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1、督导巡店流程篇一：门市规范督导的流程工作职责与流程门店规范督导的工作职责与流程宏三店 202150 号一、 目的（一）明确门店规范督导的工作职责与工作流程，有效顺利开展督导工作 ;（二）规范专卖店基础规范，持续提升门店的运营能力。二、 适用范围宏图三胞各区域（ 分公司 ）三、 工作内容（一）负责检查公司各项机制在门店的落实情况,进行及时发现跟踪并及时反馈检查结果；（ 二 ） 负责检查门店各岗位的工作操作流程, 并收集合理化要求；（ 三 ） 根据总部的要求顺利完成周（半月）、月度的检查评比在工作中；（ 四 ） 负责检查门店的培训工作, 征集门店培训资金需求；（ 五 ） 检查门店室内、外的环境规划
2、, 检查门店企划活动的执行采行情况；（ 六 ） 根据总部要求协助相关相关部门整理门店的资源数据；四、 工作流程（附件门店督导工作指导书）（ 一 ） 周工作流程1 门店规范督导每晚、日只可休息一天，星期二星期四根据区域门店管理部部长的排班表休息一天。2 . 周四为门店规范督导在区域或驻地公司办公及例会时间。（ 1）门店规范督导周一上午为例会微秒，其中北京、上海区域以周例会上海形式开会讨论；华东、浙江区域每周召开驻区域门店规范督导例会；驻外门店规范督导只参加月初例会其余例会通过邮件形式上交报告、接受指令及沟通。（ 2）门店规范督导根据上一周检查的两周结果，填写门店管理制度督导周工作报告表（以单店为
3、单位填报）并将门店管理制度督导周工作报告表呈交门店管理部部长处。门店管理部部长汇总，填写秘书长门店管理部部长周工作报告表（每区域/每周 /一张）开发部上报区域营销管理部总监审批。（ 附件门店规范督导周工作报告表 ; 表格门店管理部部长邢工作报告表）（ 3）门店管理部部长将各区域营销管理中心总监审批后的区域门店规范督导组织工作周工作报告表及附注门店部副部长周工作报告表上报至门店管理本部管理制度管理部。（周一18 时前传到）（ 4）门店管理部秘书长汇编门店规范督导周巡店计划（原则上要求每四天，门店规范督导岗对所辖门店巡视规范五次）上报区域行销请示管理中心总监及门店管理本部规范管理部以备检查。（附件
4、督导巡店计划）3 下才周二至周二及周日为门店规范督导下店面巡店时间。一、 1）根据门店规范督导周巡店计划巡店。二、 2）规范管理的工作门店规范督导根据门店现场管理评比规定，对于门店出现的问题，能现场整改的会同买总、运营助理现场整改，不可现场整改的开出门店整改通知书，限期整改对于中间发现的问题应当在当周的督导周报上体现，并在次周或进行跟进、专项检查。（附件门店整改通知书）控股公司门店规范督导在巡店检查的同时对公司各项制度、暂行制度；各岗位工作流程及区域要求对析门店进行检查，同时收集管辖区域各门店对于公司相关制度、流程的建议，由区域门店管理部部长审核后发至门店管理本部规范管理部对应接口人。三、 3
5、）规划管理的工作门店规范督导巡店的同时根据门店管理本部规划设计部门店规划手册相关要求对门店室内、外的环境实际情况进行检查，如有异常情况已专题报告形式向门店管理部部长汇报。四、 4）企划执行情况的检查工作门店管理部部长每周在市场部企划活动定稿后及时将其通告门店规范督导，门店规范督导在巡店时根据稿件对其落实情况检查，并已专题报告形式周一向实体店管理部部长汇报，由门店管理部部长汇总管理中心区域营销上报总监及抄送区域市场部。五、 5）培训执行情况的检查工作门店规范督导每月根据各条线培训计划在巡店时对其三条落实情况进行检查；并征集门市培训需求，并在督导周工作报告上体现，由门店管理部部长汇总上报营销区域管
6、理中心总监及抄送区域培训部。六、 6）门店销售数据的收集组织工作门店规范督导每月3 号前将所负责的门店档案数据上报给门店数据采集岗人员。七、 7）产品出样异常情况执行情况的检查工作门店规范督导巡店的同时根据各产品事业部xx 出样标准进行检查，并在督导周工作报告上体现，由门店管理部部长汇总上报区域营销管理中心总监及抄送区域培训部。8）各项工作的推进工作门店规范督导巡店时可根据各区域营销中心的要求，检查区域公司在门店推广体检得各项工作落实情况；收集门店日常教育工作的难点、需求及根据总部要求协助相关部门需求量整理门店的资源数据；等相关工作。（二）月工作流程八、 1）门店规范督导根据周工作操作流程完成
7、月度工作计划及总结在每月例会督导上交门店管理部部长。九、 2）门店管理部部长按照区域营销管理中心及门店管理本部要求全面完成门店管理部月度计划上报区域营销下总监审批后在管理中心月第一次周例会上宣布，并其要求门店规范督导按店铺其执行。十、 3）门店日常管理部部长参考门店规范督月度工作总结及日常工作圆满完成其部门月度总结（其中包括对门店规范督的月工作评定）上报区域营销管理中心总监审批后连同月年初计划于每月第一周周二报备门店管理本部规范管理部。十一、 4）每月一个周例会后门店规范督导根据门店现场管理评比有关规定各门店的全面性综合得分对最佳和最差门店进行分析填写卖场督导月工作报告表并于上交次日上交门店管
8、理部部长，培训中心由门店管理部部长汇总上报区域营销管理中心总监审批手续十二、 5）各区域门店管理部在每月最后周四周一个将该区域的评比结果及卖场督导月工作报告表上报门店管理管理制度本部规范管理部。十三、 6）门店管理本部进行规范管理部对于区域所报问题汇总与部门负责人本部各部门沟通后，次月1 日给予平台回复。十四、 7）各区域一次管理部部长每月须对门店规范督导进行门店培训，培训课题由各区域门店管理部自定，时间为月间周例会上进行，其需要在门店管理部计划及总结中体现。十五、 执行责任岗：各区域门店规范督导、各区域门店管理部部长十六、 检查责任岗：各区域门店管理部部长、门店管理本部规范管理部部长十七、
9、门店运营管理本部对接人：十八、 附件：表店面规范督导周工作报告表 ;门店管理部部长周信息部工作报告表; 门店督导工作指导书; 督导巡店计划 ; 门店整改通知书十九、 未尽责任的处罚十、本规章自签发之日起执行，此前相关文件同时废止；相应责任岗违反本规定扣相关责任人 520分。十一、附则十二、本规定解释权归门店管理本部。签发：2021 年 11 月 15 日呈报：董办及总裁室领导发送：高管及以上人员传达：全体员工存档：行政管理本部、门店管理本部拟文：门店管理本部篇二：督导商超巡店流程督导商超巡店流程一、准备工作（一）、确定巡店路线1 、按照周构想线路安排执行.2 、回顾前次该线路商超发现问题、遗留
10、问题（二）、确定巡店关注内容1 、明确当日线路上应有商超个案、统案.2 、明确当日应理应做专项调查内容及重点关注事项.（三）、携带巡店必备相关表具日报表、营业员当班表及通讯录、个案及统案表、堆头费用表、当月销售任务表? 二、到达商超门店? 1. 观察店外竞品活动、店外广宣海报（如有请拍下活动内容及现场布置）? 2. 用相机拍下商超门头名字，并在日报上记录下到店时间（必拍）?三.沿主通道观察特陈?请注意：?（1）根据堆头费用表侦测有无堆头、包柱、端架、冰台等特殊陈列，桂冠并观察共通陈列位置是否最佳、货品陈列是否饱满整齐.（2）根据个案案表及统检查活动是否执行到位及并注意新增品牌，竞争品牌状况，顾
11、客客流量及流向? （可否请拍得下我司特陈及竞品照片，如有问题需现场整改请拍下整改前后照片以? 做对比）四、到达常温奶陈列北区、低温奶陈列区,1）观察售货员工作状态（仪容仪表、考勤、销售技巧）?（ 2）与促销员打招呼（或与店内则柜组长打招呼），了解近期我司销售情况及竞品近况，?（ 3）根据个案及统案表检查活动执行境况，对现场供货商发现的问题及时准确告知促销员，并协助现场解决. 重大问题及时汇报上级主管并知会相关。如需负激励，请现场明确告知相关机构人员. （负激励细则详见负激励表）?（4）观察陈列道具、PO网品、商品陈列、零售价等是否执行到位，如有问题及时汇报更动并协助促销员调整?（ 5）详细如实
12、在日报表记录相差全部内容，对发现问题如实告知促销员并要求促销员签字确认如发现重特大问题请以电话或短信方式主管? 重大问题汇报格式：时间、地点、相关人员、事件过程、结果预计及评估? （请拍下我司低、常温陈列馆及竞品等照片，对发现问题请以单独放大照片显示）篇三：快消品督导工作流程与考核办法 督导组工作流程及考核办法为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统内福兰县的督察管理，现根据公司相关人员规定，对公司公司督导组的日常基层工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：一、 督导组组织架构督导第三类及督导内容1. 商超督导组对公司已经合作市区卖场的销售工作需要进行全面监察和指导，主要和促
13、销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。由于目前公司正常供货商超约127 家。2. 直营门店督导组对公司直营门店的销售其他工作进行全面监察和指导，主要主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司减价公司目前活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等维系多方面内容。目前公司直营门店约97 家。：督导巡店分区融资方案 督导组设监察主管一名，督导六名； 督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区 督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。保 证每店 每月督导轮换，每半年完成循环六次。附表一：二、 督导日
14、常工作操作流程1. 公司报到，打考勤（9： 00）2. 督导组晨会，讨论巡店中发觉的进行讨论问题和解决方法。3. 与公司各相关部门协调巡店所发现单位的问题。4. 上交督导巡店日报表并及时传达到相关人员部门。5. 由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10： 00 前开始巡店）：6. 巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80 家次以上。7. 巡店结束，完成督导巡店日报表和督导巡店周（月）报附表二：督导作业明细表督导组作业明细表.xls 三、督导巡店流程（一）、直营零售店巡店流程、直营门店摄像机拍摄流程1. 进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）；2. 正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）；3. 对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；4. 对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；5. 查看冰柜之内陈列并拍摄（和整改前后效果图）；6. 查询常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；7. 对活动中会展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄；8. 跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍整改效果。、直营门店督导内容1. 门店营业员三声问候语；2. 当班营业员名称、工作服穿戴情况；3. 记录门店低温产品到货品项及缺货；4. 按陈列标准查看门店低温奶、常温奶陈列，并对导出陈列 中存在的问题给出合理建
