张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册安全检查站航空器监护员岗位操作目 录前 言 6－1手 册 修 订 记 录 6－21 岗位书说明书 6－5 1.1 航空器监护员岗位说明书 6－52 岗位工作流程 6－6 2.1值班工作交接规定： 6－6 2.2航空器监护员工作规范 6－6 2.2.1目的与适用范围 6－6 2.2.2 引用文件与术语 6－6 2.2.3 职责 6－6 2.2.4 工作规范 6－7 2.2.5 工作流程 6－73 设备清单 6－9 3.1 设备清单 6－9 3.2 对讲机使用管理规定 6－94 年度目标 6－10 4.1 安全质量指标 6－10 4.1.1 安全目标 6－10 4.1.2服务质量目标 6－11 4.2 考核办法 6－11 4.3 奖惩办法 6－115 风险管理 6－12 5.1 岗位危险源辨识及风险评价 6－126 应急处置 6－13 6.1 航班延误、旅客不肯登机或冲击飞机的情况处置 6－13 6.2 当航班取消，旅客不肯上摆渡车或滞留机坪的情 况处置 6－13 6.3 发现有向隔离区或飞机传递未经检查物品 6－13 6.4 清场、清舱时发现武器、易燃易爆、毒害品、放 射性类物品的处置 6－13 6.5 清场、清舱中发现可疑人员的情况处置 6－13 6.6 在登机口发现旅客无登机牌或登机牌未盖安检验 讫章的情况处置 6－13 6.7 发现未办理出境手续的国际航班旅客的情况处理 6－146.8 对醉酒不能约束自己行为旅客的处置 6－146.9 对声称携有爆炸物的情况处置 6－146.10 旅客不听劝阻强行登机的情况处置 6－146.11 旅客在登机口现场，打骂安检人员的情况处置 6－146.12发生爆炸突发事件的情况处置 6－146.13 监装、监卸时发现生化物品时的情况处置 6－156.14 监护时发生生化恐怖突发事件的处置 6－156.15 监护时发现核材料或发生辐射恐怖突发事件的情 况处置 6－157 培训教育 6－167.1 培训方针 6－167.2 上岗前安全教育 6－16 7.2.1 公司级岗前安全教育 6－16 7.2.2 部门级岗前安全教育 6－16 7.2.3 分队级岗前安全教育 6－177.3 岗位安全再教育 6－177.3.1 工作职责及操作流程 6－177.3.2公共科目 6－177.3.3 五级安检员知识 6－178 台帐记录 6－18前 言本手册主要目的是通过建立操作层面岗位工作的运行规范程序和标准制度，落实机场安全管理体系的各项要素要求，进一步优化程序、细化管理，以保证各项指标符合国际民航组织的标准、建议措施及国家民航局的标准、规范，以保证岗位各项工作正常运行，确保机场持续、安全、高效地运行。
本手册由安全检查站技术保障室编写，经安全检查站责任人审定并批准后实施编制人员：全 云审 核 人：李 敏批 准 人：姚爱军修订版次：A/0手 册 修 订 记 录修订版次修订内容内容编号修订状态修订页次修订人审批人实施日期 6－381 岗位说明书1.1 航空器监护员岗位说明书岗位名称航空器监护员所在职系生产所在部门安检护卫部岗位定编16直接上级监护分队长本岗位关键职责描述：负责进出港航空器巡逻监护工作本岗位工作职责与主要工作内容1.在航空器下指定位置，按规程监护航空器的安全2.负责观察飞机周围情况，禁止无证无关车辆和人员接近飞机，防止劫机分子强行登机3.负责检查登机工作人员证件及其携带物品，防止非本区工作人员登机或将危险物品带上飞机4.负责监护搬运工人装卸货物，防止不法分子潜入货舱或将违禁物品装入货舱5.监视旅客登机情况，协助地勤服务员维持好登机秩序，查验旅客登机牌上的验讫章，防止未接受检查的旅客（人员）混上飞机6.理解并贯彻安检站的质量目标7.按要求填写工作记录，对本岗位文件和记录进行控制和管理主要工作权限1、 证件检查权2、 行李物品检查权3、 航空器监护权4、 拒绝登机权工作协作关系内部协调关系监护队各岗位、人员外部协调关系旅检分队以及上级行业主管部门、公司相关其他部门任职资格（分为三级） 最低要求 基本要求 理想要求学历学位要求高中文化程度大专文化程度本科文化程度职称/技能要求取得上岗证书取得初级技能考核证书取得中级技能考核证书工作经验1年以上本职工作经验2年以上本职工作经验3年以上本职工作经验能力要求有一定组织、协调、指挥能力有较强组织、协调、指挥能力有很强组织、协调、指挥能力知识要求熟悉相关部门业务年龄要求法定公职年龄其他要求 身体健康使用工具设备对讲机工作环境较恶劣工作时间特征不定时工作制、偶尔加班2 岗位工作流程2.1值班工作交接规定：2.1.1、值班工作应尽可能避免工作中途交接。
2.1.2、工作交接双方必须当面交接2.1.3、交班的工作者必须将交接前工作完成情况和交班后工作延续要求进行说明2.1.4、交接双方必须一同对工具进行清点和交接2.2航空器监护员工作规范2.2.1目的与适用范围本规范主要是规范航空器巡逻所有监护员各岗位开展工作的操作程序本规范适用于所有航空器巡逻监护员.2.2.2 引用文件与术语 2.2.2.1 引用文件 HNJC/SC-2009 《湖南省机场管理集团有限公司一体化管理手册》HNJC02/SC-2009 《张家界荷花机场分公司一体化管理手册》2.2.2.2 术语 2.2.2.2.1.1飞机监护：安检部门对执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间进行监护2.2.3 职责2.2.3.1 负责观察飞机周围情况，禁止无证、无关人员、车辆靠近飞机，防止劫、炸机分子强行登机2.2.3.2 配合有关部门做好旅客监管和疏散工作2.2.3.3 协助地勤保障部维持远机位旅客登机秩序2.2.3.4 负责做好航前、航后、配餐工作签字交接工作2.2.3.5 认真核对加入机组人员的“三证”（公务乘机通行证、空勤证或工作牌、乘机证明），同时将“公务乘机通行证”上号码抄在乘机证明上，并将乘机证明收回备查。
2.2.4 工作规范2.2.4.1 在航空器进入机位前5分钟到达岗位，并记录航空器停靠时间 2.2.4.2 在活动端3米内、红色禁区外，以自然站立姿势或双手交叉放于背后姿势站立2.2.4.3 航空器停稳后，监护员退至红线以外、白线以内，面向航空器行注目礼2.2.4.4 航空器巡逻员在客舱门和货舱门关闭、航空器开始滑行后，方可撤离，并做好记录2.2.5 工作流程2.2.5.1 工作流程图是否有配餐机供品请配餐人员对机供品确认并签字；并监控航空器四周情况监控航空器四周情况有无登机完毕、机舱门、货舱门关闭、客梯车撤离、机务人员开始作业、航空器开始滑行后，撤回备勤室并做好登记站立在活动端3米内，监管上下人员情况根据航班显示提前5分钟到达执勤岗位2.2.5.2航空器监护巡逻工作流程简要描述表序号步骤负责人输出主要危险源和重要环境因素控制措施1岗前准备航空器监护员 对航空器进行清查1、监护区域隐匿人员的突袭2、航空器设备设施是否完好严格按章操作2实施阶段航空器监护员1、对航空器外围巡视，观察有无藏匿可疑物；2、对机供品实施监装，3、对客机坪和航空器实施监护4、旅客登机完毕后，航空器舱门关闭并滑行后，监护员撤离。
1、隐匿可疑人与物的暗藏危险2、噪音污染3、尾气污染4、航空器发动机吸绞5、雷击与闪电3登记航空器监护员1、进行登记1、 岗前准备工作标准：对航空器进行清查2、实施阶段工作标准：1、对航空器外围巡视，观察有无藏匿可疑物；2、对机供品实施监装，3、对客机坪和航空器实施监护4、旅客登机完毕后，航空器舱门关闭并滑行后，监护员撤离3、登记工作标准：进行登记3 设备清单3.1 设备清单 序号名称编号技术状况启用日期备 注1对讲机001正常2008年5月监护飞机通讯使用2对讲机002正常2007年7月监护飞机通讯使用3对讲机003正常2007年7月监护飞机通讯使用4对讲机004正常2009年3月监护飞机通讯使用5对讲机005正常2009年3月监护飞机通讯使用6基站式对讲机006正常1998年9月监护飞机通讯使用3.2 对讲机使用管理规定3.2.1 目的和适用范围3.2.1.1 目的：加强对讲机等通讯设备管理3.2.1.2 适用范围：本制度适用于安全检查站全体人员3.2.3 职责3.2.3.1 对讲机主要是保障值班现场工作需要，日常工作事务上的事宜打联系3.2.3.2 配对讲机的人员，要掌握技术性能，会使用，注意保养。
3.2.3.3 明确责任对讲机要严格保管，属人为损坏的由责任人负责修理费用如丢失，依公司有关规定处理3.2.3.4 对讲机不能交于非配给人员保管3.2.4 工作规范3.2.4.1 呼叫对方时，语言简明标准，不在对讲机里谈论与工作无关的事3.2.4.2 在对讲机里不作长时间呼叫，遇有公司领导、指挥中心呼叫应主动避让3.2.4.3 对讲机要及时充电，防止摔、碰，注意防潮、防热对讲机出现故障要及时修理4 年度目标第一条 机场运行安全1、杜绝发生运输和通用航空事故；2、防止劫机、毁机事件，杜绝空防事故；3、杜绝发生航空地面事故；4、不发生民用航空器事故征候（含）以上不安全事件；5、不发生人员重伤（含）以上事故；6、不发生安全质量严重差错第二条 服务质量1、责任原因影响航班正常放行≤机场放行班次 0.25%；2、不发生旅客有效投诉；3、不发生航空公司有效投诉；4、及时开放开足安检通道，国内航班95%旅客等候安检时间不超过8min，国际/地区航班95%旅客等候安检时间不超过6m。