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1、快递业务员测试题答案所属站点名称:名： 一、单项选择题每题1分,共40 分1、以下职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺原那么BA. 老实守信B.办事公正C.效劳群众D.爱岗敬业C B.办事公正D.爱岗敬业2、以下职业道德的哪一项为哪一项社会主义职业活动的宗旨A. 老实守信C.效劳群众3、以下哪项反响了职业道德不仅是一种“软约束,还是一种“硬约束B A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性4、快件传递网络的构成不包括 B A.客服中央B.监控中央C.运输线路D.营业网点5、收寄流程,是指业务员从客户收取快件的全过程,但不包括 B A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费6、快递效劳的定义由下
2、面哪项规定的 A A.?快递市场治理方法?B.?邮政法?C,?快递效劳?7 、以下哪项是除交纳运费外,还需要根据声明价值费率交纳保价费的快件 A . A. 保价快件 B. 保险快件 C. 普通快件8、依据?邮政法?及其实施细那么的规定,对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿,但最高不超过本次邮寄费的 A倍.A.3B.4 C.5D.69、以下哪项是快递企业的核心业务A A.根本业务B. 增值业务C. 代收货款业务10、以下哪项不适合于女性坐姿D A. 正襟危坐式B. 双腿斜放式C. 前伸后曲式D. 大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括D )A. 面部卫生B. 口腔卫生C. 头发卫生
3、D. 服装卫生12、快件平安内容错误的选项是D )A. 预防损毁B.预防被盗C.预防泄密预防腐烂13、 对非机动车收派保证快件平安的考前须知表述不正确的选项是CA. 快件不交由他人捎转带,不乱扔乱放.B. 收派快件时,不出入于工作无关的场所C. 上楼取件时须让清洁工人看管D. 雨雪天准备好防雨防冻物品14、 利用机动车收派保证快件平安的考前须知表述不正确的选项是BA. 派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B. 上楼取件时须让清洁工人看管C. 发生快件、车辆被盗的情况,快件业务员应立即报警D. 摩托车装快件的容器应加装锁具15、目前中国有 _个省级行政区,及 _个省、_个直辖市,和个特别行政区
4、.C A.32 、 23、 4、 5、2B.32、23、5、C.34、23、4、5、2D.34、23、5、16、 在我国的行政区域中,以下哪项不是自治区A A.海D.个自治区4、2、2B.新南C.宁D.西B.D.B.CPUD.RB.先开外设,D_位十进制数,B.藏17、 以下哪项不是我国三大主要的经济开展区域D A. 长江三角洲珠江三角洲C.环渤海地区港澳台地区18、中央处理器的英文名称为 B A.CD-ROMC.ROMAM19、计算机在开机操作时,应遵循的顺序是 B A.先开主机,再开外设再开主机C.可随时开启外设主机同时开启20、 计算机的IP地址由个字节组成,每个字节最多包括范围从. A
5、A.4,3,1-254 3,4,1-252C.3,4,1-192D. 4,3,1-16821、根据合同是否以交付标的物为成立要件,分为 C .A. 双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同22、在我国,创造专利权的期限为 _,实用新型和外观设计的专利权期限为. AA. 20 年、10年B.10 年、20年C.10 年、10年D.20 年、20年23、?快递效劳?标准规定,快递效劳组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案,并具备一定的资金、场地和设备,以及最低雇佣C 名合格的员工,才准予开业.A. 10B.20C.15D.2524、 ?快递
6、效劳?标准规定,快递最长效劳时限,同城不得超过,异地不得超过. AA.24 小时, 72 小时B.72 小时, 24 小时时C.24 小时, 24 小D.72 小时, 72 小时25、?中华人民共和国邮政法实施细那么?由国务院于B 发布而实施.日A.1987 年 1 月 1B.1990 年 11 月12日日C.1986 年 12月 2D.1988 年 11 月 12日26、以下哪项是公路运输的特点D A. 具有破损率低,平安性好的优点B. 在长距离递送快件的速度方面优势明显C. 具有投资大,运量小,费用咼,易受天气影响等局限性D. 能够实现快件“门到门的交接27、以下哪项不是铁路运输的特点 D
7、 A. 载运量大、费用较低廉B. 不易受气候条件影响C. 运输速度慢,易受运输轨道限制D. 具有破损率低,平安性好的优点28、以下哪项不是航空运输的经营方式C A. 自有飞机运输包机运输C.班机运输运29、交接单主要用于三个交接环节,以下不正确的选项是D A. 收寄派送网点与分拣中央之间的总包交接B. 快件运输环节与分拣中央或中转站之间交换的总包交接C. 分拣中央与委托运输方之间D. 收寄派送网点与委托运输方30、委托运输使用的交接内容一般不登记 B A. 发件站驶人员C. 到件站班号或车次31、以下哪项不是交接单的作用 C A. 运费结算的依据快件业务处理的证实B.D. 集中托B. 驾D.
8、航B.清单C. 总包查询和赔偿的责任D. 总包的B. 侧面粘D. 三角粘B. 加C. 材B. 纸箱子32、以下交接验收考前须知,哪一项不正确B A. 必须在交接单上批明接收时间B. 如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C. 明确车辆到达的时间是否延误D. 检查封志是否完好33、以下哪项不是车辆封志的种类C A. 实物封志 B. 信息封志 C. 虚拟封志34、标识的粘贴不包括下面哪项 C A. 正面粘贴贴C. 反面粘贴贴35、质脆易碎品选择 C 进行包装.A. 文件封有防震材料C. 塑料袋质较软的包装36、不规那么、超大、超长的物品选择A 进行包装.A. 气泡垫等材质较软的材料C.麻
9、D.塑料袋37、 对总包盛装不能过满,装袋不宜超过整袋的B A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、以下哪项不属于总包质量检查 D A. 检查总包的规格是否符合要求B. 检查是否有遗留未处理的快件C. 检查操作信息处理是否符合要求D. 检查总包的数量是否符合要求39、以下对总包堆放和码放的根本要求表述不符的是 A A. 根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位B. 车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离,以免混淆C. 各堆位之间应有明显的隔离或标志,留有通道.D. 快件总包应立式放置,整洁划一排列成行40、以下对业务员在离开收寄处理点之前,仪容仪表要求不符的是
10、B A. 身着公司统一制服,服装要熨烫整洁,摆好衣领.B. 工牌佩戴在胸前,适当佩戴装饰物.C. 整理好自己的仪容D. 调整好心态和情绪二、判断题每题1分,共30分1、?邮政法?关于邮政企业的规定也适用于快递企业.V 2、公民、法人违反合同或者不履行其他义务的, 应当承当刑事责任.X 3、道路交通法规定,当事人逃逸或者成心损坏、伪造现场,消灭证据,使交通事故责任无法认定的,应负大局部责任.X 4、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准那么,涵盖了从业人员与 效劳对象、职工与职工、职业与职业之间的关系. V 5、“爱岗敬业,勤奋务实,就是要求快递业务员热爱快递事业,树立责任心和事业心,踏踏
11、实实的勤奋工作.V 6、国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品,主要不是整体禁止 该种物品的出入境,而是对数量、价值进行限制. V 7、根据付费方式划分,快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件.X 8快件是快件效劳组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称.V 9、所为内件,是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品.根据信息载体和物品的概念,国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种.X 10、 全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度.X 11、快件处理,包括快件收寄、派送两个主要环节,是指快递企业在获得订单后有快递业务员上
12、门效劳,完成从客户处收取快件和收寄地址的过程.X 12、快件延误,是指快件的投递时间超出快递效劳组织标准的效劳时限,但尚未超出彻底延误时限.X 13、增值业务,是指快递企业利用自身优势在提供根底业务的同时为满足客户 特殊需求而提供的延伸效劳,代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增 值业务.V 14、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度.根据快件运行的流程,又可分为全程时限和作业段时限.V 15、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有 14类. V 16、假设快递企业发现了快件中含有禁止出境的物品, 应立即做销毁处理.X 17、 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守
13、的行为标准和准那么.V 18、快递效劳人员在派件途中产生的各项费用,如：联系 费、过路费、过桥费要向收件客户收取.X 19、无论货物是否包装好,快递效劳人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容,假设所寄物品为违禁品时,可帮助客户用多层包装寄递.X 20、?中华人民共和国平安法?规定,公民不得非法持有属于国家机密的文件、资料、和其他物品的义务.V 21、 快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、 等快件信息.X 22、 灭火的根本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法.V 23、 计算机病毒不能通过硬盘传播.V 24、 从维度看,条形码主要分为一维条码和二维条码两种.V 25、 ?快递市场治理方法?规定,从事快递经营活动部需要办理备案手续.V 26、快递效劳合同,没有履行背书的告知义务,用户没有予以确认,导致合同 无效,快递客户不适用?民法通那么?的相关规定. X 27、快递运单所附合同条款即属于格式合
