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2、行 、相 程 刼 解 史 及 流 了 历 以 作级3趋 规 作 学 证 与 帅 运 科 保 隔 瓠 刎W叽产品知识、 要、相格 称主况品价 名、状产、等 的点售司势帯 品特销公劣底 产与、他优华 括能点其的 包性优与比级1要己细类 主自弟谬 、与的对 称绍品户问 名介产客询 的户个答的 品客几回品 产向的能产 M能底并 IF占小伸札 底口谿级2详秋魚I、刊 的谐与势客 锦占診答问 有性状的制的 WE僧壯并品 司称销相，产 公名、品 毛 握点产点有 掌料优司特 面资要公格 全细主他价级3资 划细 规 蚁 详 的 建 的 品 化 品 产 理 产来 合 皿,与了解A、B、C类知识的一般 概念及内容框
3、架、一般原理 和方法，对市场敏感性强， 有营销意识，能运用营销的 理念进行初级市场开发或客 户管理工作营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表.掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2 .可综合利用各种营销策划 知识进行部分项目的市场调 研、客户调查、分析以及指 导销售工作，编制简单的营 销策划方案熟练掌握三类知识的操作运 用原理，精通营销策划知识, 编写的营销策划方案可行且 有创新，能在实践中创造品 牌效应、发挥品牌价值公共关系知识包括公共 关系对象、公共关系 行为主体、公共关系过程管理等方面1.熟悉公共关系管理的基本原理、功能、范畴等2 能够利用已经
4、掌握的公共 关系知识做好公关调研、公 关宣传等工作1 .精通公共关系理论，并能够用于指导实践2 .能够按照领导的要求做好公关策划以及策划的执行工3级1.能够将公共关系理论与企 业具体情况相结合，并对他 人的公共关系理论进行指导2 .能够对处理突如其来的公 关危机，并就其中反映岀来 的问题做好应急方案公共关系职业素养定义表序号素质名称定义1成就导向又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望2客户导向指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度3团队意识指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意
5、 识4工作主动性在日常工作中不需他人指派，主动承担相应的工作测试形式与测试项目、测试维度对应表测试形式测试项目适合对象适宜测试的素质笔试知识测试、公文筐测试、案例分析 个性测试、动机测试、职业倾向测试个性、动机、价值观、职业倾向维度计算机或网络知识测试、公文筐测试、案例分析、 个性测试、动机测试、职业倾向测验笔试及部分情景模拟适宜测试的维 度，卡特尔16种因素人格测验（16PF）“大五”人格测验（NEO艾森克人格问卷（EPQ心理测验人格测试明尼苏达多相人格测试（MMPIY-G性格测验职业性格测试（MBTI）罗夏墨迹测试主题统觉测试（TAT）房树人测验（HTP笔迹分析管理人员个性测验工作动力深层
6、动机测验（IWAM成就需求自我效能测试能力个别智力测验（WAIS创造力情商测验（EQ瑞文推理测验认知能力测验机械能力测验文书能力测验（CAT行政职业能力倾向测试（AAT）一般性能力倾向成套测验（GATB多项能力与职业意向咨询测验销售能力测试操作能力测试管理潜质管理能力测试领导方式测试内控与外控领导力效率评测测验（LEI）深度潜质测评（PDI公司提供）职业兴趣与态度职业价值观测试霍兰德职业倾向测验职业锚测试爱德华个人偏好测验生活态度测试专业兴趣与意愿测验团队精神团队沟通与 人际交往沟通风格测试（PDP沟通能力交往能力组织协调能力合作能力人际关系网络面试结构化面试评估综合分析能力、仪表风度、情绪 控制能力、应变能力和动机匹配性等模拟面谈人际关系能力、理解能力、沟通能力、 说服力、影响力情景模拟测试公文筐测验工作条理性、计划能力、预测能力、 沟通能力无领导小组讨论组织行为、洞察力、倾听、说服力、感染力、团队意识、成熟度角色扮演表达沟通能力和处理人际关系的能 力、思维反应的敏捷程度、客户服务 的意识、组织和计划能力、人事管理 能力、领导力以及影响力等案例分析分析能力、逻辑思维能力、独创性、 说服能力管理游戏组织能力、理财能力、思维敏锐力、 紧张情境下的效率、适应能力和领导 力
