智慧供水综合运营管理平台建设方案

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1、煤价应用华水M转得可春&Il J.，限用GJSAn4lkHft苗 兑*，11 %金会计削升鼾务内M I“卜dll外1S/号*秋州 n祥业弗多*w敕出 宜醒业外东维崎盛。骨M HEn I nJ a |窜笈;Tf；*X德麻置*口榻升| 11匠吊节T 1* rrtft凌阵乂n-Muis乐场抖戕旨” 1*F坳1$毒喻|巡付拊修I uim|I rt n砧*陨房妹乐蜘！ 口;，二ttkK SkM HKli kKM1UA LlWtt朴件潮落iB If凯国1川色|客d | | ；.史力1智慧供水综合运营管理平台解决方案目录一、 概述41.1 建设背景：41.2 企业运营存在的 问题： 51.3 企业运营需求分

2、析： 5二、 支持技术52.1 3s 技术52.2 物联网技术 72.3 富客户端技术82.4 动互联网技术8三、 系统建设目标 9四、 总体设计10五、 智慧水务平台建设内容 125.1 智慧水务运营数据中心 125.2 智慧水务共享服务平台 145.3 智慧水务综合运营平台功能 155.3.1 供水宏观运营监控 155.3.2 供水调度指挥245.3.3 管网管理运行汇总285.3.4 营销管理监控355.3.5 承诺服务汇总监控 395.3.6 供水运营分析425.3.7 综合业务报表46六、 智慧水务业务支撑系统 486.1 供水管网 GIS系统（已建） 496.2 报装管理系统516

3、.3 供水管网巡检工单系统 516.4 维修养护系统546.5 工程管理系统556.6 SCADA系统566.7 营业收费系统 576.8 水质管理系统596.9 客服热线系统606.10 产销差管理系统626.10.1 数据采集626.10.2 数据监控626.10.3 数据整合636.10.4 产销差管理636.10.5 漏损分析646.10.6 用水分析656.11 其它业务系统66七、 基础软硬件运行环境 667.1 总体结构图667.1.1 数据服务器677.1.2 GIS 服务器687.1.3 Web 服务器687.1.4 运营平台应用服务器697.1.5 平台管理服务器697.2

4、 软硬件设备配置697.3 客户端环境707.3.1 普通 PC端707.3.2 浏览器端707.3.3 监控大屏端717.3.4 智能手持机端717.3.5 平板电脑端71概述1.1 建设背景：供水系统是城市生存、发展的基础，供水事业的发展与城市的 社会经济发展息息相关，其服务质量的好坏不仅关系到供水企业 自身的利益，也直接影响到社会的稳定和政府形象。住房城乡建设部于2012年12月5日正式发布了国家智慧城市（区、镇） 试点指标体系（试行）明确了对应二级指标“城市功能提升”中 的三级指标“供水系统”的考核，利用信息技术手段对从水源地 监测到龙头水管理的整个供水过程实现实时监测管理，制定合理的

5、信息公示制度，保障居民用水安全。当前，随着国家信息化建设的推进，水务信息化工作也在中 国城市供水企业中相继开展起来， 一些自来水企业根据自身的发 展要求，各自建立了营业收费系统，SCAD原统、管网GIS系统以及水质监测系统等，这些系统经过长期的应用实践已成为企业 管理工作中不可缺少的工具， 但由于这些系统大多由多个软件公 司开发，没有统一的管理平台，信息的处理和利用只局限于本部 门；虽然积累了大量的数据，也无法进行深入数据挖掘应用，造 成信息孤岛。因此，在建设智慧城市、智慧水务的大背景下，结合水务行业 信息化发展经验，各自来水公司应当充分利用云计算和数据技术 构建一体化、可扩展的水务综合运营平

6、台，加强顶层设计，制定具有前瞻性的管理和信息规划， 通过水务综合运营平台打通信息 孤岛，实现数据共享，增强对供水业务的运营和监管的能力，实 现城市供水智慧运作，提高供水企业管理与服务的水平。1.2 企业运营存在的问题：(1)基本的业务系统建设还不完善，如分区计量系统、二次 供水管理系统、巡检维修系统、用户报装系统等需要加紧建设；(2)各业务系统相对独立，存在信息孤岛现象，无法实现数据共享、信息挖掘；(3)尚未建立适合公司自身情况的信息化指导运营的思路和 信息化建设标准；缺少有力的运营管理整合工具。1.3 企业运营需求分析：(1)制定公司信息化发展规划和建设标准，即以智慧水务运营平台为核心前提统

7、一各业务系统建设的标准；(2)建立企业智慧水务综合管理平台， 通过对企业各业务系 统的业务流程和数据资源的整合和集成管理， 实现企业运营信息 的全面监控、综合分析和应急指挥。二、支持技术2.1 3S技术在供水企业运营过程中，工程管理、管网巡视、检漏、管网维护、事故抢修等管理业务绝大多数都和地理位置密切相关。作为空间信息获取、管理和分析处理的技术，地理信息系统(Geographic Information System , GIS )、 遥感 (Remote Sensing, RS) 及全球导航卫星系统(Global Navigation SatelliteSystem, GNSS日成为供水信息

8、化建设管理的重要技术支撑。GIS、RS GNS皴术简称3s技术，是空间技 术、传感器技术、卫星定位与导航技术和计算机技术、通讯技术 相结合，多学科高度集成的对空间信息进行采集、处理、管理、 分析、表达、传播和应用的现代信息技术。GIS是集地理信息采集、存储管理、集成分析和可视化模拟 等于一体，弁提供地理决策服务的技术系统。它不但能分门别类、 分级分层地去管理各种地理信息，而且还能将它们进行各种组合、 分析、再组合、再分析等，弁能提供查询、检索、修改、输出、 更新等功能。地理信息系统提供的地图服务，能够清晰直观地表现出各种地理信息的规律和分析结果，同时还能在屏幕上动态地监测地理信息的变化。通俗地

9、讲，地理信息系统是信息的“大管 家”，是供水企业信息化建设的核心系统，在供水企业信息化建 设中起着“大脑”的作用。RS是指从高空或外层空间接收来自地球表层各类地物的电 磁波信息，弁通过对这些信息进行扫描、摄影、传输和处理，从 而对地表各类地物和现象进行远距离控测和识别的现代综合技 术，在供水企业信息化建设中可用城市基础地理信息数据的获取。GNS另具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新 一代卫星导航与定位系统，包含了美国的GPS俄罗斯的GLONASS 欧盟的Galileo系统、中国的Compass（北斗），全部建成后其可 用的卫星数目达到100颗以上，能够快速、高效、准确地提供点、 线、

10、面要素的精确三维坐标以及其他相关信息，具有全天候、高 精度、自动化、高效益等显著特点。在供水企业信息化建设中， GNSS各提供精确的定位服务，成为时空数据获取的重要手段。随着3s技术的不断发展，将 GIS、RS GNS舞密结合起来 的“3S 一体化技术已显示出更为广阔的应用前景，在供水企业信息化建设中已展现出强大的威力，可实现对各种空间信息和环 境信息的快速、机动、准确、可靠的收集、处理、展示、更新。2.2 物联网技术物联网技术的核心和基础仍然是“互联网技术”，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术；其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。因此，物联 网技术的定义

11、是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位 系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品 与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定 位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术。在供水 企业信息化建设中，可以通过数采仪、无线网络等在线监测设备 实时感知城市供水管网的运行状态， 弁且采用可视化的方式有机整合运营调度部门与供水管网设备，形成供水企业“物联网”，弁可将及时采集到的各种管网运行、水质、外业人员信息进行及时分析与处理，弁做出相应的处理结果与辅助决策建议。物联网的产业链可细分为标识、 感知、信息传送和数据处理 这4个环节，其中的核心技术主要包括射频识

12、别技术， 传感技术， 网络与通信技术和数据的挖掘与融合技术等。2.3 富客户端技术2.4 移“富客户端” (Rich Client)利用具有很强交互性的 富客户端技术来为用户提供一个更高和更全方位的网络体验。RIA集成了桌面应用的交互性和传统Web应用的部署灵活性与成本分析，以创建单一而完整的用户体验。富客户模型将界面分解成许多的既可以和用户直接交互，又可以和服务器进行通信的小单元模块，具备丰富的用户界面和丰富的数据模型，运行时跨浏览器、桌面和操作系统实现一致的部 署。2.4动互联网技术移动互联网(MobileInternet,简称MI)是一种通过智能移动终 端，采用移动无线通信方式获取业务和

13、服务的新兴业态，包含终 端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电 纸书/MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件 等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应 用与服务。随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展， 供水企业信息化建设可以引入智能手机、平板、PDA等移动终端 设备，服务于管网巡视、检漏、工程竣工验收等业务，实现移动 办公。三、系统建设目标以供水管网地理信息系统为基础整合供水企业所有数据资源、 通讯资源、网络资源、系统资源，建立集供水各专题信息服务于 一体的供水信息共享服务平台，以此为基础快速构建面向供水企 业综合运营监管的综合业务应用平

14、台，打破信息孤岛，实现信息的共享，实现供水企业的信息共享和协同办公，实现供水业务监控、管理、服务等业务的数字化、可视化与联动化，最终建成供 水企业网络化办公，使企业的人力、物力、信息等资源实现共建 共享与互惠互赢，改变现有各业务系统分散工作的局面，为供水企业的综合信息化监管开创一种全新的管理思路与模式，最终建成具有各供水企业特色的智慧水务综合运营平台，为企业的运营、调度指挥、分析决策提供有效的数据支撑；。具体分目标体现在：集成各供水业务支撑系统，实现数据的有效集成，为供水企业各部门间进行信息交互与共享奠定基础；将不同供水业务进行有效互联， 进行跨业务的综合运营分析， 实现面向供水企业宏观层面的综合运营监管与调度指挥决策（可同时实现对管网、用水户、供水量、水质、工程等运营信息的管理；巡检时间、漏水、爆管、用户投诉等异常信息进行浏览、监控查询、展示和分析）；为企业运营提供完善的评价体系和综合分析手段，为供水综 合应急提供有力的信息化支撑， 方便企业随时掌握供水企业的宏 观运营情况。四、总体设计针对自来水公司的现状和需求，遵循SO课构进行总体设计， 主要包括基础设施、业务系统、数据资源、数据管理工具、业务 服务、综合应用和标准规范与安全保障体系等七部分，如下图所示：综合 应用供水运营调度指挥平台供水