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1、*公公司营销销中心企划部管理手册目录一、前言言2二、部门门职能2三、组织织结构2四、岗位位职责21、企划划部经理理岗位职职责22、广告告文员岗岗位职责责33、促销销文员岗岗位职责责34、信息息文员岗岗位职责责4五、管理理规范41、市场场调研管管理规范范42、促销销管理规规范73、品牌牌管理规规范94、广告告制作发发布规定定10六、操作作流程1221、市场场调研管管理流程程122、促销销管理流流程123、品牌牌管理流流程一三4、广告告申请与与制作流流程14七、工具具表格一五五*公公司营销销中心企划部管管理手册册一、 前言企划部作作为公司司营销中中心的一一个职能能部门，主主要负责责公司市市场营销销
2、策略的的研究、策划、组织、实施及及相关业业务管理理。本手册详详细描述述了企划划部的部部门职能能、组织织结构、岗位职职责、管管理规范范、操作作流程及及通用工工具表格格，用于于规范与与指导企企划部的的业务工工作，是是企划部部的基础础管理文文件。二、 部门职能能1、 负责公司司市场营营销策略略的研究究、策划划、组织织、实施施及相关关业务协协调与管管理。2、 建立并维维护公司司营销信信息管理理系统，研研究与公公司有关关的宏观观环境动动态、行行业状况况、需求求变化及及市场竞竞争格局局，收集集市场信信息，提提交研究究报告，拟拟定应对对策略。3、 编制公司司年度广广告预算算及年度度广告策策划方案案，撰写写与
3、设计计各类广广告文案案，统一一制作广广告宣传传品，选选择广告告形式及及传播媒媒体，评评估广告告效果，统统一管理理各区域域市场广广告推广广工作。4、 编制公司司年度产产品销售售促进预预算及实实施计划划与方案案，管理理与组织织实施公公司及各各区域市市场产品品促销活活动，评评估促销销效果，改改进促销销方案。5、 依据公司司发展战战略、市市场目标标、企业业形象制制定相应应的公共共关系计计划，策策划与实实施公关关活动，调调动社会会资源为为企业的的发展服服务。6、 根据市场场动态、企业发发展及资资源状况况，研究究制定公公司品牌牌策略及及品牌规规划方案案，根据据公司决决策组织织资源投投入，负负责企业业形象与
4、与品牌管管理。三、 组织结构构根据企划划部部门门职能制制定本部部门组织织结构，如如下图所所示：企划部经理信息文员促销文员广告文员四、 岗位职责责1、 企划部经经理岗位位职责(1)、行政隶隶属上级主管管：营销销副总经经理直接下属属：广告告文员、促销文文员、信信息文员员(2)、主要职职责A 在营销副副总经理理的领导导下，负负责企划划部的部部门建设设与业务务管理。B 重点负责责公司市市场营销销策略的的研究、策划、组织与与实施管管理，不不断追踪踪国内外外先进的的营销理理念和营营销技巧巧、收集集和剖析析案例并并与公司司比较，对对公司营营销战略略和策略略进行调调整，提提出有价价值的建建议。编编制、提提交公
5、司司年度市市场营销销整体策策划方案案。C 负责研究究制定公公司品牌牌规划方方案，并并根据公公司决策策组织资资源投入入及品牌牌管理。D 负责制定定本部门门工作计计划，并并对各项项业务进进行工作作指导与与业务报报批。E 负责本部部门人员员的工作作协调与与业绩考考评。F 完成营销销副总经经理交办办的其他他任务。2、 广告文员员岗位职职责(1)、行政隶隶属上级主管管：企划划部经理理工作对象象：各办办事处（区区域）相相关业务务人员(2)、主要职职责A 在企划部部经理的的领导下下，负责责公司广广告方案案的策划划、实施施与业务务管理。B 负责编制制公司年年度广告告预算，编编制、提提交年度度广告方方案，制制定
6、具体体类别及及分配比比例。C 负责与广广告委托托方（广广告公司司、媒体体）的业业务联络络，起草草广告文文案与广广告策划划方案，制制作与管管理广告告品，评评估广告告效果，提提出改进进与调整整建议。D 负责各区区域广告告事务的的工作指指导与审审批管理理，对各各项广告告投入进进行备案案，提交交季度广广告分析析报告。E 负责公司司企业形形象的策策划与实实施，负负责公司司产品商商标管理理。F 负责公司司产品包包装、广广宣品及及企业刊刊物的策策划与制制作。G 完成企划划部经理理交办的的其他任任务。3、 促销文员员岗位职职责(1)、行政隶隶属上级主管管：企划划部经理理工作对象象：各办办事处（区区域）相相关业
7、务务人员(2)、主要职职责A 在企划部部经理的的领导下下，负责责公司促促销活动动方案的的设计、策划、实施与与业务管管理。B 负责编制制公司年年度促销销活动预预算，提提交年度度促销方方案，制制定与协协调各区区域促销销活动推推进时间间与方案案选择。C 负责各区区域促销销活动的的工作指指导与审审批管理理，协助助各区域域市场开开展促销销活动。D 负责制定定公司公公共关系系计划与与实施方方案，策策划与组组织实施施公关活活动。E 负责促销销活动的的方案管管理与文文档备案案，评估估活动效效果，提提交季度度促销活活动分析析报告。F 完成企划划部经理理交办的的其他任任务。4、 信息文员员岗位职职责(1)、行政隶
8、隶属上级主管管：企划划部经理理工作对象象：各办办事处（区区域）相相关业务务人员(2)、主要职职责A 在企划部部经理的的领导下下，负责责公司营营销信息息管理、市场调调研方案案的策划划、实施施与业务务管理。B 负责跟踪踪、研究究与公司司有关的的宏观环环境动态态、行业业状况、需求变变化及市市场竞争争格局，负负责制定定公司年年度市场场营销信信息调研研计划及及预算，提提交调研研报告。C 负责制定定专项市市场调研研方案，收收集市场场信息，分分析调研研结果，提提交调研研报告，预预测市场场动态，拟拟定应对对策略。D 负责各区区域市场场信息的的指导、协调与与管理，通通报市场场动态、公司基基本状况况及应对对策略。
9、E 负责或协协助核查查、处理理与假冒冒商品相相关的业业务。F 完成企划划部经理理交办的的其他任任务。五、 管理规范范1、 市场调研研管理规规范(1)、目的与与原则市场调研研是对市市场营销销资料进进行系统统收集、分析和和研究的的过程，对对于企业业实施营营销策略略、检查查经营成成果，调调整决策策方案发发挥着重重要作用用。市场调研研是市场场营销的的出发点点，是提提高市场场营销效效果的一一种管理理工具，从从调查分分析提出出解决问问题的办办法，为为公司制制定产品品计划，营营销目标标，决定定分销渠渠道，制制定营销销价格，采采取促进进销售策策略和检检查经营营成果，提提供科学学依据；在营销销决策的的贯彻执执行
10、中，为为调整计计划提供供依据，起起到检验验和矫正正的作用用。市场调研研须遵循循资料准准确、观观点客观观、时效效性强、信息全全面完备备、准确确、及时时、有调调研监察察权，无无处理权权；不能能影响有有关部门门和人员员的正常常工作、投入费费用最省省的原则则；为公公司生产产、经营营、销售售决策提提供正确确依据。同时依依据一定定的设计计，逻辑辑的推理理，进行行系统的的整理和和分析。(2)、内容与与方法主要内容容：A 市场环境境调研：国内政政治、经经济形势势、行业业法规动动态及其其影响；宏观经经济景气气及产业业、行业业、市场场供求关关系；技技术动态态与产品品发展动动向；目目标市场场的人文文环境。B 市场需
11、求求调研：购买力力总量及及其影响响因素；消费投投向、支支出结构构及其影影响因素素；消费费人口及及分布结结构分析析；消费费者购买买动机、心理与与行为。C 市场供应应调研：竞争品品牌的供供应渠道道和竞争争力分析析；商品品的供应应总量及及预测；主要销销售市场场和范围围变化。D 营销活动动调研：竞争对对手状况况；产品品实物性性能、品品种、规规格、外外观、材材质和内内外包装装；销售售价格状状况、变变动趋势势及影响响因素；销售渠渠道及中中间商；产品寿寿命周期期、销售售增长、市场占占有率；广告诉诉求、广广告媒体体、广告告效果；促销活活动效果果；产品品使用及及新产品品试投效效果。主要方法法：A 访谈询问问法：
12、以以访谈的的方式向向调查者者提出询询问，以以获得所所需调研研信息。B 观察法：调研人人员直接接到调研研现场收收集信息息，包括括顾客动动作观察察、店铺铺观察及及实际痕痕迹测量量。C 试验法：选择一一两个营营销因素素，在某某些环境境条件下下进行小小规模的的营销试试验，并并对结果果进行统统计、分分析，如如调研改改变产品品的品种种、包装装、价格格、陈列列方式等等。D 专家访谈谈及技术术分析法法：通过过与选定定专家的的沟通，说说明情况况，提出出问题，收收集意见见；通过过技术手手段与工工具进行行市场预预测，如如时间序序列法、回归分分析法、假设检检验法等等。(3)、市场调调研管理理制度第一条：根据公公司的发
13、发展战略略、销售售目标和和市场状状况，每每年第一一季度末末由企划划部制定定并提交交公司年年度市场场调研计计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。第二条：企划部部负责制制定市场场调研的的详细工工作规程程和细则则，监督督按程序序作业。第三条：企划部部统一管管理公司司市场调调研工作作，各区区域市场场负责单单个市场场调查项项目全过过程的组组织、实实施，收收集、整整理市场场信息，提提出初步步市场调调研总结结，企划划部汇总总并撰写写市场调调研报告告，供公公司领导导和有关关部门决决策参考考。第四条：企划部部广告文文员负责责市场广广告发布布与展示示情况的的调研工工作，包包括方案案与组织织实施，整整理数据据及资料料的分类类建档，协协调广告告相关事事务和传传递工作作。第五条：企划部部促销文文员负责责市场促促销活动动的调研研工作，包包括方案案与组织织计划，整整理数据据，分析析结果及及资料的的分类建建档，协协调各区区域促销销相关事事务和传传递工作作。第六条：企划部部信息文文员负责责市场信信息的调调研方案案与实施施计划，负负责日常常国家和和地区的的相关法法律、法法规和政政策动态态及主要要竞争对对手和
