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1、2014年医院妇产科护理年终工作总结2014年是非常充实的一年,在院领导和护理部的正确领导下,在科主任和大外科护士长的帮助指导下,科室以“三甲复评”为契机,结合科室工作实际,进一步规范护理行为,落实护理核心制度,做好护理安全和护理质量的持续改进,扎实提高护理队伍整体素质(科学素质、政治素质和业务素质),圆满完成年初的护理计划。现总结如下:一、加强政治学习,提高职业道德坚持参加医院的各项政治学习,坚决执行医院的各项决定,做到与医院的发展要求保持高度一致,抵制一切不利于团结和和谐的歪风邪气,是一支具有爱心、耐心、细心、热心、责任心的具有活力护理团队。一切以病人为中心是我们的服务宗旨,全年收到病人表
2、扬信数封。全年无护理投诉、护理纠纷、严重护理差错、事故发生,无压疮发生。二、顺利迎接三甲复评、全面提高护理服务水平。以三甲复审为契机,遵循“PDCA循环”的工作方法,全面梳理科室护理工作,进一步规范责任制整体服务,健全制度,促进长效机制建设,落实护士绩效考核制度,病人满意度及护士满意度均高。三、以“病人安全”为核心,狠抓护理质量。(一)依托科室质控小组的质控作用,对影响护理安全的各个环节进行把控,并将质控结果纳入质控者个人的业绩考评中,落实护理核心制度及各个管理流程,加强护理安全监控管理,每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析,提出防范改进措施。(二)做好了重点人群、重
3、点时段、重点病人的管理:对产科高危人群、危重病人,指派N3级助产士进行监控及管理,严格新生儿及重点环节的交接制度,对科室业务水平较差护士予以重点指导,加强重点时段人力,实现弹性排班,杜绝差错事故的发生。(三)依据国家卫计委颁发的关于加强产科安全管理十项规定,结合重庆市卫生局妇社处的暗访结果,全面梳理检查科室的专科制度及操作,完善科室相关制度及流程并上墙,对科室人员进行专科培训,保证产科质量。(四)化疗工作的开展:由于我科业务范围的扩大,增收妇科恶性肿瘤病人,护士相关知识缺乏,科室结合实际情况,对妇产科病房进行合理分区,采用他科老师指导结合本科自学的方式组织全科护士学习相关知识,目前化疗工作顺利
4、开展,无不良事件发生。(五)强化对科室硬件设施及急救生命支持设备的常规检查意识,平时加强仪器设备性能及安全性的检查,护士熟练掌握各种急救设备的使用方法,人人掌握各种应急预案,保证病人安全。四、护士的分层培训落实。 (一)护理理论的培训和考核:分层次、分步骤、定期的、规范的对“三基”和专科理论进行学习,完成了各层人员培训计划。本科生、护师以上者,完成了科内1-2次业务讲课及查房工作,促进护士专业成长,以培养出更多合格型护士以适应护理事业快速发展的要求,同时以满足日益增长的病人服务需要。(二)护理技能的不断提高:在认真完成护理部2014年技术操作培训内容的前提下,根据专科需求及个人技能水平,制定出
5、了科内动态的分层操作培训计划并组织实施。严格培训,严格考核,并将考核结果纳入绩效考核。(三)加强人文知识及沟通技能的学习,提高护士的整体素养。(四)今年科室派出一名同志进修学习。五、优质护理服务:处处体现“以病人为中心”的服务宗旨和理念,认真落实责任制整体护理,重点督查了责任护士对病人“十知道”的掌握程度,在夯实基础护理与落实分级护理的前提下,我科的优质护理服务还体现为产后心理评估及指导,重视剖宫产术后的恢复,做好产后康复锻炼,在建立亲情服务方面下苦功,得到病人好评,全年满意度均在97%以上。六、临床带教:认真制定并落实2014年护生带教工作,指定业务能力及授课能力强的老师进行一对一带教,配合
6、护士长晨间抽问及随机检查,每星期进行周小结,集中业务学习一次,充分听取护生意见,提高带教质量,圆满完成今年的带教任务。七、配合医院完成相关工作:今年正逢医院七十周年院庆,科室护理人员积极参与医院的一系列院庆活动;对职工小家的建立献计献策,弘扬科室文化;响应医院号召,科室积极参与下乡支农报名(未选中);参与发展部组织的义诊活动。八、护理科研情况:科室开展新技术一项,完成护理论文8篇。存在的问题及努力方向:一、因新入科年轻护士较多,业务能力与业务需求有不协调发展现象,专科知识的掌握非常薄弱,培训任务是重中之重,同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。二、因护士妊娠、病假、退休等原因,造成科室人力资源相对紧张,科室需合理进行排班,保证护理安全。三、需增强护理人员的科研意识,提高护理科研能力及论文的质量。2