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1、中小型物流公司组织结构及业务流程中小型物流公司组织架构图 总经理 办公室 业务部 仓储部 信息管理部 配送部 行政人事部 财务部 业务组 客户服务组 仓管组 叉车组 装卸 组 运输组 调度 组 车 队 客户开发管理流程 业务经理 开始 业务主管 业务专员 相关部门 客户 编制客户开发政策 确定客户 开发范围 客户开发实施 选定 目标客户 实施客户 调查计划 调查客户 物流现状 否 可开发 是 接洽客户 接 洽 了解客户需求 了解需求 审核 根据客户 需求制定方案 与客户沟配 合 沟 通 审核 审核 确定物流方案 签订合同 签订合同 执行合同 配 合 填制新客户 开发实施表 结束 客户服务管理流
2、程 业务经理 客户服务主管 客户服务人员 开始 整理客户 信息资料 提供客户信息 销售业绩分析 划分客户等级 客户名册登记 客户资料管理 确定客户 审批 服务计划 客户服务方案 实施客户 服务方案 结 束 订单处理流程 总经理 业务经理 相关部门 业务部 客户 开始 接到订单 客户下单 确认货品名称、数量等 确认 包装方式 开具内部订单 审核 审核 设定订单号码 存货查是 否 足够 是 拣货 通知 调整 否 安排发货 删除订单 结束 物流业务子系统功能模块1 储存条件 业绩统计 业务查询 信誉管理 车辆定位 仓储协调 统计分析 业务管理 资源管理 标准化 出货通知 运费统计 业务过程 客户管理
3、 订单编号 入库通知 税费统计 业务情况 合同管理 货物条码 摆放要求 利润分析 业务计划 单证管理 人员代码 车辆费用支出月报表 税捐保险费 说明 合计 汽油费明细 日期 金额 金额 修理保养费 说明 合计 经手人 金额 日期 过桥费 说明 合计 金额 金额 汽油费 说明 合计 金额 上月里程 本月里程 行驶里程 本月总费用 每公里费用 每公里汽油费用 备注 金额 经手人 经手人 日期 金额 经手人 日期 经理： 会计： 填表： 物流业务支持流程 物流业务支持流程 人员控制 财务控制 物品控制 绩效管理 成本管理 办公设备 档案管理 利润管理 结算管理 装卸设备 系统登陆 办公用品 物流业务支持子系统功能模块2 库管员管理 营业额统计 计划管理 绩效管理 档案编号 仓储协调 统计分析 业务管理 资源管理 标准化 库存费用 利润统计 成本管理 员工管理 员工代码 库存成本 成本分析 结算管理 档案管理 设备编号 装卸管理 利润分析 设备管理 文件管理 车牌号码
