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1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度ABCD2. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。A审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C为企业的战略进行物质资源的成本分析D实施创新活动，并进行反思和总结3. 对愿景
2、的描述，不正确的是（）。A能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B能够描绘改变之后的工作情景C是对变革结果更为具体的说明D是直接的、鼓舞人心的4. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一 致的步调。”这种人对变革的反应属于（）oA反对者B追随者C伪装者D领导者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）。A反复试验B类比法C与别人沟通以及别人的参与D收集和筛选信息6. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我 们的目标是开发一种适合
3、年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。A明确的B可测的C可实现的D有时间约束的7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）oA长期问题B短期问题C琐碎问题D次要问题8. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更 加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任； 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。ABCD9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）oA风险评估B成本预测C价值评估D甘特图法10. 在6。标准中，容错范
4、围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。A等于1B小于1C大于1D无法衡量11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM 的缺点是（）oA成本太高B根据客户的反馈，降低采取行动的能力C对客户的响应时间太快D无法运用组织所掌握的信息12. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确 认客户需求的方式是（）oA电话访谈B问卷调查C观察D当而交谈13. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计 划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在
5、这种情况下，作为领导者，现在 最需要做的是（）oA预见反应和反抗，准备应对办法B直面反抗C明确变革目标，展示变革的理由和利益D对变革充满热情14. 某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝 参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A批评变革B坚决反对C公开反抗D消极抵制15. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）oA公司重组B部门改名称C组织中来了一位新员工D更换公司主要负责人16. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这 时，他可以通过（）决策解决此类问题。A直
6、觉型B程序化C常规型D反复试验型17. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题 工作流程的问题 人与政府 的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题ABCD18. 项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表 示感谢。A召开项目总结会议B分析项目可行性C撰写项目报告D评估项目成果19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。A估计需要多少设备和设施B估计需要多长时间C确定计算成本的方法是什么D确定每个人应承担的责任20. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作
7、目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方而中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测21. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）oA竞争对手B立法者C用户D员工22. 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A质量B速度C可靠度D弹性23. 为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A工作B时间C库存D生产24. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）oA避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C使得每个人的重要性都相同D
8、提高整个过程的趣味性25. 统计需求分析方法以（）为基础。A需求因素B个人经验C问卷调查D供求关系26. 如果一家保险公司今年卖了 12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售 量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。A 12600B 18000C 11400D 60027. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。A计划B组织C控制D测评28. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A种子B农用器械C农产品D农业工人29. （）安全检查
9、表是由专业机构所编制的安全检查表。A审查设计B厂级C工段及岗位D专业性30. （）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。A事故教训B安全意识C安全技术知识D职业修养31. 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）oA职工在生产过程中权利远大于义务B职工要积极履行义务，权利不要也行C权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利D如果不使用享有的权利就没有必要履行义务32. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。A检举建议权B知情权C言论自由权D紧急避险权33. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）oA
10、减少浪费B提高绩效C改善质量D扩编人员34. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。A忽视新生事物B只利用一种成本计算方法C忽视计划外的细微变化D对新生事物或重大变化做出理性判断35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）oA各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D盈亏平衡点是指销售收入和总成木的交点36. 投资活动的现金流入结构比率等于（）oA投资活动现金流入量/投资活动现金流出量B投资活动现金流入量/现金流入量总额C投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量D投资活动现金流出量/投资活动现金
11、流入量37. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）oA凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的C不忽视看上去无关紧要的问题D员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）oA就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间39. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。A公司的办公区域安排B健康和安全培训C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬
12、情况40. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源 管理职能中（）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析ABCD41. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）oA人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B人员规范一经确立不宜改变C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D人员规范是对一项工作的职责和范围的描述42. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）oA是否需要承担新责任B使用的技术是否有变化C工作模式是否发生了变化D是否具备与工作相关的个人品质43. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正
13、确的是（）。A TPM致力于使设备综合效率最大化的目标B TPM对设备建立彻底的预防维修体制C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进D TPM由自主的小组活动来推进44. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）oA兼容性B财务稳定性C价格D范围45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A控制需求B等产量C需求跟随D控制资源46. 为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）oA发生事故后，等高层领导指示后再采取行动B个性化评估C执行防范措施D尽力避免事故的发生47. 200
14、8年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告 和调查处理条例，这起事故属于（）事故。A特别重大B重大C 一般D较大48. 根据我国安全生产法的规定，（）是安全生产的第一责任者。A政府相关部门B从业人员C职工D企业法定代表人49. 某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（）造成的预测差异。A销售生产力B业务级别的改变C企业文化D价格差别50. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（）本。A 10000B 15000C 5000D 2500051. 关于成本会计，说法正确的是（）oA有固定的法律文本B记录的是企业的“财务历史”C是管理层获得财务信息和其他数据的依据D可以按照企业的需要进行格式调整52. 关于支出的三种形式，说法正确的是（）oA由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C资产只会随着折旧减值而不可能增值D混合成本是营
