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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业一参考答案1. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.广告D.拍卖人的报价参考答案：B2. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F3. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD4. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD5. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B6. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善
2、念参考答案：CD7. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D8. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD9. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC10. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意
3、建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE12. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD13. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B14. 喜欢讲自己的经历、故事、观点的人，往往性格内向。( )T.对F.错参考答案：F15. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施D.一味求和参考答案：A
4、C16. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D19. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D20. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD21. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错
5、误参考答案：A22. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A23. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期量D.库存量参考答案：B24. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD25. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和
6、B.知人C.表述D.促成参考答案：A27. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD28. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC29. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T30. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F31. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B32.
7、将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B33. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D34. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D35. 主谈人是谈判桌上的主要发言人。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准
8、备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C37. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B38. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B39. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C40. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D41. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD42. 沟通就是要说话多，滔滔不绝
9、、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F43. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B44. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T45. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D46. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F47. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B4
10、8. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T49. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A50. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A51. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关
11、资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。53. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C54. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B55. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD56. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B57. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A58. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身受参考答案：ACD59. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC60. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE
