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1、一、单选1.（杜拉克）在财富杂志上，以“经济领域的黑暗大陆”为题，首次明确提出物流是节约成本的最后领域。2.仓储与（运输）具有权衡关系。3.物流服务的市场模型是（七）边形。4.欧美大型零售商采用物流外部化的方法是（管理型合同）。5.工商企业希望物流服务提供者不仅是降低成本，还要能（增加附加价值）。6.对第三方物流提供者认为相对重要的成功共享因素进行了研究，结论得出（为顾客着想）是第一重要的因素。7.（客户服务）是物流与市场营销的重要连接面。8.（安全交货）是所有物流系统的最终目的。9.（现状分析）包括内部、外部、竞争和计划的评估与分析。10.（操作计划）是真正落到实处的计划。11.对客户的调查
2、方法有多种，对大客户一般采用（小组会议）方法。12.监控投资和保证货物的安全是（配送）系统的主要功能。13.（自营仓库）有固定成本因素，按结构可将其分为资产税及折旧。14.下列哪项是公司采用分散仓库的原因（对客户的服务）。15.下列属于物流中心布局时可变费用的是（运杂费）。16.EDI和（条形码）在供应链管理中起到互补作用。17.（原料流）是指原料从起始地通过必要的存取和运送，到达顾客的过程。18.收货人请求承运人赔偿损失的权利自提货之日起（六）个月内不行使而消失。19.仓储合同法律关系的客体是（仓储行为）。二、多选1.物流的增值作用有（形态效用.时间效用.地点效用.D占用效用）。2.物流对宏
3、观经济的影响包括以下几个方面（A商品的丰富与多样、B价格、C经济发展的专业化、D土地价格）3.工商货主企业外包零部件增多，企业内部生产活动减少，可以达到的目标有（A节约费用、B增加灵活性、C减少库存、D集中业主）4.第三方物流的利益来源有（A作业利益、B经济与财务利益、C管理利益、D战略利益）5.第三方物流公司的来源有（A以货代为基础的物流公司、B以运输为基础的物流公司、D以仓库和配送业务为基础的物流公司、E以托运人和管理为基础的物流公司）6.第四方物流要获得成功，应基于的基本原则有（A形成分享的协作组织、B整合供应链的功能、C组织最好的能力来运作供应链、D给第四方组织作业上的自主）7.为适应
4、跨国公司对一站式服务的要求，第三方物流提供者通过（A兼并、B合资、C战略联盟、D信息技术伙伴）等来增强他们的地位。8.按所属的细分物流市场，物流服务提供者可分为（B操作性公司、C顾客化公司、D行业倾向性公司）9.客户服务的层次包括（A把客户服务看作活动、B客户服务表现衡量、C客户服务是哲学）10.直接收集顾客反馈信息的有效技术包括（A面谈、B集中小组、C邮件、D电话调查）11.下列哪些是影响备货时间的基本变量（A订单传送、B订单处理、C订单准备、D订单发送）12.收集数据应注意数据的（B有效性、C代表性、D适用性）13.在物流系统设计的分析数据阶段，主要任务包括（A定义所分析的问题、B基本方案
5、分析、C方案比较、D灵敏度分析）14.影响选址决策的基本因素有（A供应者和市场、B运输、C政府公共事业、D劳动力）15.第三方对仓库的监控系统包括（A每时期的成本、B以订单、箱或重量表示的产出、C投入产出比率）16.对运输的监控是在两个相关但分开的系统中进行，这两个系统是（B货物流、C资金流）17.仓库在物流系统中的作用有（A运输整合、B产品组合、C服务、D防范偶发事件、E平稳化）18.仓库布局中的空间需求包括（A收货区、B存储空间、C办公空间、D运货区、E按订单进行分拣的空间）19.下列属于仓库布局设计目的有（A利用容积、B保护和提高效率、C采用机械化、D提高生产率）20.仓库管理系统包括（
6、A入库管理子系统、B出库管理子系统、C数据管理子系统、D系统管理子系统）21.按服务范围与服务对象分类，物流中心可分为（C区域型物流中心、D城市型物流中心）22.信息标准包括（A句法、B数据元素、C标准代码、D类别、E信息）23.GPS功能与应用包括（A实时跟踪功能、B定位功能、C双向通讯功能、D提供预计到达时间）24网络的组织结构有（B星状、C树状、D环状）25.工商企业与第三方物流服务提供者建立合作关系的动因一般包括（A资产利用率、B资金问题、C长期业务增长、D市场全球化、E与物流提供者分享有关的利益）26.下列哪几项属于仓单的法律特征（A仓单为物权证券、B仓单为商业证券、C仓单为要因证券
7、、D仓单为法定指示凭证）三、名词解释1. 物流:为了满足消费者需求而进行的对货物,服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划,实施与控制的过程.2. 物流的作用:物流的增值作用(形态效用,场所效用,时间效用,占用效用)3. 供应链管理:在满足顾客需求的情况下,对供应链各个环节内部和各环节之间的工作流,物流,信息流,和资金流进行协调和集成管理.以实现供应链整天利润最大化.4. 物料搬运: 是指在同一场所范畴内进行的、以改变物料存放状态和空间位置为主要目标的活动。5. 订单处理:就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。6. 第三方物流:由供应方
8、与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。7. 第四方物流:一个供应链的整合者以及协调者，通过调配与管理组织本身和其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。8. 物流联盟:有一年以上的合作历史,既有运输又有仓储服务,具有唯一的服务提供者.9. 为顾客着想:10. 可靠性:以一致与可靠的方式提供服务.11. 客户服务: 是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素12. 灵敏度分析: 即假设某些数据发生变化，最佳方案是否还是最佳?如果要做出调整，调整的幅度与这些发生了改变的数据之间的关系是怎样的？13. 战略计划:是对公司目
9、标,公司目标更改,取得目标的资源,资源获取,利用和处理的政策等方面进行决策的过程.14. 物流服务项目监控: 物流服务项目的监控是以正确的成本与效益的衡量为基础的15. 生产率的监控:利用详细的比率,与成本发生时间的比率,进行监控.16. 仓储: 就是在指定的场所储存物品的行为。17. 仓库:物流系统中企业储存原料,半成品及成品的场所.18. 公共仓储: 是指公司租用不属于自己的仓库或一定数量的库位，满足自己的仓储服务需要，并付相应数量的租金19. 合同仓储: 是指在一定的时期内，按照一定的合同约束，使用仓库内一定的设备、空间和服务。20. 物流中心: 是从事物流活动的场所或组织，应基本符合下
10、列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种，大批量；存储吞吐能力强；物流业务统一经营，管理21. 电子数据交换:根据商定的交易或电子数据的结构标准,实施商业或行政交易,从计算机到计算机的电子传输.22. 电子订货系统: 是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。23. 人工智能: 研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。24. 专家系统: 是一种在特定领域内具有专家水平解决问题能力的程序系统。25. 物流信息系统:为了实现物流目的而
11、与物流作业系统同步运行的信息管理系统.26. 货物运输合同:是指承运人将货物运送至约定的地点托运人向承运人支付运费的合同.27. 提存: 指由于债权人的原因而无法向其交付合同标的物时，债务人将该标的物交给提存机关而消灭债务的制度。28. 多式联运合同:是指多式联运经营人一两种以上的不同运输方式将货物从接受地运至目的地的合同.29. 仓储合同:又称仓储保管合同,是指当事人双方约定由仓库营业人为存货人保管储存货物,存货人为此支付报酬的合同.30.物流一体化: 将原料、半成品和产成品的生产、供应和销售结合成有机的整体，实现物流对整个商品的产、供、销过程的纽带和促进的作用四、简答题1.简述现代物流发展
12、过程的三个阶段答：产品配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段2.现代物流供应链战略的发展趋势有哪些？答：时间与速度、质量、资产生产率、组织重组、客户服务3.简述第三方物流作业与传统作业的区别答：基本的物流服务（传统储运） 第三方物流 单一服务多种或一揽子服务 服务易界定 无形的需求 强调实物的实际流动 强调服务的增值性 强调执行活动 强调管理活动 提供稳定的服务 强调业务开发和流程再造4.第三方物流是如何创造价值的？答：运作效率、客户运作的整合、横向或者纵向的整合、发展客户的运作。5.物流外包的原因有哪些？答：a采用物流外包的合同，其管理时间要比公司自己运作物流少得多；b通过运输和仓储运作的外
13、包，公司可以减少对运输设施以及仓库和搬运机械的建设和投资。因此可以变固定成本为可变成本，并将财务风险转移给第三方；c它提供了克服高峰需求能力不足的机会，如果对能力的需求不确定或有波动，采用第三方时，货主可以很容易地把成本调整到物流活动所需的水平；d第三方物流公司能够把资产运用于多个客户和产品群，因此可以更好地利用资产；e外部的物流公司可以提供比自己作业更好的服务；f发货人可以简化单证处理、配送计划、存货控制和人事管理等日常物流作业。它也有利于实施EDI、条形码及组织或设施之间的人员交换；g合同物流服务方比自己运作更容易受到技术革新的影响，使得他们的服务更具有成本效益。另外，第三方比顾客更具备国
14、际物流的经验；h当公司进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征。那么，就有理由把物流外包给第三方；i当开拓新的市场，或运作新的营销渠道时，一般需要做市场试验。这种情况下使用第三方可以提供一定的灵活性。6.欧洲物流联盟发展的推动因素是什么？答：公司重组、国界的消失、市场距离的增加、运输网络的改进。7.物流中客户服务的因素有哪些？答：a时间：订单传送、处理、准备、发送；b可靠性：周期时间、安全交货、订单的正确性；c沟通；d方便。8.简述以客户为中心的物流战略开发步骤。答：a理解顾客需求；b评价当前的服务和能力；c解释当前做法与顾客需求之间的差距；d满足顾客特定需
15、求的针对性服务；e在顾客要求的基础上创造服务；f评估与跟踪执行和改改进情况；g保持持续的改进过程。9.简述物流系统设计的一般程序。答：A问题的定义与计划：可行性分析、项目计划；B收集和分析数据：假设与数据收集、分析；C建议与实施。10.简述购买第三方物流的一般决策过程。答：需求的概念化、确定可选目标、选择供应商、第三方物流服务关系的实施、过程改进。11.物流服务项目监控的目标包括哪几个方面？答：a物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式满足客户的需求；b物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提；c迫于竞争的需要，必须以低成本和高效率运作完成物流配送。12.简述建立生产率测量系统的程序。答：a列出所有在仓库中所需进行的工作；b分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立一个测量方法；c确定总时间，按每日或每周的生产和生产率；d确定工作标准。13.简述仓库布局设计的原则。答：a尽可能采用单层设备，因为这样做不仅造价低，资产的平均利用率高；b使货物在出入仓库时直线或直接流动，以避免逆向操作和低效运作；c采用高效的物料搬运设备及操作流程；d在仓库里采用有效的存储计划；e在物料搬运设备大小、类型、转弯半径的限制下尽量减少通道所占的空间；f尽量利用
