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1、通信分企业任副总经理个人工作总结_副总经理工作总结 一、以经营目标为中心，以网络建设为关键，努力完成支企业各项任务上半年，率领宁陕支企业全体同志，以省企业、分企业下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得很好成绩。1.想方设法，多管齐下，狠抓收入。XX年洪灾使宁陕县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下很多困难。我首先激励全体职员坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提升服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。第一招，提升网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、造成收费十分困难的实际，主动从根本上处理问题。在去年水毁
2、恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲惫、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到根本改进。在网络维修方面，严格根据服务承诺要求，不论正常上班还是节假日，接到用户申告立刻处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。第二招，赠予礼品促销。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，部署一辆广播电视法规宣传车，在城网范围内广泛宣传广播电视保护条例、卫星地面站管理措施等政策、法规，广播催费通知。经过这一招，促进大量用户主动到企业收费室交费。第四招，主动争取县法院大力支持。宁陕县人民法院发出清收有线电视收视维护费的公告，要求全部用户限
3、期交清欠费，逾期将强制实施。这一招使欠费用户纷纷到企业交费。经过全体职员的共同努力，至六月底实现收入万元，占年度任务的%。2.抓紧实施压强工程和城区网络改造，不停扩张和优化城区网络。宁陕城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支企业同志主动改造干线，不停扩大光缆传输范围。在省企业、分企业的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利完工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，深入优化原城网改造计划，主动设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随即陆续开通了三星小区、宁陕中学、白石岩光节点。同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，
4、关键进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家眷院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万途经境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零碎户。不仅深入优化了网络，提升了信号质量，还为未来光缆进楼栋打下基础。省企业今年主攻压强工程，我和支企业同志克服困难，主动出击，立即完成设计、编报项目;抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目还未审批下来的时候，就主动设法赊购电杆、材料，组织人力，根据设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥三星新区、气象站党校、汽车站水坝、关铁路东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169m。3.以市场为关键，主动发展数据业务
5、。宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在剧烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，主动竞争，努力打开市场。首先和宁陕县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又主动争取县民政局、电力局、宁陕中学等集团用户，同时主动争取县政府网站的专线接入订单。4.加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。企业的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职员队伍建设作为企业管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提升职员素质，进而提升服务质量和企业效益。努力培育新的团体精神，促进职员统一认识，更新观念，共同打造学习创新爱岗敬
6、业的企业精神，树立市场第一，用户第一的观念，改变垄断行业长久养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到只有不停建设和延伸网络、发展用户、壮大企业实力，不停提升服务质量，做到让用户满意，我们本身才有出路。经过主动的思想教育，使全体职员牢靠树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、主动拼抢的精神，勇于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。5.不停改善和加强内部管理。今年修订了服务时限制、岗位责任制及考评细则，严格用户签字制度，推行首问负责制、立即就办制和用户回访制，用制度推进服务质量的提升。
7、严格实施绩效工资发放措施，按实绩确定职员薪酬标准，努力表现多劳多得，优绩优酬的分配标准，形成干好干坏不一样，干多干少不一样的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，和用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考评。这个方法调动了职员的主动性。二、进入新的环境和角色，接收新的考验和挑战七月下旬，我调任安康分企业副总，分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽自己最大努力帮助总经理加强分企业管理，为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。1.完善制度，严格要求，规范管理。强化管理是提升
8、企业关键竞争力的主要步骤。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分企业管理较为微弱的现实状况，根据分企业的安排，我率领几位部长赴延安、黄陵等地学习弟兄企业优秀管理经验。学习归来后，结合安康分企业实际，重新制订了考勤制度、请休假制度、会议制度、接待管理措施，规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把提升服务质量作为关键，制订了用户回访制度、城区营业部工作量化考评细则和用户服务室工作量化考评细则，用量化考评的措施加强营业部的管理。在试行过程中，立即依据实际情况设计或制订相关表格和工作步骤，使制度不停健全和完善。因为历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不规范，
9、既不便于日常维护，更不利于以后的扩容发展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上，确定线路更新、架设作业的管理步骤，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个步骤管理部门和管理责任，严格要求施工必需符合技术规范，而且严把验收关。自今后不论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、暂时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸。2.突出关键，协调工作，努力完成收入任务。分企业一直把经营收入、用户发展和利润三大指标作为企业经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分企业总任务的40%和30%，能否完成任务对全企业任务的完成影响巨大。所以，我深入一线开展工作，想方设法
10、确保完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，主动处理工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分全部紧紧围绕大局，形成协力，齐心协力实现收入目标。二是扎实任务，责任到人，按月考评，实施任务和工资、奖金挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压力，增强职员的工作主动性和主动性。三是主动协调工程建设部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改进收费环境打下一个好的基础。四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实施后阳台改造工程，二四年完成2100余户用户网改造。7-12月，城区营业部完成收入325万元，占半年任
11、务的108%;整年发展用户2600户。为确保分企业总任务完成，对各支企业实施目标责任制，并制订了对应的管理和奖惩治法，充足调动起县支企业经理和全体职员的工作主动性。截止12月底，分企业市县两级实现经营收入1550万元，完成任务的%;发展有线电视用户11069(并网2960户)户，完成任务的%;实现利润80万元，为省企业下达目标的%。稽查收入任务也全部完成。3.以干克难，努力推进连体工程。作为省企业今年布署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，因为当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持企业收购连并乡镇有线电视网;市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不主
12、动。连并工作困难重重。但我们没有所以消极观望等候，而是想方设法，主动开展工作，最终有了突破，完成连网用户2180户。4.搞好外部协调，主动争取价格政策的落实到位。长久以来物价部门和我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于一般居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至造成旬阳、岚皋两个支企业所以被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反应到省物价局、省广电局和省企业仍然得不到妥善处理。后经分企业多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻求出充足的依据，和物价局领导和相关科室一次次接触交涉，重复论述看法，申述理由，展示政策依据，据理努力争取
13、，最终使这一问题得到根本处理。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分企业所以可增加收入40万元。三、加强学习，自律自重一年来自觉搞好政治学习，重视思想品德修养，努力提升本身思想素质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做官，认认真真做事。认真学习三个代表主要思想，主动参加艰苦奋斗、廉洁从政的教育活动，模范地遵守党纪国法和企业各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自律;不搞以权谋私，不做贪占廉价的事，没有出现任何违反廉政要求和企业财务制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持标准，作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。围绕建设聪慧、健康的企业，主动学习当代企业管理知识，学习新知识、新技术，主动探索企业文化建设，深入增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。四、存在的不足1.连体工作虽说有了突破，但距省企业要求还有很大差距，还要付出更大的努力。2.对企业的管理还需深入加强。因为历史的原因，进行严格的、全方面的当代企业管理，有一个很长的、艰苦的过程。今年我即使作了部分尝试，但深度、力度全部还显不够。3.对职员队伍建设方面努力还不足。少数职员观念陈旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务质量等全部亟待转变、改进和提升。深入提升职员队伍整体素质还有大量工作要作。
