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1、展示互动现场直播流程与注意事项本文档对于现场直播活动的各环节流程进行了较为详细的描述（框架 性的流程描述在 Gensee 现场直（录）播指导手册中给出 ）,给出了一些 注意事项以及基本问题的解决方法，对于平台软件的使用不在此赘述 ,一 些在展视互动一 FAQ或是其他文档视频中叙述过的问题也不再提及希望对于新入职的技术支持小伙伴们有所帮助。目录1直播流程图 32测试32。1视频32。1.1 标清直播42.1.2 高清直播42。2网络42。2.1 质量测试52。2.2 测速52。2.3 独享带宽62.2。4小结72.3音频72.3。1没有声音82.3。2杂音、电流音2。3.3回音92。3.4 声音
2、小92.3.5 无线麦102.3。6小结103 直播113。1基本工作113.1。1开始之前113。1。2活动之中113.1。3结束之后123.2 PPT 问题123.2.1显示错误123。2.2PPT翻页问题133.3摄像机133.4现场杂务144 现场活动类型汇总 15直播流程图2 测试测试是保证直播效果的不可或缺的环节，一般来说 ,如果测试完整且 没有问题，正式直播也会较为顺利。如果会议是在第二天上午进行 ,测试一般会安排在前一天，也有很多 测试是安排在直播同一天的，风险较大 .在出发之前务必向销售确认基本直播类型，最好是让销售填写客户 直播要求 V1。 2，以便携带合适、完整的设备 ,
3、很多时候现场情况销售也 不太了解，此时应联系客户，否则最好带上全套设备。确认时间与地点，估算路程时间，在销售不随行时必须确认客户联系 方式。外出活动中，与客户的沟通是重中之重，不仅需要沟通直播信息， 比如会场情况与机位数等 ,而且还需要注重沟通技巧，在外我们代表的是 公司形象。测试活动任务主要分为三个部分：视频、网络与音频。2.1 视频视频调试环节不确定性较小，需要注意的就是按照客户的要求（分辨 率、帧率、屏幕比例）调整好 ,这样也便于为网络测试环节模拟出真实环 节.在测试时最好就确认机位架设位置 ,判断机位需要结合活动形式、主 讲人位置、线缆走位等信息，并向客户确认 .视频采集主要有两种情况
4、，一种是使用公司的摄像机，一种是采集会 场自备摄像机的信号 .第一种情况占大部分，连接采集卡与摄像机后即可在平台进行查看 直播室尚未建立或者网络未连接时可以使用 castmaker 查看，与 webcast 是等价的 .第二种情况需要将视频线与各类视频转接口都带齐 ,在现场与摄像师 沟通如何连接。这种情况更容易出问题，一方面因为客户可能会使用 DV 甚至单反等摄像设备，加之一般不会与摄像师直接沟通，所以具体的接口 未知,非常可能没有相应转接口，所以这种情况能提前测试尽量先测试。如果遇到多机位的直播除了确保所需的摄像机数量外（公司或者客户 提供 ），必须确认有切换台设备，该设备功能即将多个摄像机
5、信号接入并 能选择一路输出给直播平台。2.1.1 标清直播测试开始前需要确认所用电脑上已装好采集卡驱动，最好在电脑中备 份驱动文件 -偶尔会遇到客户要求用自己的电脑进行直播就需要安装驱 动。需要注意的是，部门常用的宝狮 602D 采集卡最高只支持 640x480 分 辨率，如果客户要求更高的分辨率，就要使用台式机的高清采集卡。2.1.2 高清直播720p 分辨率的高清直播活动对设备的要求与标清直播有很多不同。 要加以 重视。首先需要租借板载高清采集卡 ,由此需要台式机来搭载采集卡，如果会 场位置不合适有可能还需要长的 HDMI 高清视频线。这些设备事先都要进 行测试，因为一旦有问题运送移动成本
6、很高。高清直播对于网络的要求也更高，具体在网络测速中有详述 .2.2 网络网络测试环节分为三个部分 :质量测试、测速、独享带宽三个方面。 在进行测试前务必保证是有线网络，一方面有线网络通常较为稳定 ,另一 方面有线网络的带宽更易分配绑定。尽量不用无线网络。2.2.1 质量测试质量测试的目的是测试用户上网线路的网络连通性质量，与网络测速 侧重点不同。质量测试是根据标准 ICMP 协议，从客户端发送测试数据到 测试平台并等待回应，测试两者之间的时间延迟和网络丢包情况 .网络连 通性质量越好，这个延迟值就越小 ,网络丢包率就越小 .测试包连续发送 , 次数越多,计算出的结果就越准确。测试方法：在 w
7、indows 控制台中输入指令 ,发送的目标服务器可以用网址或ip表示。TTL值不必关注。指令一：-t参数的作用是不停地发送数据包，包大小默认32byte按control+c停止发送数据包后程序自动给出统计信息。指令二：l参数可指定发送数据包的大小，默认32byte。-n参数可指定发送数据包个数质量测试的结果分为 4级： 优良：丢包率=0并且延迟小于 10ms 正常：丢包率小于 2或者时延 100ms 不正常：丢包率大于 2或者时延大于 100ms 其中，丢包率 =发送的测试包总数 收到的响应包数目 /发送的测试包总 数。直播活动的网络质量最低要求是正常等级。2.2.2 测速目前网络测速方法有
8、很多，部门使用的常规测速方法有：1、speed test （推荐）2、公司的测速页面用不同的测速方 法结果有时候差距较大 ,很多测速方法不可靠,比如 在某些内部网络中有出现 1 14测速下载速度为 0而实际下载正常的情况。如果测速出问题，注意以下的几点：1、使用IE内核的浏览器进行测网速，否则可能无法显示测速结果。2、测网速时若本机运行程序占用网络带宽则可能将会影响网速测试的准确性（变慢），如：在线听歌、视频电影、BT下载等.3、在不同时间段，分别用不同测试页面多测几次网速， 取平均值判断。 不同分辨率下的带宽要求如下（目前平台尚不支持 1080P，最高支持到720P,即表中最后一行）：需要注
9、意的是表中所示的带宽为一路视频的上传要求， 而很多活动是 多方互动的，比如需要接收其他会场视频时就需要叠加下行带宽，若 1路 视频需要2M，4路则至少需要8兆.测试时我们更关注的是上传速度 ，由于很多网络上下行不对称，一般 要求会场提供2M以上独享带宽.一个常识：带宽一般用 bps（bit/s 、位/秒）表示，而网速一般用 B/S （ byte/s 、 字节/秒）表示，他们的换算关系是 1字节/秒=8位/秒，因为1Byte=8bit 。 普遍说的4兆、10兆带宽即4Mbps、10Mbps，分别对应理论下载上限用网 速表示即 500KB/S、1.25MB/S.2.2.3 独享带宽在做直播的时候，
10、很多时候尽管测试时网速达标，但由于不是独享带 宽，而正式直播时往往会有大量嘉宾需要使用网络，导致网络拥塞，直播 难以进行.基于此，需要在直播时保证独享的带宽。目前没有特别好的方式在测试中确认网络是否为独享。比较常规的做 法是要求会场网管技术人员给所用网口（或给某个 ip 地址）绑定固定带 宽。技术人员若不能确认是否为独享带宽或无法分配带宽，通过一些酒店 网络状态也能自主判断：1、上网方式。共享宽带在登录网络时，运营商会提供给一个用于登录的帐户名和密码。这种方式类似于早先的ADSL上网。2、有无公网 IP 地址。接入独享带宽时 ，运营商会提供给客户一定数 量的固定公网IP地址。（在NAT技术广泛
11、使用的今天，设备获得的网 络ip 般是内网ip一-默认网关为192。168。1。1或192。168.0。1,目前多数路由器重置后的配置地址） 。2.2.4 小结网络测试是较不确定的一个环节，特别是存在没有有线网络或者没有 独享带宽的情况下实际直播质量就难以把控。甚至有遇到过由于沟通问题 ,在测试时调试好的独享网络实际开会时候被其他会场占用 .所以在网络测试环节需要注意的有几点：1、在质量测试环节、测速、独享带宽任何一方面不能达到要求必须 联系酒店会场技术人员或网管 ,请求扩充带宽以及分配独享带宽。2、若最终仍无法保证网络达标，则可以将测试结果截图保存并明确 告知客户直播效果可能受到影响。3、如
12、果可能应带上 3G 或 4G 无线网卡等应急上网设备。4、只能使用无线网络时，要求会场能对无线网络或静态 ip 分配达标 的带宽 ,不能做到这一点则最好对会场 WiFi 与公司 3G 网卡的网络质量分 别测试,择优使用 .2.3 音频相对于视频与网络环节， 音频问题的背景、 变量与不确定性都要更多， 音频的调试也是最需要经验的环节。因为这方面问题最多，耗时最长，所以在到达现场后首先应该请会场 人员找来调音台技师，要求其给出一路能采集所有现场话筒声音的信号， 一般我们使用 6。 5mm 转 3。 5mm 的音频线，用 6。 5mm 的那头接调音台的 监听口或 phone 口 ,3.5mm 的一端
13、接笔记本的麦克风口。在遇到问题之前需要把一些有益无害的固定设置弄好.这些设置包 括：1、笔记本扬声器各音量调至最大。2、 webcast 中音视频设置麦克风与扬声器音量都调至最大。3、不勾选音视频设置的自动调节 .4、打开 webcast 左下角的麦克风，并将其右侧的扬声器音量调至最大。常见的问题有以下几类。2.3.1 没有声音比较多的现象时是现场话筒声音平台无法收到 ,具体的现象是对话筒 说话时平台左下角的话筒实时音量绿色条没有波动，音视频设置中的测试 也收不到音。首先检查音频线是否插错孔 .然后使用 windows 附件中的录音机测试能否收音。如果录音机可以收 音，则可判断是平台设置问题，
14、检查音视频设置中设备选择是否正确，一 般不选默认设备，麦克风就选麦克风，扬声器就选扬声器 ;如果录音机不 能收音，则尝试用普通耳机的麦测试 ,如果也收录不了声音 ,则在系统录音 设备中查看是否麦克风被禁用 .如果普通耳机收音正常，则可判断是调音台的问题，实际上刚接入调 音台没有声音很多时候是差错了监听口或者调音台相关设置不对而非我 们的问题。需要注意的是对麦克风说话时耳机里听不到声音不一定是收不到音 而可能是没有开侦听，侦听的功能就是将麦克风孔传入的信号实时反馈给 耳机孔，所以在多会场互动的情况下不能开侦听！2.3.2 杂音、电流音首先将直播客户端的其他人员禁麦。 在软件调试之前先检查线路是否
15、存在接触不良问题。 将笔记本电源线断开再测试，如果电流音有明显减小则说明是电源电 流干扰。此时尝试将电源线插入与调音台相同的电源口，这样保证笔记本 与调音台的电流相位相同减少干扰 .在音频线上接入隔离变压器是解决电流音的有效方法，不过品质一般 的隔离变压器可能效果不佳，所以有一点很重要：了解你的设备 （需要一 段时间的积累）。经过上述排查后可在直播后台设置 AAC 编码，可改善杂音情况。 在笔记本的录音设备中进行相关设置可以改善声音质量。调整级别中 的麦克风音量与麦克风加强可以不同程度地减小杂音 ,这里需要灵活地调 整，没有定法。手机接通时的信号也可能造成短时间干扰。 排查了以上问题后如果仍然有杂音或电流音我们可以有理由相信原因是 调音台的质量不佳，需要与调音台技术沟通。2.3.3 回音首先将直播
