《业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧11490》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧11490（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档你我共享业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧腹有诗书气自华精品文档你我共享1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的， 如果您说的是那些小厂的品牌， 确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了， 您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？答？： 您问的正是我们产品的关键，这正
2、是我们的卖点和产品策略的结果。首先： 是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产， 经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内
3、都是有口碑的。B、B 在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001， 14001， GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C 油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说： 我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可
4、能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。6.怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近8000 家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI ，立邦，华润的话， 那确实是全国品牌， 但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗， 您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做， 还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？8.能跟我上
5、广告吗？答：当然能， 您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的， 如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田， 地是地， 那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大腹有诗书气自华答：那我这等等您吧我都是有时间的 .精品文档你我共享面积媒体广告， 那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。9.你们有什么服务？答：我们的服务可以分 a 商务服务， b 技术服务， c 营销策略服务， d 内部管理服务， e 信息交流服务。不知道您还需要那
6、些方面的服务。10. 你们有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺 5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。11. 质量跟 XX 比怎么样啊？答：我可以这样说我们公司的产品， 同档次的我们性价比最高， 同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢， 我们走的是中档产品低价位的策略。 这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。12.你们的政策是不是真的？答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉， 只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大
7、厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！13.我要做大区经销商怎么样？答：可以啊， 但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。 所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划， 但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。14.到你们公司考察费用谁承担？答：基本上车费是不报销的，X 老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50 元 / 人。考察住宿期间按公司标准来算。1
8、5. 我很忙，没时间和你说。! 如果您现在真的一点时间都抽不出, 那您说个时间吧, 是 8 点还是 9 点 ,16. 我现在没时间，过几天在谈吧！答: 过几天在谈 , 那我们就定个时间吧! 您看是明天 , 还是后天呢 ?是上午还是下午呢?17. 没返利，那怎么做？答：那您说的返利是多少， 它的价格又是多高？我们也可以定返利啊， 那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！18. 阿里大师我没听过？答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！19. 可不可以代销？答：为什么要代销，您代销只不过是还对我
9、们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠， 在价格风险上就给你减少了， 其次，我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上， 是摸的到， 看的见的， 在质量风险上又给您减少了一层， 在接着，我们的销售模式支持， 高品牌低价格的品牌策略， 在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。20. 我要你们长期派人支持。腹有诗书气自华精品文档你我共享答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的, 但是无论我们派谁过来, 终究是不能长时间待的 , 所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持, 只有这样才能根本将您的综合
10、实力提升 ! 随时随地的面队客户所提出的问题, 这才是我们对您的最大支持!21. 听说你们服务不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X 老板指出， 批评。22. 听说你们质量不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。23. 你们的价格能不能在低些呢？答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到
11、我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的， 在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X 老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？24. 你们的包装不好看啊，好不好买啊？答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您卖的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗？出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体
12、；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日
13、而待也。腹有诗书气自华精品文档你我共享臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。腹有诗书气自
