物业管理工作2021个人年终总结

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1、物业管理工作 2021 个人年终总结物业管理工作 2021 个人年终总结1时光飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员， 我的职责主要是： 认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存， 核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度， 以服

2、务无止尽的工作追求， 较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。 做到日清日结。 主动与会计核对票据和对账单。 本着客观、 严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期， 有时一天的现金收入达十多万， 票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门， 会计法 和各项

3、财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求， 进行财务记账与报账工作。 无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销 ; 对记载不准确、 不完整的原始凭证， 予以退回， 要求经办人员更正、 补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线

4、。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。 因为实际工作情况的特殊性， 我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。 为了能按质按量完成各项任务， 本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收

5、缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转， 这些费用的及时收取， 就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分， 我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理， 开发商车库租金的催缴管理， 车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的 10 日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使 用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现 金的进账， 提高了资金的运行质量， 保证了资金运作和流动上的顺畅。5、

6、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念： 住户当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时， 我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因， 上半年我前台职员流动频繁， 给我们部门的接待工作带来一定影响。 作为公司这个大家庭的一份子， 我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5 月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务

7、多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题， 并迅速反馈给相关工作人员， 最终顺利做好了满意度调查问卷工 作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3 月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试，并在4 月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍， 自学业务知识， 不断充实自己的工作经验和业务技能，

8、并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识， 端正了工作态度。 公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染， 本人心态的逐步转变， 个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。 面对个别无理取闹的业主， 能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。 客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭

9、; 其次，由于经常顾这头没顾到那头， 没有尽到管理者的管理责任。 针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。物业管理工作 2021 个人年终总结2从 20_年 11 月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下， 我努力适应新的工作环境和工作岗位， 及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的

10、各项工作任务，下面将20_年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20_年 11 月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作， 并担任勤杂班班长。 在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路， 总结工作方法， 现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼， 较快地进入了工作情况。 另一方面， 问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导下， 从不会到会，从不熟悉到熟悉，

11、我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中， 不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来， 勤杂班克服各种困难顺利完成了学校周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了 3500 多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助， 工作不分你我， 严格执行公司和学校的相关管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一

12、定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（ 一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（ 二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（ 三） 只有坚持原则落实制度，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验，20_年的工作存在以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。物业管理工作 2021 个人年终总结3社区20_年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20

13、_年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、基本情况社区总面积约平方公里，有网格14 个。社区共有小街小巷16处，其中有6 条背街小巷，有开放式小区约 50 个，封闭式小区 21 个（ 有正规物业管理小区 4 个，土物管管理小区 9 个，单位自治管理小区 5 个，居民自治小区2 个）.二、物业管理基础工作开展情况自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。1、加强领导，加大投入。社区 20pc 成立了由同志为组长， 同志为副组长， 为成员的领导班子， 另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。 社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职

14、人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语， 给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了 40 个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。今年， 统计了20_年需要硬化、亮化、 净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总， 配建养老服务设施情况， 对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总， 并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总

15、。 在辖区小街小巷方面， 排查硬化黑化 工作。3、 结合社区平安和谐 “三级联创” 工作加大物业安全工作巡逻。社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、 党员、 网格员、 社区群众、 辖区单位、 辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下， 对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈。三、物管工作亮点及创新工作1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底50100 元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治