经理年度总结

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1、2022经理年度总结经理年度总结9篇 经理年度总结 篇1 各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入依据公司支配一期于20_年11月26日正式入场，为保证一期顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了一期前期的各项筹备工作：1、依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。2、主动的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作。3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺当接管工作。4、截止目前接房370户，装修256户；装修率

2、70%，处于璧山领先水平。5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元。二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴熟、专业素养不足，针对这一现状，20_年，围绕协作销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：1、全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训。2、物业管理概论培训。3、物业管理与服务培训。4、物业服务礼仪培训。5、岗位操作规范培训。6、物业法律法规培训等。培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。三、帮助销售部开展销售工作1、为了协作地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心

3、开展服务工作，上半年顺当完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整齐、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，主动热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道。4、帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安；保安之间紧密协作沟通，做到遇到异样事务能够运用以往培训过的应急措施。5、保洁保证清洁卫生的前提，主动遵守岗位

4、职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引平安出口。6、水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念。7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑。四、完善各项规章制度，建立内部管理机制1、建立完善各项规章制度和内部管理机制。2、贯彻运用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。3、狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。五、日常工作目标管理1、工程部：跟进一

5、期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。2、客服部：协调物业与业主之间的各项冲突，娴熟驾驭接房到入住全部流程及各项费用的催缴等3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，主动协作监督绿化外包、施工及养护安排，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，刚好发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁安排，定期进行大扫除，加强卫生检查工

6、作，保证销售中心及周边的卫生清洁。5、平安防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺。6、开源节流、降低成本。回顾今年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心安排开展工作。六、下半年工作安排物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢？至此下半年物业工

7、作应围绕以下几点来开展工作：1、加强员工三个服务的培育（服务意识、服务礼仪、服务细微环节）。2、完善各种管理制度及质量记录。3、针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点。4、增加物业服务特色及人性服务，提高瓯雅物业在区域的知名度。5、协作销售部搞好老带新宣扬工作。6、实施每季度客户进行物业工作满足度征询表的问卷调查。7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议。8、跟进一期各项工程遗留问题并能够预防和发觉问题。9、全力协作营销开展和组织各种活动。经理年度总结 篇2律回春晖渐，万象始更新律。我们在告辞成果斐然的20xx之际，迎来了充溢希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理

8、，我在上级领导的正确领导下以及广阔同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作状况向大家作如下汇报，请大家评议，多提珍贵看法。一、加强学习，把握市场动向我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必需具备较高的从业素养。因此，在工作之余，我经常学习业务学问，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，仔细分析各个站点的运营状况，刚好改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期打算不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避开对其它主业的影响，最终确定取消该业务。二、爱岗敬

9、业，仔细完成各项工作工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作看法，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整齐，为大家营造一个舒适的工作环境。2、检查车辆数目，并仔细登记车辆损坏数量。3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗状况进行督查，进一步提高管理人员的责随意识与在岗意识。4、依据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人阅历缺乏，未能完成这项任务。三、强调服务品质，巩固客户群体20xx年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺当发展，我在分析行业现状及市场动向的

10、基础上，结合分管站点的营销状况，提出了合理化建议。其中，特殊强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。四、存在的不足虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升。二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差。三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。五、20xx年工作安排针对上述问题，我准备围绕以下几点开展20xx年的工作：(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平在

11、工作中，我要带头学习，学习相关业务学问，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关切同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增加团队凝合力。(二)明确工作目标，制定工作安排依据20xx年公司下达的工作指标，结合市场状况，确定详细的工作目标，并出台相应的工作安排。围绕工作安排，合理部署、科学支配，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好阅历、好做法，创新思路，大胆进取，主动协调，力争顺当完成月任务、年度任务。(三)增加创新意识，主动开拓更多市场为抢占更多的市场份额，我必需不断增加创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现

12、有销售渠道，开拓新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开拓更多的市场。目前，我准备在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。最终，借此机会，我诚心地向在工作中赐予我关切、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“感谢!”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成!”经理年度总结 篇31、关于调整心态方面：在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信念!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我

13、要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打算!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务!2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，

14、一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。3、关于现场管理方面：现场管理始终是我最头疼的问题!商场是一个人员很困难的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会马上火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公允处理每件事情，真正做到以理服人!4、关

15、于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，找寻品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导指责指正!今后我肯定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微乎其微的力气。经理年度总结 篇4时间飞逝，光阴如梭，晃眼20xx年就过去了。在不知不觉中，新年也过完了。只放了7天假，太短太短，还没有休息够。年度总结都还没有起先写，新年就过完了。好了下面言归正传，总结一下20xx年，这一年我都做了些什么。