打开工程时报错：“Data Access Error “，怎么办？一般出现于windows98系统环境，这是要加装微软的Data Access 数据库连接软件包。可从网上下载或软件光盘的“工具“目录下查找到微软Access数据库驱动程序文件安装便可。安装office软件时自动会加加装这个软件包，故一般系统不用加装。1.22 打开工程库文件时，经常出现“文件标识错误提示，如何解决和修复？低版本程序打开高版本的库文件时，会出现“文件标识别错误“提示，解决方法是到神机妙算下载新版本的主程序升级。1.23 打开工程文件时报“软件狗错误“，无法打开工程，如何处理？启动软件正常，但打开工程文件时报“软件狗错误，这是软件狗内部数据损坏，需要更换。解决方法：联系软件服务商，更换加密锁。1.24 我购置的是某某土建软件，可以在
