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1、电信工会工作总结范文 多年来，*电信分企业在集团企业、*省电信企业的正确领导和亲切关心下，虚心学习借鉴弟兄单位的成功经验，坚持把发展作为第一要务，牢靠树立“为生存而搏”理念，主动应对竞争，努力加紧发展，扩大市场份额，提升企业的盈利能力；坚持“求实求新、尽善尽美”理念，加紧改革步伐，主动改善服务，不停推进管理创新，提升企业管理水平；在工会工作中，坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一专题，创造性地开展各项工作，促进了工会工作整体水平的提升;开创了企业工作新局面。一、基础情况介绍（一）*电信分企业基础情况 分企业所辖5个县（市）分企业，市分企业共有38个部门，其中11个职能部门、26个
2、生产及辅助部门。全区正式职员935人，其中市分企业473人，县市分企业462人。全区离退休、退养人员535人，其中市分企业262人，县（市）分企业275人。XX年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个，其中市局交换点65个。全区交换机容量累计93万门，实装用户77万户，实装率%；宽带局域网容量6885个端口；全区adsl累计端口36404个，实装用户万户，实装率%；全区phs网络容量近23万，拥有用户14万户，实装率%。截至今年4月底：全区电话根本用户73万户（其中公用电话为万户），净增万户，为年计划%；来电显示用户约38万户；宽带用户8万户，净增万户，为年计划%；小灵通用户1
3、4万户。完成业务收入17625万元，为年计划的%；完成收支差额3968万元，为年计划%。固定资产原值亿元；固定资产净值亿元；企业资产总额：亿元；企业负债总额亿元；企业资产负债率为95%。（二）*电信工会基础情况 *电信工会下辖*县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县（市）分企业工会和市企业工会。市企业工会下辖11个部门工会，共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人，其中在职会员935人，退养会员145人，劳务派遣职员会员342人。全区共有工会干部76人，其中市企业工会干部51人，专职员会干部4人。二、企业工会工作汇报 多年来，*电信工会紧紧围绕集团工会工作思绪和*省电信工会的统一布署，充
4、分发挥工会组织的特点和优势，以服务企业第一要务为专题，认真组织开展经济技术创新工程，动员企业广大职员主动投身劳动竞赛，竭尽全力增量创收；以培育高素质职员队伍为目标，大力开展“争创学习型组织、争做知识型职员”活动，着力提升企业的关键竞争力；以突出和强化维护职能为关键，不停强化企业民主管理，增强基层工会活力，活跃职员的文娱生活，热心为职员办实事办好事，确保了企业稳定发展。（一）围绕中心、服务大局，开展灵活多样的经济技术创新活动1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈，使企业业务发展高潮迭起一是拓宽参赛范围。首先，以专业营销渠道为关键参赛对象，大张旗鼓地开展业务营销竞赛，充分发挥主营销渠道的竞赛作用。其次，
5、为配合主渠道营销，在社会代理商中，开展了“社会代办营销”竞赛，在离退休职员中，开展了“夕阳红”竞赛；二是主动探索营销新路子，提倡愉快营销。依据自愿的标准，组建了“愉快营销”突击队，开展有针对性的营销竞赛，使职员在竞赛中体验营销成功的愉快，实现自我价值。县分企业工会还成立了职员营销协会，实现了全员营销完全自愿；三是充分发挥女职员的特点和优势，组建了女职员业务发展攻坚团体，开展专题劳动竞赛。去年及今年受表彰的118名竞赛标兵中，女职员占二分之一多；四是经典示范、优异引路、互帮互促。工会立刻组织营销能手、优胜单位评选表彰，充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵
6、及优异经典，并在较大的生产科室开展职员揽收互帮活动，促进竞赛落后的职员奋勇直追，并按旬由企业领导对未完成全员营销进度的后十名单位关键责任人进行督促谈话，使竞赛活动稳步推进，平衡发展，效果显著。2、星级评定、评优推先扎扎实实，为企业营造了良好的争优创先气氛在已连续年开展的星级服务员评定活动中，工会以评定工作开展为契机，配合行政在职员中掀起学业务、学技术，讲质量、比服务的高潮。近三年来，还以部门工会为单位，采取培训和自学相结合的方法，组织职员进行业务学习，做到了季季有安排，月月有学习，周周有讲评，前端部门还充分利用晨会时间，组织职员进行新业务学习。经过星级服务员评定活动的开展，既提升了职员的专业素
7、质，又全方面改善了企业的服务质量。现在，企业已经有星级服务员229名，其中一星级服务员154名，二星级服务员59名，三星级服务员14名，四星级服务员2名。尤其是在去年省企业组织的大用户、商业用户、公众用户营销专业竞赛中，我企业在各专业均取得团体、个人比赛第一名的好成绩，并选派选手代表*参加集团企业组织的对应专业的技术比武。为了搞好年度推优评先工作，工会和行政一道认真制订争优创先竞赛评选管理方法，认真组织开展学习型班组、知识型职员、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作，并适时组织星级服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲，大张旗鼓宣扬经典职员的优异事迹，在企业内部逐步形成了比、学、赶、帮、超
8、的良好风气。今年，企业党委号召“齐心协力，争先创优，同心同德，创友好企业”，全体职员主动行动起来，认真做好各项工作，一季度目标管理得分100分，在全省排名第一。3、技术创新、合理化提议活动成效显著，职员的创造力得到了很好发挥为了挖掘职员潜力，激发她们在工作当中不停创新的主动性，工会首先主动组织职员开展技术创新、业务创新和管理创新，其次，在职员中广泛开展合理化提议活动。对其优异的合理化提议和创新项目立刻提请行政采纳、实施。如：去年，企业职员进行业务、技术、管理创新14项，并全部获奖；职员提合理化提议共618条，其中有580条被采纳，有8条取得优异合理化提议奖，使职员真切地感受到创新的价值，成功的
9、喜悦。今年，开展了以“加强企业管理，促进企业发展”为专题的“金点子”合理化提议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化提议集中征集评选活动，共收到合理化提议500余条。如：信息技术企业经理祝君鸣的从计费数据谈电信企业怎样策略地用好优惠政策、炎陵县分企业营业中心谭丽艳相关归一通业务发展的提议等提议全部已得到采纳实施，对加强企业管理、促进业务发展全部产生了主动的作用。（二）统一思想、凝聚力量，为职员在企业的成长和发展搭建各类平台1、搭建职员思想动态信息平台，立刻化解企业改革矛盾伴随企业改革的不停深化，职员的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的职员思想教育工作，多年来，企业工会重视发挥工会组织的
10、特点和优势，认真推行工会的教育职能，在抓好职员思想教育工作方面做了部分有益的探索，收到了很好效果。经过建立工会网站并开设“职员心声”栏目、设置职员意见提议箱、组织职员代表开展巡视、走访慰问活动，搭建职员的思想动态信息平台，不间断地了解职员的思想情况，并在此基础上认真细致地做好职员思想动态的分析和研究工作，立刻配合行政处理职员思想中存在的问题。如：去年7月份，在实施中国电信股份有限企业新的薪酬标准以后，职员议论纷纷、反应强烈，少数职员存在抵触和怨言，不利于企业的发展和稳定。针对这一情况，工会立刻组织召开一线职员代表参加的职代会联席（扩大）会议，企业领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲，并认真回
11、复了代表们提出的问题，使她们深入提升对电信企业改革的关键性和紧迫性的认识，增强对企业改革的信心。2、搭建职员业务技术学习平台，学习型组织创建卓有成效企业工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时，和行政一道主动创造职员“知识共享、共同进步”的学习成长环境，并在前年着手建立“职员知识成长计划”。利用企业本身的有利条件，建立了职员知识交流网站、职员教导师制度和技术研发中心，为职员搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台，使职员个人成长计划和企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不停融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技，努力争取做到“五结合、五立足”，即：结合职员思想学，立足转变观
12、念；结合形势任务学，立足促进改革；结合工作实际学，立足当好主人；结合技术业务学，立足岗位成才；结合单位情况学，立足长远发展。为检验“争创”活动结果，工会组织了“争创”结果演示，如大用户、商业用户营销策划大赛，“星火燎原”电信用户服务知识竞赛，营业员、话务员通常话比赛，网络维护技能大赛等等。经过学习平台的建立，取得了显著的学习成效。在创建学习型组织的过程中，工会着重抓好学习型班组建设，着力提升班组管理水平。前后，涌现了一批学习型班组，如网络监控中心被*市评为“十佳学习型班组”，大用户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定，在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了经典讲话
13、。在推进学习型班组建设中，我们的关键做法是：一是以专题教育活动和职业道德建设为载体，提升职员的思想道德素质。近几年，我们分别在职员中开展了“中国电信企业文化纲要”、“*电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等专题教育活动，发动职员解放思想，转变观念，树立加紧发展的共同愿景。经过学习教育，职员全部能主动主动地支持改革，参与改革，确保了各项改革方案顺利实施。二是以职员培训为载体，提升职员的业务技能。我们采取以内部培训和外部培训、岗位轮训和自学成才相结合的方法对职员进行培训。在培训中，我们重视发挥内训师的作用，创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训职员走上讲台讲课。经过讲课培训，为职员提供了一个
14、相互交流、表现自我的舞台，促进了职员的知识更新、能力提升和素质的提升。另外，我们还帮助职员个人制订“知识成长计划”，充分利用企业成功开发的telekip网站，督促职员进行网上学习交流。去年，职员在网站发表文章25两篇，组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。经过网上学习交流，增强了职员学习的自觉性，扩大了职员的知识面，实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体，提升班组管理水平。近几年，我们十分重视班组文化建设，经过主动开展班组文化建设活动，让班组组员充分感受集体的温暖，努力满足职员的精神文化需求，培养职员的创新意识和创造能力，教育职员遵纪遵法、爱岗敬业、老实守信、乐于奉献
15、，实现班组组员的价值观和集团企业的价值观高度协调和一致。在实施人文关心的同时，我们对班组实施科学严谨的管理。建章立制：如日常管理考评制度、薪酬分配制度等，并不停完善这些制度，让管理有章可循，以科学的管理促进班组团体建设。特色管理：如职员交流、培训、关心制度等，经过有针对性的管理带动班组的团体建设。有效激励：如三级分配体制，劳动竞赛奖励制度，这些激励政策的推出大大增强了职员的“争优、创新”的服务意识，班组内形成了良好的争先气氛。管理队伍建设：班组管理人员经过考评和选拔，公开竞聘，能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识，定时召开管理人员例会，汇报班组管理情况，反馈问题落实情况，交流管理经验
16、，经过管理团体的建设有效地提升班组的管理水平，大幅度提升了基层实施力。丰富多彩的班组建设：主动组织开展各类文化活动，着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力，使班组文化建设一直保持勃勃生机。3、搭建职员文体活动平台，使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩前年，工会在组织开展企业文化艺术节的同时，在各大节日和企业的部分特殊时期全部分别组织了多个不一样形式的大型文艺、体育竞赛活动，经过活动的开展活跃了职员生活，同时也提升了企业对职员的凝聚力。去年，工会又以“我运动、我健康、我愉快”为专题，成立了企业职员文体协会，组建了文艺、体育多个活动分会累计7个，规范了职员的文体活动形式和内容，实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动，如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋，庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职员乒乓球友谊赛、“期望杯”羽毛球公开赛，让文体协会的活动真正成为职员思想的“减压器”
