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1、文明出境游，莫让陋习使中国国家形象蒙羞 【素材回放】 据上海春秋旅行社有限公司宁波分公司经讲述：一对80后夫妻，还带着一个5岁的孩子，他们参加的是10月17日至22日的日本六日游，路线包括名古屋、大阪、东京、箱根和富士山。17日晚上，这一家三口从宁波出发，抵达了名古屋，入住东横酒店。他们住的是一间双床房，当晚想把两张床拼在一起。挪开床后，发现床下有个备用的新马桶盖，他们以为是上一个住店游客购买后遗忘在酒店的，于是起了贪小便宜的心理，就把它装到自己行李箱里了。因为日本大多数酒店都是直接退房，不查房，所以当时酒店并没有发现。18日上午，地接导游接到酒店电话，于是我们的随团领队就找到游客了解事情经过
2、。客人承认自己拿走了马桶盖，当晚就寄还给了东横酒店，还写了一封道歉信。现酒店方对此事已不予追究，“年轻人难免会犯错，我们应该给他们改正的机会”。知情人士透露，由于此事迅速发酵，当事游客承受了巨大压力，目前情绪很不稳定，将提前回国。据了解，夫妻俩一个做生意，一个是企业职员，平时在单位里工作很勤奋，经常加班。事情发生后，当事游客已主动向单位提出辞职。【素材解读】相信一个人的行为抹黑不了整个国家形象，但相比这起个案，更值得审视的是网络舆情反映出人们的一种文明焦虑情绪。不管在哪个时代、哪个国家，皆有经济发展而文明程度尚不及同步提高的时候。适度焦虑反而会让思考更全面，成为文明的一种前进力量。今天的中国，
3、已逐渐进入世界舞台中央。我们不能妄自菲薄，这道“心坎”必须迈过去。然而，也要防止走向另一个极端妄自尊大。摈弃这两种极端心态，迈过这“两道心坎”，我们就能更好构建开放包容平和理性的国民心态，更加从容地走向世界。古人云：“礼本非一时一世而成，积久复习，渐次修整，而后臻于大备。”文明焦虑只有转化为行动自觉，才会彰显我们文化的自净能力。以身体力行来检验我们的言说，才能成为更好的自己，成就更美的中国。【适用话题】文明 诚信 素质 心态 形象 知错就改，善莫大焉 行李箱再大，也无法遮盖丢掉的脸 自己行得正，才能赢得别人的尊重【素材锐评】 “顺”走马桶盖这事，我们该多些集体反思“赴日游客带走酒店马桶盖”一事
4、，经网络曝光后引起热议。很多人把这看成“丢中国的人”。“顺走马桶盖”虽属奇葩个案，但反映了少数中国游客的某种共性无意识就会做出一些有悖文明的事儿。这件事之所以引起轩然大波，原因也在于其触动了国人的集体羞耻感。虽然有人说，不要动辄把游客的个人行为，和国民素质联系起来。这听起来很不错，不过只是一种美好的文字游戏。现实中，哪有什么抽象的“国民素质”，所谓“中国人的素质”都是通过每个具体人的具体言行呈现的。所以看到游客在海外偷马桶盖感到“丢中国人的脸”，是最本能的、最朴素的反映。这种集体的羞耻感和舆论压力，本身就是一种无形的集体教育，会让当事人羞耻，会推动形成提升文明素养的共识。但同时也要看到，国民素
5、质的提升，可能是个缓慢的过程，尤其对于一个发展水平差距悬殊的大国来说。同样是中国，或者同样是宁波，不同群体的素养千差万别，难免会有“掉队”的，正如也有美国NBA球员来中国长城上刻字，但不必把个别人的不文明行为上升为“国耻”“抹黑了整个国家”。有些“素质”问题其实是知识问题。很少去国外旅游的人，可能未必全然理解不同文化下的公共秩序，从而做出一些不文明之举。即便是贪便宜的心理，也未必是什么国民劣根性，而是有些人主观以为“大家都这样”、自己不这样就吃亏。多出去几次，或者“丢两次脸”，素质自然就会提高。每次遇到这样“丢人丢到国外”的事，舆论都会哗然一片，这是一种渴求世界认同、追求文明的焦虑。勇于承认现
6、状，多一些集体反思，从自我做起，从督促身边人做起，是比较可取的态度。个别旅客偷马桶盖的不文明行为，不会“丢所有中国人的脸”，但是这种集体羞耻感，对于整体提升中国人的素质有着重要意义。当这些不文明行为真的变成非常个案时，自然就不会有多少人将个体脸面和国家脸面联系起来。【相关链接】网民评出10大旅游不文明行为表现中央文明办、国家旅游局公布了经归纳整理的、民众反映比较普遍的不文明行为表现，以及针对性、可操作性较强的20项改正建议。这些不文明行为包括：1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3.乘坐公共交
7、通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；9.涉足色情场所、参加赌博活动；10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。
