行政服务中心创先争优公开承诺书

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1、行政服务中心创先争优公开承诺书 行政服务中心创先争优公开承诺书为全方面提升县行政服务中心整体服务水平，为企业、群众和投资者提供愈加规范、高效、廉洁的服务，加强投资软环境建设，服务县域经济，自觉接收社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批服务向社会作出以下公开承诺：一、实施阳光办理制凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律经过行政服务指南、中心站及中心触摸屏全部公开，接收社会监督。二、实施首问负责、一次通知制申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个接收咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受

2、理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合相关法律和政策要求，必需受理并在要求的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必需一次性书面通知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指导到详细办事人员处办理。三、实施限时办结、超时默认制中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批步骤在承诺时限内立即办结，无正当理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。四、实施联合审批制凡审批事项包括两个以上审批单位的固定资产投资项目，由中心组织相关部门实施联合审批。经过联合踏勘、联合审图、联审会

3、议等制度，降低审批步骤、提升审批效率。五、实施全程代理制对重大投资项目、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度，提供全程代理代办服务，安排专员负责。六、坚持依法行政热情服务坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和人民群众提供优质、高效的服务。七、通畅投诉渠道开通投诉电话和上投诉专栏，投诉电话：8800012。设专员负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。八、实施责任追究制对违反一站式办理、首问负责、一次通知、限时办结、超时默认、联合审批等制度和审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的单位和个人，将根据相关要求进行严厉处理。县行政服务中心