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1、物业企业会计工作总结 2021年是xx物业企业学习、探索并逐步稳定的一年。在企业总经理xx年年底会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导率领下，和全体职员共同努力下，xx物业企业已基础完成2021年的工作计划，现将详细工作总结。一、各部门工作汇报1、客服中心：认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发觉问题立即电话及书面报给开发商进行整改并不停地追踪。严抓水电、公共配套设施设备的日常检验和月度检验;一期水泵房因变压器调试有问题，造成二次供水不能正常供
2、给。客服中心立即制订紧急方案，一边处理业主二次供水问题，一边督促和帮助外来单位调试水泵房变压器，电工班职员连续加班帮助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。企业提供的便民服务和日常小修服务为很多业主，尤其是老人和妇女处理了生活中的难题，深得业主的好评。坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检验，保洁班监督，发觉违规装修立即反馈、沟通并提出整改意见。认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。监督绿化承包员对小区的花草树木立即进行养护，现小区整体绿化效果有很大的改观。安排保洁每七天对小区关键部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得
3、不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各职员一向厉行节省，在确保服务质量的前提下，节省了大量的多种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为企业节省成本。客服中心每个月制订催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方法催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不停出现，有相当一部份业主因多种原因据交物管费，比如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其它正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。数次和业主委员会协商交涉，共同努力处理欠款催交工作。不停督促新天地开发商逐步处理遗留问题，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。努力抓好围墙
4、广告位的出租和管理，和9家企业签署广告位协议，为企业发明收入。将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提升办公效率，实现办公自动化。和业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并数次举行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。组织好全体职员为时3个月的物业基础知识培训工作，并依据培训情况对全部职员进行考评，全方面提升了职员的物业理论知识和综合服务素质，使我企业的整体服务质量实质性地提升了一个台阶。不时地和xx开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制订出具体、周密、含有可行性操作的方案。同时和其它家装企业合作，避免我企业人员不足和开发商不
5、主动交房等造成的工作困难。主动配合各部其它日常工作，加强部门职员的节能降耗意识、团体协作意识、服务意识、“主人翁”意识。2、保安部：每日抓好保安员形象，关键是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提升了物业企业的形象。抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发觉问题立即采取有效方法进行处理。并两次抓获小区小偷。坚持做好保安的队列训练，并确保训练质量。主动参与企业组织的培训工作，提升自己的专业水平。将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题立即采取有效方法进行处理。xx交房期间，安排保安人员加班，全力配合企业交房时的安全保卫和其它暂时工作，为xx业主交房提供了安全有序的确保。严格抓好了小区的车辆管理工作
6、，做到了指挥车辆进出、停放有序，确保了小区的日常交通秩序。做好了企业用车和日常采购工作，主动配合各部各项工作。加强节能降耗意识和团体协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识回顾过去的一年，财务部在企业领导的正确指导和各部门责任人的通力合作及各位同事的全力支持下，圆满完成财务部2021年度的各项工作。财务工作既复杂又繁锁，包含了大量的、须严谨对待的工作。在日常工作中，财务人员在借款、费用报销、报销审核、收付款等步骤中，坚持标准、严格遵照企业的财务管理制度，对企业经费的使用一定严格实施财务管理制度，果断杜绝不符合要求的票据，不合理的借款和费用报销票据。做到各项开支全部符合财务管理制度，从而杜绝
7、企业无须要的经济损失。经费使用情况存在问题主动向相关领导汇报，企业会计查对企业全部原始单据正确性、对于原始单据复核无误后录入制成凭证。在凭证审核步骤中，我们认真审核每一张单据和凭证，做到立即结算记账，记完账再进行检验排序、打印凭证汇总表进行装订，全部记账凭证，做到立即整理、装订和严格的保留。企业一切账目清楚、正确，会计人员根据企业各项数据按要求编制每个月、每季、整年的多种财务报表，每个月按时完成各项税费、社保的申报及缴交工作，按时提交财务报表给相关部门，更加好的配合分管领导和税务机关完成各项工作。日常财务工作一环接一环，财务人员鼎力相助。在完成日常工作之余，还配合好企业的其它各项工作。每个月核
8、实50多人的工资，也是财务部关键的工作，除了计算。发放工资外，我们还要为新入职职员说明工资组成及企业相关要求，这就要求财务人员必需耐心细致，尽可能做到少出差错或不出差错。当然，在完成工作、取得成绩的同时也还存在部分不足。比如，怎样提升收费率、怎样提升工作效率，在对各项经营费用的控制上，降低无须要的人工成本及费用。财务收费制度财务支出制度的建立有待深入改善、完善。在规范财务核实程序，统一财务管理方面，这些应是2021年财务管理要着重思索和处理的问题。现在财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提升。在新的一年，财务部人员要提升本身的工作能力，我们将不停地总结和反省，不停地鞭策自己，加强
9、业务学习，能快速、有效的处理各类事件，以适应时代和企业的发展，和各位共同进步，和企业共同成长。时光飞逝，2021年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业企业人员，我的职责关键是：认真做好住户物业费和购水电费和其它相关费用的现金收存，查对前台文员的多种票据台账，做好现金日志账，保管库存现金、财务印章和相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出企业报账单，按时发放工资，办理银行结算及相关账务，帮助前台做好接待工作，和立即修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在企业领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态
10、度，以服务无止尽的工作追求，很好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报以下：1.坚持标准，严谨细致，认真做好账务查对。天天小心翼翼的处理多种的现金收款，仔仔细细的查对多种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日志账。做到日清日结。主动和会计查对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的标准，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，全部需要我独自重复点验，重复查对，确保不出一点差错。2.态度端正，依章办事，严格实施财务纪律。因财务工作是企业的关键部门，会计法和各项财务要求对这
11、一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账和报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不正当的原始凭证勇于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不正确、不完整的原始凭证，给予退回，要求经办人员更正、补充。经过认真的审核和监督，确保了会计凭证手续齐备、规范正当，确保了我企业财务信息的真实、正当、正确、完整，切实发挥了财务核实和监督的作用。同时，按国家财务要求对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检验。3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，
12、立即整理好破币和散乱现金，按时发放职员工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾企业其它业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了优秀和楷模的作用。同时，天天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一个强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，全部决不挪用企业的一分钱。我很荣幸，企业现在账目清楚，多种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业企业关键靠立即收缴物业费和其它相关费用，来维持企业
13、的良性运转，这些费用的立即收取，就如同立即注入新鲜的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定时清查管理，和有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，天天亲往门岗，收取暂时停车费，天天观察步行街广场的场地使用情况，查对收费情况。经过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提升了资金的运行质量，确保了资金运作和流动上的顺畅。5.顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，
14、心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我全部主动和住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为企业这个大家庭的一份子，我发扬老职员的表率作用，以老传新，并在其它职员不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不停告戒新职员要切记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6.任劳任怨，服从安排，做好企业交代的其它事项。5月份，企业统一布署对小区全部住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要教导，监督。但我更知道，
15、企业的荣辱得失和自己休戚和共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，统计业主反应的问题，并快速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了企业交代的任务。一年以来，个人工作经过不停的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提升了业务水平。我于今年3月份再次报名参与了2021年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也常常自购相关书籍，自学业务知识，不停充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。经过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表示能力等方面，全部有了一定提升，很好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。企业领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对部分无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老职员良好的表率作用。在过去的一年里，我即使能基础完成工作，取得成绩，但这和领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，本身还存在很多不足之处：首先，因为科学技术的快速发展，我对当代化的办公方法和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，因为常常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最
