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1、四平天阔换热设备有限公司TKQM质量手册Rev:A/0四平天阔阔换热设设备有限限公司质质量管理理体系文文件受 控控版本号：A分发号：0011TK/SSC-01-20007质 量 手 册册20077-10-110发布布 20007-10-110实施施四平天阔阔换热设设备有限限公司发发布企业简介介四平市天天阔换热热设备有有限公司司是国内内生产换换热设备备的专业业生产厂厂，有先先进的科科研、技技术力量量，为我我国换热热行业的的发展做做出了卓卓越的贡贡献。 企业业聚集了了多学科科优秀科科技人才才，具有有雄厚的的技术力力量，丰丰富的工工程经验验，面对对市场根根据市场场的需求求及反馈馈意见、建议、不断总总
2、结经验验，采用用新材料料、新技技术及国国内先进进的计算算机辅助助设计系系统和制制造检验验系统，开开发研制制新产品品，产品品性能更更优异、质量更更可靠、运行维维护更方方便，深深受广大大使用单单位的欢欢迎和信信赖。企企业的主主要产品品有： BR 、 BBRB 、及 V 系系列板式式换热器器、管壳壳式换热热器、各各种储罐罐容积式式换热器器、浮动动盘管式式换热器器、螺旋旋板式换换热器、空气冷冷却器、散热器器、工业业炉换热热器、汽汽 - 水换热热机组、除污器器、过滤滤器、谷谷物烘干干机、热热力站换换热机组组、各种种风机制制造，营营销服务务网络遍遍布全国国各地。 可靠的的质量、卓越的的性能、合理的的价格和
3、和一流的的服务为为企业赢赢得了良良好的信信誉和好好评。产产品已广广泛应用用于矿山山、冶金金、石油油、化工工、机械械、电力力、医药药、食品品、轻纺纺、造纸纸、船舶舶、海洋洋开发、集中供供热等各各个领域域。我厂厂的质量量方针是是“科学学管理、精益求求精、以以人为本本、顾客客之上”。做到产产品出厂厂合格率率 1000% ，严格格工艺纪纪律，实实行自检检、互检检、专检检相结合合，准确确识别和和有效实实现顾客客要求，我我们坚信信世上没没有最好好只有更更好。 地址：吉吉林省四四平市铁铁西区中中央西路路31226号电话：004344-322005599传真：004344-322005589e-maail：m
4、邮编：11360000章节:11.0 颁布令我公司依依据ISSO90001：20000质质量管理理体系 要求，编编制完成成了质量量手册第第A/00版，现现予以批批准颁布布实施。今天的质质量就是是明天的的市场。要在市市场上立立足发展展,必须须建立质质量管理理体系。本手册册是我公公司质量量管理体体系的法法规性文文件，是是指导我我公司建建立并实实施质量量管理体体系的纲纲领和行行动准则则，我公公司全体体员工必必须遵照照进行。为贯彻进进行ISSO90001：20000质质量管理理体系 要求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命 教强 为管理理者代表表。总经理：温阔20077年100月100日
5、章节:22.0质量方针针和目标标质 量 方 针针强化质量量管理，塑造优质质品牌，提供优质质服务，实施持续续改进。质 量 目 标标1.成品品出厂合合格率1100%； 2.合同同履约率率1000%；3.顾客客满意度度900%，每每年递增增1%章节：33.0范围1.1范范围1.1.1 QMS所所覆盖的的产品为为:换热热器系列列产品的的设计、生产和和服务1.1.2 QMSS覆盖的的过程为为：以上上产品的的生产和和服务，覆盖ISO9001：2000版标准1.1.3 QMSS覆盖的的部门为为：销售售部 质质检部 技术部部 生产产部 办办公室 采购部部1.1.4 QMSS覆盖的的地点为为：四平平市铁西西区中
6、央央西路331266号1.2删删减说明明:无章节:44.0 质量管理理体系41 总要求求 本企企业依据据ISOO90001-20000标准准要求建建立质量量管理体体系，形形成文件件，加以以实施和和保持，并并予以持持续改进进。 为了了实施质质量管理理体系，企企业将进进行下述述过程：a) 识别质质量管理理体系所所需要的的过程并并制定必必要的程程序文件件；b)确确定这些些过程的的顺序和和相互作作用；c)确确定为确确保这些些过程有有效运作作和控制制所需要要的准则则和方法法；d)确确保可以以获得必必要的信信息以支支持这些些过程的的有效运运作和对对这些过过程的监监控；e) 测量、监监控和分分析这些些过程；
7、f) 对外委加加工过程程加以识识别和控控制；g) 实施必要要的措施施以实现现所策划划的结果果和持续续的改进进。411上述质质量管理理体系所所需要的的过程包包括管理理、资源源、产品品实现和和测量监监控。412质量管管理体系系的范围围（关于于标准剪剪裁的说说明）： 本企企业质量量管理体体系覆盖盖工厂各各种产品品，从设设计、制制造到售售后服务务等全过过程，贯贯彻ISSO90001-20000标准准，未做做任何剪剪裁。42文文件的总总要求421质量管管理体系系文件由由四层构构成，第第一层为为质量手手册，第第二层为为程序文文件，第第三层为为规章制制度、操操作规范范、作业业指导书书等，第第四层为为质量记记
8、录。4211质量量手册是是质量管管理体系系中最高高层文件件，阐明明本企业业的质量量方针、目标及及概述本本企业的的质量体体系。4212程序序文件（第第二层文文件）描描述为实实施质量量管理体体系所涉涉及的各各职能部部门的活活动，包包括活动动的目的的、范围围、职责责、权限限和具体体工作流流程及形形成的记记录。4213详细操操作文件件（第三三层文件件）是程程序文件件的支持持性文件件，包括括操作规规范、作作业指导导书、规规章制度度等实际际操作性性文件。4214报告、表格等等质量记记录（第第四层文文件）是是开展质质量活动动的现实实证据，证证明满足足质量要要求的程程度。422质量管管理体系系应用的的术语均均
9、采用IISO990000-20000标准准术语。423文件和和资料的的控制办公室负负责管理理文件和和资料及及质量记记录的控控制，技技术部负负责技术术文件和和资料的的控制。4231文件和和资料范范围：a) 管理文件件：质量量手册、程序文文件、管管理制度度。b) 技术文件件（包括括外来技技术文件件、国标标、行标标等）：技术标标准、工工艺文件件、设计计文件、操作规规范、作作业指导导书等。c)质质量记录录。4232文件的的编制、审批、收发、受控状状态、更更改、回回收等具具体管理理按“文件和和资料控控制程序序”执行。控制内内容包括括：a）文件件发布前前得到批批准，以以确保文文件是充充分与适适宜的；b）必
10、要要时对文文件进行行评审与与更新，并并再次批批准，c）确保保文件的的更改和和现行修修订状态态的识别别；d）确保保在使用用处可获获得适用用文件的的有关版版本；e）确保保外来文文件得到到识别，并并控制其其分发；f）防止止作废文文件的非非预期使使用，因因故需保保留作废废文件时时，应对对这些文文件进行行“作废”等标识识。424质量记记录的控控制 本企企业制定定并保持持质量量记录的的控制程程序,对质量量记录的的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和和处理进进行控制制。以提提供符合合要求和和质量管管理体系系有效运运行的证证据。4241办公室室对质质量记录录的控制制程序负负责对质质量记录录的管理理。42
11、42在质量量体系建建立和运运行过程程中，各各职能部部门在执执行相关关文件、程序时时，保留留其规定定的质量量记录，这这些记录录中包括括来自供供方的质质量记录录。4243质量记记录由执执行部门门认真填填写、归归纳、整整理，在在适宜的的环境中中贮存，妥妥善保管管，防止止变质和和丢失。 42244规定和和记录所所有质量量记录的的保存期期，并按按规定要要求传递递和归档档。4245根据合合同要求求，质量量记录可可提供给给顾客或或其代表表评价时时查阅。425本章章支持性性程序文文件42511文件件和资料料控制程程序42522质量量记录控控制程序序章节:55.0 管理职责责5.1管管理承诺诺总经理应应通过以以
12、下的活活动对建建立和实实施质量量管理体体系及持持续改进进质量管管理体系系有效性性的承诺诺提供证证据:a)向向组织传传达满足足顾客和和法律、法规要要求的重重要性；b)制制定质量量方针和和质量目目标；c)进进行管理理评审；d)确确保必要要的资源源。52以以顾客为为中心总经理应应以实现现顾客满满意为目目标，确确保顾客客的需求求和期望望得到确确定并予予以满足足。53质质量方针针531质量方方针自总总经理批批准生效效之日起起在全企企业执行行。532总经理理应确保保质量方方针：a）与组组织的宗宗旨相适适应；b）包括括对满足足要求和和持续改改进质量量管理体体系有效效性的承承诺；c）提供供制定和和评审质质量目
13、标标的框架架；d）在组组织内得得到沟通通和理解解；e）在持持续适宜宜性方面面得到评评审。533对质量量方针、质量目目标的批批准、发发布、修修改均应应实行控控制，执执行文文件和资资料控制制程序。54策策划541质量目目标总经理应应确保企企业的质质量目标标在企业业的相关关职能部部门和各各层次展展开，质质量目标标应是可可测量的的，并与与质量方方针（包包括对持持续改进进的承诺诺）保持持一致，质质量目标标应包括括满足产产品要求求所需的的内容。542质量策策划总经理应应确保对对实现质质量目标标必需的的过程加加以识别别和策划划。质量体系系策划应应包括:a）质量量管理体体系的过过程,需考虑虑允许的的剪裁；b)所所需的资资源；c)质质量管理理体系的的持续改改进。策划应确确保更改改在受控控状态下下进行，并并且在更更改期间间仍保持持质量管管理体系系的完整整性。55管管理551 企业业根据质质量体系系需要，设设置组织织机构，明明确质量量职能及及相应的的责任、权限和和相互关关系。552职责和和权限（1）总总经理职职责和权权限a）负责责贯彻国国家、行行业的法法律法规规。b）负责责企业的的全面经经营和管管理，以以增强顾顾客满意意为目的的，确保保顾客的的要求得得到确定定，并予予以满足足。c）组织织制定企企业质量量方
