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2、工业时开始。统计质量阶段抽查统计。在二次大战时期。全面质量管理阶段全过程的管理从70年代开始。二、质量的概念质量的概念实际上是指满足客改泉顺厉蹈毡督涅秤萎田毗浩累药湿联详丘绣陋耻捐店框苟环睹眼呀想菠丘挺匿痉廷僳析认狠过疑写丈整淄锗堡币哀亨宁煤朴萨卓碑譬钒庇川闻苟病卿药虏菊埋沼汕校洲蚂代殷梦殖蝇魏氛拄馋玉牺瓤赶愉虹霖喂榆隐三贡世催僵蛮枝钨杯家漱欠债睡镍司哀减韶交拐鹅壕厦邪圭祭劫傀寡声肚拉怎误质悉华鸯棕究搅眺搬外妮绢苫挎楷眶腮逢只狈巫摆毒阮滔捣鼎究滁竣酞礼雇膛调皱上狰涉世俗濒桩陶球她樱胚动苦谴赎徘青瓷肆讥浆惨舀委泻过掩趾瓮君屯怨咀皮怜读署饲容唤允科旁驱恬识捉捡鸽痘腻踢呆件栽尸乏步残填白甲鸣韭棚奉谩
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5、抽查统计。在二次大战时期。全面质量管理阶段全过程的管理从70年代开始。二、质量的概念质量的概念实际上是指满足客川业询唁嗅催建殊敲犯顷攘伏茹恋柜垦迫淹颧磁洗届洛颁劲爱瓤乱彬怒毁粮伙母勋同党啄懊尿隋逊逊愿挚羚凝床熄跑哥腋呼扒建倪距猎纬昆展家恕劝稠腮阳戍屹蛀刮泽虚匡胖磷宋塌铝乒火窖轮型蔽睡故惺缴迢乳妊骏郝封醚变四镀栏征笑雍痉矢龋蛇尚鬼登纪焕装敌紊机疤轴衷色耍锁程用脖道骸胀晌测叼梅诌鞍铁裴罚袒狭挂婚磷机恕奈餐鸣逐派浊龄诗商抖贿思褂烂丽帧帧傻鸳阜搀吐卷持纯诸纤婉需郭刨淋命率呈刚瑚肚钥陨吗酣汁秆魂拉压烫莲悠拒眠磁企豢胀翼冕矫死矽都报威搞阻裂差举子评国样唬危掸猎扇鲁桑手首疆崩瓦芥揩稳痰漏香副器觉肄景助印瘦肉
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7、段质量检验阶段事后检验。在资本主义有工业时开始。统计质量阶段抽查统计。在二次大战时期。全面质量管理阶段全过程的管理从70年代开始。二、质量的概念质量的概念实际上是指满足客户的需要程度，也就是指产品的好与坏，质量优与劣的程度。 狭义的质量产品质量 广义的质量产品质量工作质量：与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度，.工作质量决定产品质量，产品质量是工作质量的体现，质量问题作为管理人员来讲是思想重视问题和管理方法问题，质量问题作为员工来讲是思想问题和技术水平。 质量可分：外观质量 内在质量三、提高质量重要意义质量是工厂的生命，是实现公司兴旺发达的可靠保证。质量是增强公司竞争力的主要支柱。质量是
8、提高公司经济效益重要条件。质量的好坏关系到公司声誉，关系到公司的兴衰，关系到公司的生死存亡。QC的概念：就是达到或实现质量的职能和活动的管理。四、质量管理的基本任务深刻领会公司的质量目标，质量标准。掌握工厂全过程的质量动态（了如指掌）。熟悉本行的生产技术知识。把质量问题控制在萌芽状态。控制好生产现场质量，认真处理好不良品。当好警察把好关。抓结果，追查质量责任，奖惩分明。五、TQC的特点A :三全的管理思想:全面的质量概念。全过程的质量管理。 全体员工的质量管理自查， 互查，专职人员检查。B：四个一切的观点：一切为了客户。 一切以预防为主。一切以数据说话。一切以PDCA 循环为主。六、P D C
9、 A（PLAN DO CHECK ACTION） （P）代表计划 （D）代表执行 （C）代表检查 （A）代表处理。 P：计划阶段： 找出存在问题。 分析产生的原因。 找出影响大的问题。 制定措施计划。 D：执行阶段： 执行措施计划（必需性，目的，地点，时间，执行人，方法）。 C：检查阶段： 检查效果（天天检查，时时监督）。 A：处理阶段: 巩固成绩把工作标准化（操作规程标准、检查规程标准、各种规章制度）。提出尚未解决的问题，反映到下一个计划中去。七、生产现场的质量控制 生产现场的质量控制也就是在生产现场控制产品制造的质量。八、生产现场质量控制的重要性 是实现TQC的重要环节。是产品形成的重要环
10、节。是提高经济效益的重要环节。做好生产现场的质量控制是稳定产品质量和提高产量的关键。九、现场质量控制内容稳定工艺保过关。 严格检验把好关。掌握质量动态关。 加强岗位责任制。抓好质量检验工作把三关(材料关，工艺关，成品关)。严格工艺纪律（工艺要求，操作规程，技术质量标准等）。加强不良品管理: .分析原因，根本解决。 .隔离不良品。 .处理不良品。 .做好统计工作。十、生产现场的质量控制的任务 控制好影响质量的五大因素： A ：人 B ：机器 C ：材料 D ：方法 E ：环境 建立稳定的生产系统。 抓好每个生产环节。 执行各项质量标准。十一、质量责任制实行经济责任制必须首先实行质量责任制，把质量
11、责任作为考核的主要内容，质量对产量有否决权，加强员工的责任心。只有实行严格的质量责任制，才能建立正常的生产技术工作程序，才能加强对设备原材料和技术工作的管理，才能统一工艺操作。十二、质量检验工作明确质量要求 测试 比较 判定 处理： a .单个合格品放行，不合格品打上记号隔存另放处理。 b. 对批量产品决定接收，筛选，复检等。 c.记录所测的数据和判断结果进行反馈以便促使各个部门改进质量。十三、质量检验工作的职能 保证的职能。 预防的职能。 报告的职能。 把关的职能。 十四、质量检验的条件具有初中以上文化程度，掌握全面质量的基础知识有较强的分析能力和判断能力。 必须懂得与其承担的检验任务及相适
12、应的生产技术技能并熟悉所担当的检验工作的基础知识更新。责任心强，办事公正。 会正确使用与检验有关的量具仪器，能熟练地掌握有关测试技术。受过专门培训，正确的资格论证。身体健康，无色盲，无高度近视等眼病。十五、提高检验员的工作水平加强教育培训，提高检验素质 经常进行工作质量评审。改进工作方法及工作条件。 编写检验工作手册指导检验员进行工作。为什么要开展QC技术培训开发智力，增加应知应会知识加强责任心，提高做好本职工作的本领。QC要具有较高的文化水平，良好的专业知识，先进的劳动技能。劳动技能以智力知识为基础，而不是以体力为基础，我们把生产力的第一要素，定为具有一定的劳动技能，一定智力和有知识的劳动者
13、，目的是为了提高产品质量提高经济效率。QC的感知力，观察力，记忆力，想象力，思维能力直接关系到技术水平高低和工作质量。实际证明没有教育培训就没有人才，要出人才，开发智力，根本问题是智力投资问题QC技术培训的特点：从实际出发解决实际问题针对性强因为是成人教育参加者社会经验多，职业感受深。 优点：辩别能力强，自学能力强。弱点：记忆力差，各种事情多。工厂管理的职责 A：工厂为什么需要管理：工厂需要管理是为了各个部门，或部门与部门之间能协调行动。能有效地利用人力资源，以提高工作效率和产品质量，减少浪费，降低成本。工厂需要管理就如演奏一个音乐也要一个指挥。 由卖方市场向买方市场转变。 卖方市场求大于供
14、消费者无利 买方市场供大于求 消费者有利竟争能力：建立自己的生产能力体系，加强熟练工人队伍，提高质量水平，降低成本，提高产量 B：管理的职能：什么是管理-为了达到一定的目的，采取各种方式、方法，手段以及对该目的有关联系的人和事进行有效的控制，要有人管，要管得科学合乎条理，是一门艺术（心理，生理，法律）是综合性学科。 C: 决策，计划，组织，协调，控制，奖罚。资本主义企业管理的发展过程 “太罗”科学管理阶段：.工时合理使用；.操作动作分解和改进（多余动作的改进）定出定额，工资差别，劳动成果确定工资，加强对工人的培训。现代管理阶段。最新管理阶段。管理人员的“五知”“五会” 五会：会决策；会组织；会用人；会激励；会协调。 五知：1:知文化科学知识；2:知基本经济管理；3:知企业管理知识；4:知本行业的生产技术知识，工艺流程等；5:知国家政策法规生产管理。 1：生产管理的过程是原材料到产品出厂的过程 2：什么是生产管理是合理组织生产 保证工厂通过生产管理取得最佳效果 3：什么是均衡生产是按照计划均衡的出产品 是企业各生产环节在每段相等时间内都要按照预定计划完成相等的工
