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1、公司上半年管理部门的工作总结虽然公司也多次积极开展驾驶员培训学习但整体上并没有达到预期的效果。一起来看看本站wtt为大家整理的：公司上半年管理部门的工作总结欢迎阅读仅供参考更多内容请关注本站。公司上半年管理部门的工作总结上半年已成为过去时间马不停蹄步入下半年现在对公司上半年所做工作及存在问题做一小结以期下半年公司的管理服务工作再上一个新台阶。回顾公司上半年所做的工作整体上是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下在公司全体员工的通力合作下公司驾驶人员及业主的积极配合下公司较好的完成了上半年的各项工作。工作过程中公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试做了许多工作并取得一定成效管理制度、管
2、理手段明显上了水平；当然也存在诸如：部分工作考核不够到位制度还不完善等不足。现总结如下：一、所做的工作（1）、公司组织出租车从业人员及业主深入学习实践科学发展观打造书香榆林用理论武装头脑。参加学习培训的人员学习意识增强服务意识、服务水平等整体素质得到大大提高。（2）、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此专门召开专题会议给每辆出租车制作了统一的宣传图案张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。（3）、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动爱心送考”号召在_年高
3、考期间公司所有出租车都参与了爱心送考活动充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿对高考学子的关爱。这一活动取得良好的社会效果广大市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。二、存在的不足和问题（1）、管理问题尽管公司制定了相对健全的管理制度可在许多环节上流于形式存在贯彻落实不及时学习教育不深入、思想认识不到位等情况没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。（2）、服务质量问题虽然公司也多次积极开展驾驶员培训学习但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高但是公共服务意识淡薄服务用语冷漠粗俗服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、
4、拼客等多起投诉事件给公司造成一定负面影响。（3）、从业人员认识不足问题因为出租行业驾驶员更换比较频繁人员修养文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一对公司所要求的培训学习不重视行动懒散、持应付态度等对行业知识一知半解。三、解决措施（1）、多组织培训学习提高从业人员整体认识对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。有必要时召开座谈会分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的认识提高职业道德提升服务水平。（2）、与兄弟单位多搞交流活动学习兄弟单位先进管理经验扬长避短在管理工作上狠下功夫。公
5、司员工要明确分工各司其职各负其责建立健全奖罚机制对集中投诉车辆要进行批评教育。对表现好的车辆可以给予一定的物质奖励。四、下半年工作计划（1）、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导紧密围绕城市公共交通工作总体部署以推进公共交通法制建设构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆讲文明、树新风”活动摆上重要位置抓住关键环节健全职业道德弘扬行业正气以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作和建国_周年大庆。（2）、继续加强对驾驶员的学习培训提升从业人员的整体素质。这
6、是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互交流营造良好的学习氛围建立完善的学习制度做到学习有计划有方法、有步骤人人有学习笔记心得体会。尤其在安全工作上更不能麻痹大意。安全工作必须制度化形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。（3）、短时间内统一驾驶员的服装、出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外卫生。事无巨细从点滴做起。响应政府号召放眼全国争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。全面盘点上半年的工作公司面对目前所取得成绩应该戒骄戒躁寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。不断提高企业科学管理水平。全面贯彻落实科学发展观以建设社会主义核心价值体系为根本以服务榆林经济建设发展为大局促进和谐社会为宗旨大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质。争做榆林市出租汽车行业的排头兵。wtt精心部门工作总结 | 部门年度工作总结 | 部门年终工作总结 | 部门个人工作总结第 页 共 页
