银行柜员爱岗敬业演讲稿范文5篇

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1、银行柜员爱岗敬业演讲稿范文5篇 银行柜员爱岗敬业演讲稿范文1 尊敬的各位领导： 晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很快乐有这次演讲时机能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我欢乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?相信许多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。 不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源缺乏，放贷对象没有，银行必定无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行

2、服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件欢乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很快乐见证到了德兴农村信用合作银行的服务改良方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在。自己举例。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。 曾经有一个单位要聘请一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资?”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录用了，他的答复是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资，因

3、为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。 其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供中意的服务。在服务中，我们应该寻找欢乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的中意创造了我们在工作中的欢乐。 作为农村信用银行的一名员工，我也非常盼望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感谢，感谢上级行让我们拥有洁净明亮的办公环境;感谢上级行、网点主任在工作中

4、给予的指导，生活中给予的关心;感谢同事们在工作中给予的关心;更感谢我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我欢乐，从我做起，从现在做起，我们要以欢乐的情绪投入到工作中，从工作中收获欢乐。 银行柜员爱岗敬业演讲稿范文2 在工商银行工作有_年有余，在此期间，我通过与客户的深入交流和沟通，为客户提供了高质量的服务，本人深刻认识到柜面服务是银行的窗口，所以我们的服务质量就直接关系到银行的开展与生存。 作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作，在实际工作中，我坚持做到了让客户放心、中意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处

5、理紧急事件时能够冷静快速的作出反响，积极进行协调解决。 曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之以艺术家的精神，倘若你对工作具备了百分之百的热忱，那么你就会从感觉自己并不平凡，这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣，这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。”在今后的工作中，我将会从以下几点动身来完善自己的工作、提升自己的服务质量。 第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度 在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定开展的载

6、体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的开展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。 第二、服务注重细节 要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观看中，我勤于思考、善于发觉，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身动身，查找缺乏之处，并加以改良。 第三、提高自身业务素养，增强业务服务质量 在日常工作中我将认真慎重的对待审查

7、贷款，改善审查质量，提高了库存、密码、凭证管理，提升风险管理意识。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的中意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到建行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的根底上得到提升，也就能够推动工行的稳步开展。 多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的欢乐。在紧张有序的工作里我不断成长，通过学习、培训，总结自己的教训，我逐渐拥有了作为一名柜员应该具备的服务精神与服务理念，积存了丰富的经验，这

8、些经验将成为我日后开展工作的有力支撑。 银行柜员爱岗敬业演讲稿范文3 能够在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和怎样提升银行服务的话题实在是我的荣幸。 时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。20_年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的向往走进_银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供中意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨

9、干。五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。 银行柜员爱岗敬业演讲稿范文4 领导们、同事们： 大家好! 我在工商银行工作已经有_年了，在这段时间里，通过与同事和客户的交流和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行开展与生存的重要关口。 作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。在实际工作中，我坚持做到让客户放心、中意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反响，积极进行协调

10、解决。曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平凡。如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。”通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面依据自身经验简单谈一些银行工作的认识。 一、银行服务工作的认识 对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。 许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了

11、一种“病态”，那么这种流于外表的微笑于服务工作毕竟有多少实际意义呢?相信是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。服务应当是在心，而非仅仅在于“脸”。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用

12、热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。 二、在今后的工作中，怎样提升自己的服务质量 结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点动身来完善自己的工作、提升自己的服务质量。 （一）在岗期间我严格端正自己的工作态度 在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定开展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行

13、的开展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。 （二）注重每个细节，对待客户做到用心服务 要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观看中，我勤于思考、善于发觉，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身动身，查找缺乏之处，并加以改良。 （三）提高自身业务素养，增强业务服务质量 在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素养能力，进一步增强业务服务的质量。在工作中还可以实行客户分层管理

14、，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的中意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的根底上得到提升，也就能够推动工行的稳步开展。 多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，在这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的欢乐。在今后的工作我将不断学习、总结经验和教训，努力让自己成为一名合格的窗口服务者。这些年来我积存了丰富的经验，这将成为我日后开展工作的有力支撑。 银行柜员爱岗敬业演讲稿范文5 大家好! 首先感谢各位领导给我这次参加竞赛的时机! _年，

15、我来到了_商业银行_支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了_商业银行蓬勃开展的源泉所在。 俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。 在现代社会里面，团队合作非常重要，组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。 在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得怎样恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是疑心自己能否胜任信贷工作。 当时，负责带我的_师傅看在眼里，急在心上。为了能够关心我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我怎样做一名合格的信贷员。 在工作的时候，_师傅总是把我带在身边，传授我怎样与客户打交道，怎样快速准确的办理信贷业务;在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止;甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。 就这样，经过