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1、项目一复习思考题答案一、选择题1 .( B )是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。A.企业法人B.管理者C经理D.顾客2 .现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能( C )。A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3 .管理者的权利包括(BD )A.法定权B.奖励权C影响力权D.处罚权4 .管理的特征包括(AB )。A.管理的二重性B.管理的科学性和艺术性C.管理的特殊性D.管理的普遍性与目的性二、思考练习5 、管理的涵义是什么？答：管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制 等基本职能的
2、过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、 物、信息等资源，从而有效地实现组织目标的活动过程。管理的概念包括六个方面的含义：(1)、管理的目的是为了实现特定的目标(2)、管理的主体是管理者(3)、管理的客体是动员和配置的有效资源(4)、管理具有基本的职能一计划、组织、领导、控制和创 新(5)、管理本质是协调(6)、管理是一种社会实践活动2、管理的职能有哪些？答：管理的职能有：计 划职能、组织职能、领导职能 、控制职 能、创新职能。3、你如何理解管理的自然属性和社会属性？答：管理是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起 的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会 化大
3、生产相联系的自然属性。管理是在一定的生产关系条件下进行 的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因止匕， 它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。自然属性是管理最根本属性，它要求管理工作要适应现代化的 客观要 求 ，按 社会 化 大生产 的 客观规律来合 理的 组 织生产力，采用科 学 的 方 法 ，不 断 的 提高管 理 的 现代化水平 。这有 助于我们及 时吸收 和 借鉴 先进 的 管理经验和 管理知 识 。同时 ，管理又具有 明显 的社会属性，任何一种管理方法、管理技能和手段的出现，总是带有时 代的烙印，其有效性往往同生产力水平及社会历史背景相适应。4、管理学研究的对象
4、和内容是什么？答：管 理 活 动 和 管 理 过 程 就 是 管 理 学 的 研 究 对 象 。管理学的研究内容大体上分为三个层 面： （1） 、 根据管理活 动 总 是在 一定 的 社会 生 产 方 式 下进 行的 ，研 究 内 容可 以 分为 三个 方 面： 生产力 ， 生产 关系和上层建筑。 （2） 、 从管理的历史出发 ， 着重研究管理实践、管理思想、管理理论的形式、演变和发展，知 古鉴今。 （3） 、 从管理者 的工作或职能出发 ， 系统研究管理活动 的原理，规律和方法问题。5、 管理者在实施管理活动时通常要扮演哪些角色？答： 人际角色：挂名领袖、领导者、联络者；信息角色：监听者、传
5、播者、发言人；决策角色：企业家、危机控制者、资源配置者、谈判者。6、管理者应具备的思想道德素质和知识技能是什么？答： （ 一 ）品 德 素 质 （ 1 ）、 良 好 的 精 神 素 质 。 如 ：奉 献 精 神 、 实干精 神、 合 作精 神、 创 新精 神。 （2） 、 强烈的管理意愿和责任 感。（二） 知识素质 （1） 、 政治、 法律 知识。 （2） 、 经济学、 管理 学 知 识 。 （ 3） 、 心 理学 、 社 会学 知 识 。 （ 4） 、 工 程技 术方 面 的 知 识。（三） 技术素质 （ 1） 、 技术技能 。（2） 、 人际技能。 （3） 、概念技能。项目二复习思考题答案
6、一、单项选择1、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当斯密 B .查尔斯？巴比奇 C .泰罗D.大卫？李嘉图2、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ A ）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B 、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D .计划、组织、激励、协调和控制3、 “管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。A、韦伯B 、泰罗 C 、梅奥 D .法约尔4、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一 股管理，他被誉为（A ）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D.行政管理之父5、在组织中存在着正式组
7、织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个 重大的区别就是，正式组织是以（B ）为重要标准。A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D .效率的逻辑6、理想的行政组织体系理论，是由马克斯？韦伯提出来的。其中“理想的”是指 现代社会（A ）组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D.最先进科学的二、判断正误1、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X ）2、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。（X ）正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要
8、素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关 系以及成员活动的规范。3、企业流程再造的目的就是为了提经济效益。（X ）4、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理 想的行政管理体系，其代表作是，政组织体系理论。（X ）5、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生 感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了1式组织。（X ）6、1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验， 阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新 方法-企业流
9、程再造。（V ）7、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行 政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理 论的代表韦伯。（X ）8、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效， 的逻辑为重要标准。（X ）9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程 序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程中性决策。（X ）10、权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世， 有一定的实用价值。（X ）三、思考练习1、管理的形成和发展经历了哪几个阶段？各阶段有何特点？答：管理学形成以前可分成两个阶段： 早期管理实践
10、与管理思想阶段 （从有 了人类集体劳动开始到18世纪）和管理产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪 末）。这个时期的代表人物有亚当？斯密、大卫？李嘉图等。亚当？斯密发现，分 工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工 具的改革和技术进步，可以减少工种的变换，有利于劳动时间的节约，从而提出 了分工理论。管理学形成的标志是科学管理理论的产生。管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前）这一阶段的主要代表人物和管理理论有： 泰罗及其科学管理理论、法约尔与 管理过程理论、马克斯韦伯与理性行政组织理论等。新古典管理理论阶段（20
11、世纪30年代到20世纪60年代）这一期间主要指行为理论的形成和发展，主要代表人物有梅奥及其人际关系 学说、巴纳德及其系统组织理论等。现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）。这一时期管理理论非常活跃，出现了一系列的管理学派，有“管理理论丛林” 之称。2、如何理解管理实践、管理思想和管理理论之间的关系？答：人类社会产生后，人们的社会实践活动表现为集体协作劳动的形式，而有集体协作劳动的地方就有管理活动。 在漫长而重复的管理活动中， 管理思想逐步形成。 而随着社会生产 力的发展，人们把各种管理思想加以归纳和总结，就形成了管理理论。人们反过来又运用管理理论去指导管理实践， 以取得预期的效果， 并且在管
12、理实践中修正和完善管理理论。管理理论是管理实践和管理思想的基础；管理思想是管理实践和管理理论的内涵；而管理实践是管理理论和管理思想的行动。3、古典管理理论有那些代表人物？他们的主要观点是什么？答：代表人物及其主要观点如下：（一）泰罗所创立的管理理论有以下主要观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。最高工作效率是共同富裕的基 础，没有雇员的富裕，雇主的富裕是不长久的。达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。 管理 是一门实在的科学、标准化、制度化、科学化。实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上 来一个彻底变革。劳资双方变革思想，变对抗为合作、帮助
13、。从盈利的分配 转变为增加盈利数上来。（二）法约尔的管理过程理论的要点是：企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动 只是其中之一。在各类企业中，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力； 而较上层人员的主要能力是管理能力，并且随着地位的上升，管理越重要。管理教育的必要性和可能性。企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的 技术教育适应不了企业的一般需要。 应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理 教育。管理的14项原则。包括分工、职权与职责、纪律、统一指挥、个人利益 服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精 神、集体精神等。这些原则，在管理工作
14、中不是死板和绝对的东西，有个尺度问 题。管理要素。法约尔的主要贡献在于提出了关于管理的五大要素或五大职 能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（三）韦伯与理想行政组织体系要点：韦伯认为行政组织体系应以理性的、 法律的权力为基础，其组织管理机构则 是纯粹的应用法定权力的形态；理想的行政组织体系是建立在正式、合法和权威 基础上的最好管理制度，是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。韦伯 的行政组织理论的基本点，是要通过职务或职位，而不是通过家族个人或世袭地 位来进行管理。即用行政管理体制来代替传统管理制度。4、什么是科学管理理论？为什么说它是科学的？其主要内容是什么？答:科学管理理论是指用科学的
15、原则和方法，客观地解决管理问题所形成的理论。 泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践，集前人管理思想和实践经验之大成 创立了科学管理，首开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学， 并得到发展。泰罗因此被称为“科学管理之父”。其理论的科学性在于：对工作的每一个因素开发一种科学方法，用以老替代旧的经验方法；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；与工人进行衷心的合作，以保证一切工作都按已经形成的科学原则进行；管理当局与工人在工作和职权划分上几 乎是同等的，管理当局把自己比工人更胜任的各项工作都承揽下来。5、什么是霍桑试验？梅奥的霍桑试验解决了管理学中的哪些问题？答：霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合 作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。 该试验共分四个阶段，根 据霍桑试验的结果，梅奥出版了工业文明中人的问题一书，提出了与古典管 理理论不同的观点，形成了 “人际关系学说”。组织中除了正式组织外，还存在因某些因素而形成的非正式组织， 这些非正 式组织有时会严重影响工作效率。梅奥的霍桑试验解决了管理学中的人际关系形 成的非正式组织问题。6、现代管理阶段有哪些主要理论？他们的观点是什么？答：P32-34MAR项目三组织课后思考题
