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1、2003年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一50小题，为职业道德试题；第二部分，51一150小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务
2、必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区:姓名:准考证号:劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1-50题，共50题）一、职业道德知识部分（115）答项指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个确定正确答案请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选则该题不能得分.1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）A时效性差仅（B）作用力弱（C）操作性强（D）适用范围大2、从业人员要做到公平公正，应（）。（A）按原则办事（B
3、）见机行事（C）不惧权势（D）不拘私情3、公民道德建设实施纲要提出，必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范.A爱劳动、爱科学、爱社会主义、爱祖国、爱人民（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C）社会公德、职业道德、家庭美满D）五讲、四美、三热爱4、员工做到开拓创新，要有（）.A）科学思维（E）信念支持C、创造意识（D）舆论支持5、员工遵纪守法，必须做到（）A）有法可依B、反对“管、卡、压”C、执法必严D、学法、知法、守法、用法6、从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（）为核心。A）集体主义B）爱国主义C）为人民服务D）社会主义7、评价从业人员的职业责任感，应从（
4、）入手。A）能否与同事和睦相处B）能否完成自己的工作任务C）郁否得到领导的表扬D）能否为客户服务&社会主义道德建设的基本要求是（）A）心灵美.语言美、行为美、环境美E）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C）仁、义、礼，智、信D）树立正确的世界观、人生观、价值观9、从业人员坚持诚实守信的基本要求是（）A）忠诚所属企业B）维护领导权威C）维护企业信誉D）保守企业秘密10、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）的要求（A）仪表端庄B）语言规范C）举止得体（D）待人热情11、某公司员工在谈论职业
5、责任时众说纷纭下列说法中，你认为正确的是（）（A）职业责任与物质利益无关B）职业责任具有明确的规定性C）职业责任具有保护性D）职业责任具有一定的强制性12、下列选项中符合办事公道原则的是（）（A）顾全大局，服从上级B）秉公执法，不拘私情C）知人善任，培养亲信D）原则至上，不计得失13、对从业人员语言规范的具体要求是（）1 （A）用尊称B）语意明确C）语气委婉（D）语速适中4、企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括（）。（A）一团和气B）互相学习C）平等尊重（D）加强协作顾全大局15、在工作中，员工之间应（）。（A）讲究合作，避免竟争B）平等交流，平等对话C）既合作又竞争，竟争与合作相统一D
6、）互相帮助，共同提高、个人情况表述部分（1650题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项请按照题意要求，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。其中第1640题为单项选择题，第41、50项为多项选择题。（一）单项选择题（调在下述每场的4个选项中，选择1个您认为天能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应四号下对应的字母涂黑）：16、你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。1 （A）人际关系B）薪水C）发展前景D）交通便利17、与人交往时，你首先看重他（她）哪一方面的素质？（）A、业务能力B、外表形象C、为人品行D、谈吐举止18、在选择职业的过程中，你最看重的是什么？（）A）专业对口B
7、）薪水的高低C）公司名气D）能否发挥自己的才能9、对单位与之先进典型的做法，你有什么评价？（）（A）形式主义B）很有必要C）与自己的工作无关D）有负面影响0、你乐意和哪一类同事相处？（）A）能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己关系好的21、单位组织集体活动的时候，你一般采取哪一种做法？（）（A）领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C）身体许可就参加D）积极参加22、看见单位卫生间的地面脏了，你回选择哪种做法？（）（A）叫保洁员来打扫（B）什么也不做（C）什么都不做（D）告诉领导，叫他找人打扫23、从报架上拿报纸看完后你最习惯的举动是（）A）看完就走B）把报纸放回原处C
8、）把报纸整理好后放到原处D）叫办事员来整顿24、公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（）（A）因为是自愿捐款.自己可以不捐B）自己工资低，少指点25、单位有不许吸烟的规定，你会()(A)有人监督时就遵守B)不吸烟C)工作极度疲乏时，偶尔抽一支D)若有人递烟时，就抽26、假如你的同事得了传染病，你会采取哪一种做法？d(A)独自去看望他(E)假装不知道邀请其他同事一起去看望(D)发短消息或打电话表示慰问27、当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下如一种做法？()(A)批评他B)孤立他C)原谅他(D)向领导反映28、假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你，你会采取以下旬一种
9、做法？B) (A)提出合理化建议，配合他做好工作给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作请求上级领导调技你的工作岗位29、某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？()A、将新发明卖给自己的公司(E)将新发明公开拍卖(C) 将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司以技术人股的方式，与他人注册一家新公司30、业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？()业务学习B)加班C)娱乐活动(D)干家务31、如果你做出了业绩，公司既没有给你加薪，又没有给你升职，对此你会采取以下哪一种做法？()A、向经
10、理提出自己的加新要求B、经续努力，进一步证明自己的实力C、增绪低落，消极怠工D进择另一家薪水更高的公司32、员工小王总不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同组，你会采取以下哪一种做法？A、劝他按规定做好卫生值日B、劝他按规定做好值日C、提醒并帮助他做卫生值日D、不管这事33、假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？A、若自己有差力胜任，毛遂自荐B、积极参与竞争C、让单位好友推荐自己D、由领导未间定任命谁都可以34、当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？A、这是领导考虑的事情，自己不便说什么B、心里着急，与同事一起议论C、虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟D发挥自己的
11、业务特长，给领导提建议35、工作中，你对领导意图的理解程度，属于下列哪一种？2 A、充分理解B不完全理解C、总是在工作进程中，才能进一步加深理解D、很难理解6、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决？（）A让领导给自己另找其他容易做的事情（E）自己想办法解决（C）让领导帮助自己（D）自己做不了，直接向领导表明37、好果你认为单位领导处理某件事情不公道，你常采取的做法是（）A）在背后议论，让其他同事向领导反映（E）按照有关程序，向领导表明自己的观点（C）与同事联名向单位的上级放映情况（D）顺其自然38、在工作中.领导因误会错怪了你对此，你会采取以下哪一种做法？A）当面向领导表示抗议E
12、）当面给领导以解释C）默默承受D、事后找领导说明情况39、某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是经理，会采取以下哪一种做法？（A）聘用朋友E）聘用陌生人C）抓闽决定D）由上级领导决定40、销售员小张一直实施自己制定的X销售方寞，销售业绩骄人，公司正准备提升他为销售部经理最近，他制定了一个新的Y销售方案可是Y方案具有一定风险，搞好了效益会假如翻一倍，反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会你是小张，你会采取以下哪一种做法？（）（A）下决心实施Y方案B）放弃实施Y方案C）把Y方案推荐给同事D）把丫方案提交给总
13、经理，让总经理定夺（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，请根据您的实际增况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或用况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）1、关于职业生活，你同意下列哪些做法？（）A、多数人工作是为了养家糊口B）有工作做就是快乐的，工资高低不重要C）工作是体现个人价值的一种方式D）工作是社会交往的重要途径42、不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？（A）善于协调人际关系的领导（E）切按规则办事的领导（C）品行端正的领导（D）只用奖金激励的领导43、你认为职业技能的形成主要倚赖于（）。A、人的乐业实面活动B、人际关系C、人的先天生理条件（D）接受获
14、育的程度44、关于市场经济与职业道德的关系的说法你认为正确的有（）A）健全和完誉社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设B）职业道德与市场经济具有天然的冲突C）没有职业道德的支撑。就不可能建立完善的社会主义市场经济体制D）强调职业道德，会束缚市场经济的发展45、人们常说“该实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本呢？（）A客户至上（E）严守承诺C）质量第一（D）扩大生产46、当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？A）投诉举报B）维护企业利益47、如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？（）A）投资创业B）用于
15、慈善事业C）改善生活D）捐献给国家48、小张是是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款3。余万元，使他患白血病的女儿成功进行了骨胆移植手术一次，小张偶然发现公司有偷税行为。请问，小张采取以下哪些做法是合理的？（）A、向有关部门写匿名信反映情况B、直接向有关部门举报C、请求总经理纠正偷税行为D为报答公司的恩情，替公司保守秘密49、老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼，如你是老张，你认为采取以下哪些做是合理的？（）A、原封不动地退回B、拒收并向送礼者做思想工作C、交上级处理D、礼品是感情的润滑剂，收点没什么50、关手售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货。你认为小李采取以下哪些
16、做法是合理的？A）直接向有关执法部门反映B）向总经理反映请求总经理纠正卖假货的不正当行为C）提出辞职，以表示对公司行为的不满D）保持沉默，洁身自好第二部分：理论知识5 一、单项选择题（51110题每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲相应字母涂黑）1、对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（）A）企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则B）企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效C）企业内部劳动需要经上级劳动行政部门批准D）工会或职工代表也是制定规则的主体之一2、现代人力资源管理从（）看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发A）、管理内容上B）、管理形式上C）、管理策略上D）、管理方式上3、
