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1、国家实验室认可(CNAS)资质认定(CMA)审查认可(CAL)咨 询 文 案案北京爱格格森信息息咨询有有限公司司Beijjingg AActiion Innforrmattionn CConssulttantt LLimiitedd CComppanyy公 司网网 址：htttp:/m公 司地地 址：北京市市通州九九棵树瑞瑞都国际际2号楼楼8088联 系 人：马马可电话：0010-5122889971113688309919556传真真：0110-55820053991Emaiil：bjaactiion55071633.coom邮编编：10000222目录一、北京京爱格森森信息咨咨询公司司简介
2、111、公司司简介112公司司服务宗宗旨13公司司咨询承承诺14公司司宗旨225公司司精神226公司司质量方方针27认证证/认可咨咨询阶段段程序22二、国家家实验室室认可简介51什么么是实验验室认可可52实验验室认可可的目的的、意义义和作用用53 实验验室认可可的基本本原则774 实验验室认可可中应注注意的几几个问题题75 目前前的认可状态态8三、国家家实验室室认可咨咨询内容容8四、国家家实验室室认可咨咨询内容容详细说说明91. 组组织策划划阶段1102. 质质量体系系的总体体设计阶阶段1003. 质质量体系系建立阶阶段1114. 质质量体系系的文件件编写阶阶段1115. 质质量体系系的实施施
3、、运行行和完善善阶段1126. 质质量体系系认可阶阶段133五、国家家实验室室认可咨咨询流程程图144六、咨询询服务承承诺书115七、国家家实验室室认可培培训方案案151. 国国家实验验室认可可培训计计划1552. 国国家实验验室认可可专项培培训课程程内容116八、国家家实验室室认可咨咨询方案案211. 国国家实验验室认可可咨询计计划2112. 国国家实验验室认可可咨询方方案255九、国家家实验室室认可申申请/取证指指导书3301. 申申请要求求302. 国国家实验验室认可可流程3303. 国国家实验验室认可可评审费费314. 可可提供的的免费后后期服务务：311十、实验验室/认可证证书样式式
4、31一、北京京爱格森森信息咨咨询公司司简介1、公司司简介北京爱格格森信息息咨询有有限公司司是由国国家工商商局注册册批准的的专业进进行专门门从事计计量认证证（CMMA）、实验室室国家认认可（IISO/IECC170025、ISOO151189）、检查机构国家认可（ISO/IEC17020）等标准认证、认可咨询的机构，依照检测和校准实验室能力认可准则、实验室资质认定评审准则、医学实验室能力认可准则等标准进行各类实验室认证咨询工作，并按照ISO国际标准化组织认证/认可活动的规范性文件和国际惯例从事认证/认可咨询及相关活动，其目的是帮助实验室解决在认证/认可过程中遇到的各种困难和压力，顺利通过认证/认
5、可评审，取得计量认证/国家实验室认可证书。本公司建建有行之之有效的的质量体体系，拥拥有现代代化的办办公设施施，有严严格的保保密条例例和健全全的管理理制度，并并有一支支业务素素质高和和经验丰丰富的实实验室认认证咨询询专家队队伍。现现有咨询询人员多多人。他他们具有有丰富的的实践经经验和咨咨询经历历，对所所咨询的的实验室室提供各各种相关关的培训训和指导导，提供供优质的的服务。通过多年的探探索积累累了丰富富的实践践经验，且且与认证证、认可可机构建建立了良良好的协协作关系系。本公公司实行行经理(法人代代表)负负责制，管管理者代代表对公公司开展展的咨询询培训和和服务进进行指导导、监督督把关。本公司下下设办
6、公公室、认认证咨询询部、市市场部、人力资资源部、财务部部。2公司司服务宗宗旨爱格森以以对标准准的准确确理解，丰丰富的咨咨询实践践经验和和高度的的责任感感，为实实验室建建立适应应与国际际接轨的的认证体体系，确确保取得得认证/认可证证书，秉秉承“客户至至上、服务第第一”的服务务宗旨。为实验验室按照照国际惯惯例进入入市场提提供实用用、有效效、满意意的服务务。3公司司咨询承承诺3.1 保证认认证/认认可咨询询的质量量和进度度我公司具具有一批批专业性性强、素素质高、实践经经验丰富富的咨询询队伍，保保证了咨咨询质量量。认证证/认可可通过率率一直保保持1000，并并且已经经积累了了在实验验室咨询询的成功功经
7、验；确保贵贵单位认认证/认认可评审审通过，按按时取得得认证/认可证证书；使使贵单位位以崭新新的面貌貌加入国国内外市市场竞争争的先进进行列。3.2 保证实实验室认认证/认认可全过过程费用用最省我公司有有多家计计量认证证/国家家实验室室认可咨咨询经验验的基础础，咨询询收费合合理，咨咨询质量量高，认认证全过过程费用用少，以以能确保保计量认认证/国国家实验验室认可可通过而而著称。3.3 我公司司向受咨咨询单位位提供三三年延伸伸服务贵单位取取证后，我我公司在在半年内内及不定定期的方方式对用用户进行行回访，随随时帮助助贵单位位解决监监督审核核、新版版本标准准过渡、内审员员补充培培训、体体系文件件升版以以及
8、体系系运行过过程中出出现的新新问题，如如贵单位位有要求求的还可可以延长长服务期期，以保保证贵单单位的利利益和需需要。4公司司宗旨对咨询客客户 服务到到底咨询询质量 保保证到底底5公司司精神专业、务务实、严严谨、进进取6公司司质量方方针顾客满意意是永恒恒的宗旨旨持续改改进是不不懈的追追求7认证证/认可可咨询阶阶段程序序7.1 第一阶阶段作业业程序本阶段包包含“现现场初访访”、“宣宣贯培训训”、“文文件编制制”、“内内审员培培训”四四个过程程，是咨咨询师与与客户的的初次接接触阶段段。7.1.1现场场初访：在初访日日，咨询询师依据据合同要要求，与与客户代代表共同同策划咨咨询活动动，制订订出可行行的认
9、认证/认认可时间间计划表表双方方签字确确认，同同时制订订出第第一阶段段咨询计计划，对对“文件件编制”、“宣贯贯培训”、“内审审员培训训”三项项活动，做做出具体体详细的的可操作作计划。7.1.2宣贯贯培训：咨询师按按制订的的宣贯贯培训课课程计划划表提提前7天天与客户户代表商商定时间间，商定定方式可可面议、传真、电子邮邮件等形形式，但但以客户户代表签签字为准准；由公公司主管管人审批批后实施施；培训训教师向向对方交交待清楚楚讲课的的内容、时间、教材、记录等等要求；宣贯培培训要求求全员参参加。7.1.3文件件编制： 准备备工作：咨询师师根据受受咨询客客户的规规模，历历史基础础、管理理状态、人员素素质、
10、业业务范围围、人员员分工等等进行文文件策划划，经与与客户代代表确认认后，方方可进行行文件编编制； 文件件编制：文件编编制过程程中，客客户提供供素材及及原始业业务资料料，以咨咨询师为为主进行行文件的的编制与与研讨修修改，文文件编制制系统、实用，内内涵丰富富，注重重实效，针针对性和和操作性性强。7.1.4内审审员培训训：培训计计划与实实施：培培训教师师制订内内审员培培训课程程计划表表提前前7天与与客户代代表商定定时间，商商定方式式可面议议、传真真、电子子邮件等等形式，但但以客户户代表签签字为准准，由公公司主管管人审批批后实施施； 培训训要求：授课重重点注意意实用性性；注意意各要素素的审核核要点、审
11、核内内容及审审核方法法；把要要素与手手册、程程序文件件有机结结合一起起，突出出可操作作性与实实用性。课前、课中与与课后经经常性征征求客户户代表和和学员的的意见与与建议。7.2 第二阶阶段作业业程序本阶段是是质量体体系初始始运行与与内审活活动的组组合，做好本本阶段工工作关系系到体系系运行的的进度与与质量，在在体系运运行的初初期抓好好基础工工作，为为体系的的再运行行和管理理评审奠奠定基础础。7.2.1咨询询方式本阶段初初始体系系运行，宜宜采用滚滚动推进进式的咨咨询指导导，即边边指导边边内审的的办法，较较适合实实验室的的现实，全全面体系系运行指指导采用用从难点点着手，到到较容易易工作先先开始逐逐步进
12、行行的审核核方法。7.2.2体系系运行与与内审 文件件培训：在体系系运行之之初抓实实体系文文件的培培训，可可以集中中培训共共用文件件、分散散指导等等方式，促促进实验验室员工工自身培培训学习习体系文文件，只只有理解解文件才才能运行行启动体体系。 体系系覆盖性性：咨询询指导与与内审要要覆盖到到固定设设施内检检测与现现场检测测，还要要覆盖实实验室上上报认证证的全部部项目参参数，同同时覆盖盖各岗位位人员，覆覆盖认认可准则则的所所有要素素活动要要求； 内部审审核记录录表要要写实写写全，对对开具的的不符符合评审审处置记记录表中中的事实实描述、性质评评审、纠纠正活动动资料证证实、验验证按要要求写明明、写清清
13、，对纠纠正措施施记录表表中的的原因分分析、纠纠正措施施、措施施评价要要条理分分明、描描述合理理。 内审审实施： 咨询人员员与客户户代表详详细制订订内审审工作计计划，提提前7天天与客户户代表商商定时间间，商定定方式可可面议、传真、电子邮邮件等形形式，但但以客户户代表签签字为准准，由公公司主管管人审批批后实施施；。一般情况况下，咨咨询师带带领实验验室内审审员进行行审核，避避免其内内审员不不能熟悉悉掌握认认可准则则和手手册、程程序，审审核达不不到有效效性，延延误时间间。 项目目/参数数内审：对实验验室上报报认可的的检测项项目/参参数内审审，可采采用以下下做法：由咨询人人员与客客户代表表商定，将将全部
14、项项目/参参数能准准备样品品的均准准备好，实实在无法法收集到到样品的的情况下下现场演演示，集集中23天由由咨询师师审核完完成，或或滚动式式审核。在实验验室内拟拟定一名名对所审审核的项项目/参参数熟悉悉的监督督员或技技术负责责人陪同同，以保保证审核核的准确确性，不不同的项项目/参参数的内内审可由由不同的的熟悉该该项目/参数的的监督员员陪同。7.3 第三阶阶段作业业程序本阶段是是过程咨咨询与管管理评审审及审前前咨询活活动组合合，它是是巩固内内审前成成果，促促进内审审前薄弱弱环节的的运行与与提高，准准备管理理评审和和做好管管理评审审，以及及对管理理评审后后绪工作作的完善善，加之之认可评评审前的的强化
15、指指导，是是全部咨咨询的最最具有成成果性、成效性性阶段，是是关系到到认可通通过与否否的关键键性阶段段。时间安排排：本阶阶段总时时间安排排为12周时时间，在在此时间间段内完完成“过过程咨询询”“管管理评审审”。 7.3.1过程程咨询 活动动策划：此过程程是内审审与管理理评审的的衔接阶阶段，它它是内审审后的完完善与提提高，管管理评审审的准备备与进行行，管理理评审后后的验证证以及审审前的强强化，是是咨询效效果明显显提高的的阶段，因因此要策策划好本本阶段咨咨询，形形成具体体的指导导计划，落落实到每每个活动动、每个个要素。 具体体工作：首先进进行内审审后的纠纠正验证证，内审审后的完完善，在在内审出出现薄弱弱环节，必必须要覆覆盖，不不能再留留空白要要素，要要达到横横向到边边、纵向向到底，把把体系的的运行到到各要素素、各岗岗位、各各项目参参数，为为管理评评审工作作做好基基础工作作；7.3
