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1、 鲁能物资集团有限公司企业文化手册北大纵横管理咨询公司1鲁能物资集团有限公司企业文化手册目 录总 则2导引篇3董事长、总经理致词4公司简介5集团化发展7组织结构8精神篇9使命与愿景9价值观体系10工作理念与模式11企业文化建设12制度篇14基本经营政策14基本组织政策19基本人力资源政策20基本控制政策37基本信息政策41行为篇45员工行为规范45员工职务准则47其他51员工意见反馈单51总 则第一条 目的为使本公司企业文化建设更加科学、规范，促进公司的长期稳步发展，特制定本手册。通过本企业文化手册，您将对本公司的相关制度和员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是本公司企业精神、文化和
2、追求之所在。第二条 范围（一）本公司企业文化建设，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外，悉依本手册所倡导的理念有序开展。（二）本手册所称集团公司指鲁能物资集团有限公司。（三）本手册所称各单位指鲁能物资集团有限责任公司下属。本手册适用于公司录用的所有员工。第三条 其它本企业文化手册需要每一位员工认真阅读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门主管或人力资源部门咨询。本企业文化手册需要妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人力资源部门报告；调离本公司时，需交回人力资源部门。本企业文化手册各条款的制定、修改、增补、废除，须经公司党委会讨论决定。本手册解释权属本公司人力资源部。本企业文化手
3、册自 年 月 日起正式实施。导引篇欢迎您加盟鲁能物资集团有限公司，共同致力于以提高人们生活品质为宗旨的事业！塑造一个国际一流的大型物资流通企业是我们一直为之奋斗的理想。为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共同努力、携手进步；同时鲁能物资将成为您卓越才华充分施展的舞台。本企业文化手册将帮助您了解鲁能物资的发展历程、企业文化以及一些基本规章制度，带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭，希望它能成为您的良师益友。祝您在鲁能物资这个大家庭中工作进步、生活愉快！董事长、总经理致词 山东鲁能物资集团有限公司 董 事 长、党委书记 汪贻鄂 (签名图片) 总 经 理 袁风光 (签名图片)公司简介公司全
4、称：山东鲁能物资集团有限公司公司缩写：SLMGC山东鲁能物资集团是一个以电力物资经营为主导,集物资采购供应、设备成套、电力设备制造、技术信息咨询服务为一体，具有电力设备成套甲级资质和进出口贸易、对外经济合作权的大型物资企业集团。山东鲁能物资集团的核心是山东鲁能物资集团有限公司，其前身是山东省电力工业局供应处；1974年改建为“山东省电力设备材料公司”；1997年10月，通过山东电力物资体制改革，在全省37个发供电单位设立了物资分公司，在全国第一个实现了全省发供电、基建物资的集中统一采购管理；1998年9月，按照公司法和建立现代企业制度的要求改制为“山东鲁能电力物资有限公司”；1999年6月，公
5、司改名为“山东鲁能物资集团有限公司”，并组建成立了山东鲁能物资集团。山东鲁能物资集团和山东鲁能物资集团有限公司的成立，是山东电力集团化发展和山东电力物资体制改革的重大成果。标志着山东电力物资系统解放思想，转变观念，深化改革，按市场经济规律运作，实施集团化发展，实行产供销集约化经营，走上了持续稳定发展的道路。公司人员情况：山东鲁能物资集团有限公司坚持以人为本,重视人才引进和培养,各类专业技术人员配备齐全。公司现有正式职工1102人。其中：高级专业技术人员40人，中级专业技术人员150人。人才结构合理，后备力量雄厚。业务范围及经营方式：山东鲁能物资集团有限公司是山东电力集团公司所属的电力物资专业经
6、营公司，承担山东电力生产建设的物资供应经营任务，受山东电力集团公司的委托，负责集团公司的物资管理职能工作。公司拥有占地50000余平米、铁路专线直达、设备先进的仓库；具有甲级电力设备成套资质；具有自营进出口业务权、对外经济合作业务权。经营方式：电力设备材料招标，批发、零售，电力建设项目设备成套供应，设备监造，现场服务，进出口代理，对外承包工程，电力设备制造厂商销售代理，电力物资技术、信息咨询等。集团化发展参股公司开发建设的房地产项目经纬大厦 1999年，山东鲁能物资集团有限公司投资10750万元收购了上市公司“鲁能泰山电缆”3900万股股权，成为鲁能泰山电缆的第二大股东。 山东鲁能物资集团有限
7、公司认真贯彻山东电力集团公司“双向延伸，两翼起飞，内外并举”的集团发展战略，坚持以电力物资为主导产业，在确保山东电力生产建设物资供应的基础上，努力拓展社会市场和省外市场，拓宽经营领域，多元化经营，全方位发展。在投资控股参股电力产品制造、房地产开发、矿业开发、文化体育事业等方面取得了良好业绩。山东鲁能广电电气有限公司 山东鲁能矿业开发有限公司 海南山海天大酒店 重庆房地产项目开工仪式 组织结构董事会发电设备部企业管理部财务部综合部国贸公司人事政工部34家分公司总经理供电设备部配件公司配送公司销售公司储运公司上海公司电气设备交易中心德州物流公司汇能公司恒苑商贸公司三公招标公司市场发展部精神篇使命与
8、愿景我们的使命为全社会提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务，提高人们的生活品质。鲁能物资以提高人们的生活品质为宗旨，追求卓越，勇于创新，不断将最新的经营理念、科技进步、信息技术、电子商务等成果应用于物资流通服务，力求为全社会提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务，提高人们的生活品质！我们的愿景 以电力物资贸易和现代物流产业为主，成为跨行业跨地区发展的现代化大型企业集团。鲁能物资专注于物资流通事业，努力提升自身的市场运作、资本运作、资源整合、管理控制和公共关系等五种核心能力，利用五至十年的时间，实现跨地区、跨行业的可持续发展，逐步成为国际一流的物资流通企业。价值观体系核心价值观以人为本，创新诚信以
9、客户为本，充分了解客户的现实需求与潜在需求，为客户提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务；以员工为本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间；通过管理创新、技术创新、制度创新和市场创新，全面提升公司的经营管理水平和技术水平，提高企业的经营活力和凝聚力；对外诚信，争取政府、供应商、客户、金融机构、上级主管单位乃至全社会的充分信赖；对内诚信，保持良好的协作关系，实事求是，精准求实。鲁能物资企业宗旨不断追求卓越，努力回报社会鲁能物资企业精神以服务与高效求得生存，以创新和卓越实现腾飞鲁能物资经营理念以市场为导向、实现企业价值，以服务为核心、创建专业品牌 工作理念与模式工作理念企业管理 科学的管理是
10、我们腾飞的基础市场营销 客户就是我们的生命业务管理 鲁能物资的未来是从每一个订单开始的质量管理 我们生存的依据来自于质量人力资源管理 创造机遇、人尽其材品牌管理 打造行业精品、树立金字招牌售后服务 关注客户需求、满足客户需求工作模式企业管理 加强制度化管理市场营销 与客户建立长期的伙伴关系业务管理 一切为市场服务质量管理 下一道工序就是顾客人力资源管理 建立合理科学的激励机制品牌管理 维护品牌从每个人每一步做起售后服务 在第一时间里答复客户企业文化建设鲁能物资企业文化建设方案包括企业文化建设的阶段性目标和实施步骤。1. 企业文化阶段目标对应于鲁能物资战略目标，集团的企业文化建设方案也分为三步进
11、行。1.1近期目标（2003-2004年）：宣传企业文化手册，统一认识；中层完全掌握企业文化手册内容，成为企业文化建设的中坚力量；全体员工对企业文化建设的认知，基本认同核心价值观；企业文化的对外宣传。1.2中期目标（20052007年）：修订制度上与企业文化建设不符合的部分，完善各项制度；在精神上和物质上鼓励创新，只要有利于提高效益的都给予肯定；管理方式上进行改进，各部门（单位）以“群策群力”进行管理，参与感、成就感和归属感是激励手段。1.3远期目标（20082010年）：通过制度建设和管理改进，新的价值观的构成，企业文化的群体意识逐渐形成，企业文化建设的目标得以实现。2.企业文化建设内容：企
12、业文化建设内容包括出台企业文化手册、企业文化建设人员分工、企业文化建设部门分工、企业文化建设方法。2.1：企业文化手册企业文化手册目的：形成企业理念及各职能的理念以指导鲁能物资企业制度的制定；规范员工的思想出发点并指导管理职能的行为；提出总体战略方向，及各职能战略的定位，使得全体员工明确企业的发展方向和行为导向。企业文化手册内容：董事长致辞、总经理致辞、鲁能物资发展历程、鲁能物资组织机构、鲁能物资企业理念、鲁能物资企业战略目标。企业文化手册确定的企业理念将作为鲁能物资制定和修改制度的依据；确定的工作理念和模式将作为各项工作开展的依据。2.2企业文化建设人员分工：企业文化建设中领导者要成为倡导者
13、、推动者：时刻提醒自己不要有官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者；带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性；尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，深入基层、接触员工，实行面对面领导；对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”，体现公正、公平。企业文化建设的关键是中层干部：中层干部是管理制度的有利推行者，中层干部的支持和身体力行是企业文化建设方案成功的关键。2.3企业文化建设部门分工：企业文化建设不是某个部门的专业职能管理工作，要求企业内各部门协助共同参与；人力资源部（原人事政工部）应制订、完善激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的积极性和进取心；
14、企管部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的执行效率；财务部制定并推行目标成本管理，加强成本控制，提高员工的经营意识；工会开展各项文化体育活动，使文化建设更人性，更健康地进行。2.4企业文化建设方法：企业文化建设中要注重领导与员工进行情感交流；企业文化建设中要鼓励“注重小事、从小事做起”。主要方法为：舆论导向法：对鲁能物资的经营理念、价值观念和行为规范进行宣传和引导形象重塑法：通过准确地CI形象的应用，提高鲁能物资的形象利用事件法：敏感把握时机，为企业造势行为激励法：对于创新、协作、主动负责等行为给予及时肯定和鼓励建立礼仪法：建立员工在言行举止方面的行为规范造就楷模法：彰显先进，督促后进领导垂范法：
