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1、2021服务决心书三篇 客房部决心书3月20日,对和我们来说,是激感人心的一天,因为这一天我们来到了xx高速集团服务企业,成为xx服务企业的一名职员,即使这里条件艰苦,不过我们坚信在企业领导的关心下,在曲经理的直接领导下,xx服务区一定会成为西延高速路上一个漂亮的温馨驿站.作为客房部的责任人,我谨代表客房部全体职员在此表态,我们将为我们的目标贡献本身的全部力量,我们的口号是没有最好,只有更加好为了更加好的服务过往的司乘人员,我们客房部一定要做到以下几点:1.根据集团企业的整体布署和曲经理的详细安排,克服一切困难,不将任何条件,提前进入工作状态,虚心的向培训老师请教,群策群力,争取做到客房部零投
2、诉2.我们的服务标准是微笑服务;我们的工作关键是客人在哪里,我们的服务就在哪里;突出xx特色,重视服务细节.3.向牛虹同志及其它优秀学习,专心做人,专心做事,有这些优异的领导,有这么优异的团体,有这么一群优异的职员,我们相信xx服务区必将拥有一个辉煌灿烂的明天!xx服务区 客房部.高速服务区餐饮部决心书2021服务决心书 | 返回目录餐饮部决心书我是新加入高速集团服务区企业的一名职员,从11年3月20日来到百废待兴的xx服务区.即使生活环境因为客观原因还很困难,可是我的心是暖洋洋的,从20日到延服以来,集团企业陈书记,吴总,罗科长陆续来探望大家,嘘寒问暖,和我们吃住在一起,同甘共苦,我们曲经理
3、总是最终一个熄灯.为我们发水,发鞋,发衣服.有这么务实,慈爱的企业领导,使我们深受感动.我们决心决不辜负企业对我们的期望,果断落实企业友好创新,高效,卓越的企业宗旨,继承和发扬企业前辈及各条战线上优异职员迎难而上,勇于拼搏,勇于取胜的精神,一定要大公无私,集体至上,同舟公济,我们会立足目前,面向未来,认清形势,从本职员作做起,从点滴做起,从细节做起,不怕脏,不怕累,确保顺利,胜利开业,哪怕通宵上,二十四小时上;开业前,清洁做到无死角,木见本色钢见亮,横向到边纵向到底;开业后从服务技能,专业知识上来严格要求自己,努力让自己成为一名合格的优异职员,为xx服务区的发展贡献力量.决心团结,帮助其它部门
4、让xx成为高速集团服务管理企业的一个明星服务区,让延服在革命圣地xx放出红色的胜利光芒;让延服成为高速集团服务管理企业的一个排头兵,一个标志,一个精神,我们有信心!xx服务区 餐饮部.服务决心书2021服务决心书 | 返回目录1、志愿服务的由来和意义志愿服务是由voluntary或volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。最初是由拉丁语“voluntas”衍变成为英语中的“volunteer”。志愿服务在当代社会中有了新的意义，首先它表现了人生的真谛，是在人间传输爱的使者；其次，志愿服务用个人能力实现本身价值，正因为如此愈加显出其主要性。2、志愿者活动的基础要素l 自发性自发主
5、动地参与，这是志愿者的根本精神，也是其工作的动力。l 社会性志愿服务工作不是为了满足本身或是部分团体的利益，而是为他人和整个民族共同的利益。l 无偿性在服务活动中并没有直接的收入和酬劳。l 连续性不是一次的服务工作。3、志愿服务活动所必须的相互联络志愿服务活动是一个纯粹的无偿服务，和服务对象之间是“给者”和“接收者”的关系，志愿服务活动不是单一或临时性的活动，而是和其它志愿者一起“分工”和“合作”的工作。志愿者需要清楚地认识志愿服务活动中的相互联络，通常来说相互关系以下：a、志愿者和服务对象的关系l 对他人保持尊重l 怀有包容、了解和感谢的心态l 正确地认识服务对象的言语和行动l 正确了解服务
6、对象想表示的意思b、志愿者和志愿者团体及组委会的关系l 了解自己所属部门的活动l 在组委会要求的范围内活动l 了解并体谅组委会工作人员的困难l 时刻遵守志愿者准则c、志愿者相互之间的关系l 相互联络并相互鼓励l 如碰到自己无法处理的情况向其它志愿者寻求帮助l 在服务活动前，向有经验者学习相关工作注意事项l 在活动结束后，相互对工作进行分析和评价4、志愿者活动的主要性志愿者是多种国际性比赛中主要的后备军，是赛事成功举行的主要原因。同时，大规模的国家活动，也需要大量的人力资源，这就是当今世界每当举行大规模活动时全部把志愿者的参加作为一个通例的理由。经过xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，大家将对志
7、愿者活动有深入的了解，尤其是年轻人会不停地受到志愿者活动的影响。志愿者活动和xx年中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联络的。5、志愿者的作用在xx年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等多种多样的作用。此次比赛参赛队由传统的12支增加至16支，还将有一定数量的亚足联官员、特邀嘉宾、赞助商及新闻记者观摩报道此次比赛，另外还有相当数量的境外球迷前来观看比赛。全部贵宾在比赛期间在各地见得最多、接触最频繁的就是志愿者。亚足联代表团、新闻记者团等人员在机场、饭店及赛场等地域将得到志愿者的帮助；包含外国人在内的众多观光客在旅游、城市观光、多种文化活动中全部将得到
8、志愿者的引导和服务；在比赛场地得到志愿者的帮助。依据历届大规模国际活动的经验，志愿者的热情服务能使大家对比赛和举行国留下美好的印象。志愿者将依据其活动领域的不一样，在指定场所完成交办的任务。同时志愿者依据分工会有不一样的工作和任务。即使有时候工作会很琐碎，不过将每一个小的工作合在一起便能够表现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一起，才能够表现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等多种多样的作用。6、志愿者决心书xx年亚洲杯赛事将会连续17天，比赛场所也分布在全国4个城市，将会有16个国家或地域的16支球队参与比赛。所以对志愿者就会有更高的要求。在此，为xx年中国亚洲杯足球赛
9、的成功举行，我们制订了志愿者决心书。志愿者服务词我们清醒认识到在中国举行xx年亚洲杯足球赛的实际和现实意义，为把此次亚洲杯举行成严重足坛史上最好的一届亚洲杯，成为最成功、最具典范性的赛事，我们决心发扬中国人的光荣传统，弘扬志愿奉献精神，在每一个需要我的岗位，遵纪遵法、服从指挥、热情服务、坦诚奉献，提倡文明新风，传输和平友情，用自己的智慧和能力，为亚洲杯圆满成功贡献力量、发明辉煌，我们决心身先士卒，做到以下几点：l 为成功举行赛事，我们将相互合作和了解，本着亲切的姿态推行应尽的各项义务；l 我们提倡在严格的秩序之下平安地享受优秀的体育文化理念；l 为了在世人面前展示中国人的崭新精神面貌，我们将在
10、一切活动中起模范带头作用。xx年中国亚洲杯足球赛志愿者服务词二、志愿服务方针和教育xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，经过培训将在xx年7月-8月间活动。赛前需要准备的媒体、制证等工作将从xx年6月开始活动，观众引导、检票等业务在比赛日当日或必须时实施。为正确实施任务，赛前的教育培训相当主要。下面简略介绍一下志愿服务的教育内容和运行方针。1、教育和培训计划为培养一支素质高、能力强的志愿者队伍，使志愿服务工作达成“国际化、专业化、职能化”的标准，确保为亚洲杯提供一流的志愿服务，亚洲杯组委会决定，依靠四个赛区建立志愿者培训基地，全方面开展志愿者的培训工作。整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业
11、培训、强化培训等四个阶段进行，从3月开始到6月中旬结束，为期个月。经过骨干培训、专业培训、强化模拟演练等手段使志愿者掌握服务知识和技能。在骨干培训阶段，各赛区选拔志愿者骨干到北京参与中国组委会统一组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者基础知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环境保护知识、旅游知识”等6次课程培训，培训结束后将对参加骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。在普及培训阶段，由各赛区以志愿者培训手册为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。在专业培训阶段，各赛区将依据组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的
12、志愿者进行分工，由组委会各部门依据工作特点及工作要求进行专业培训。l 主管部门：xx年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会l 教育课程：素质教育，各部门培训l 教育方法：远程教育、集体培训、分散学习、现场演练l 教育次数和时间：o 集体培训：由组委会统一进行o 分散学习：由各赛区组委会自行完成o 现场教育：开赛前经过热身赛等比赛或活动现场模拟演练l 相关网站：2、教育内容l 以本手册内容为关键的知识及素质教育l 各部门依据需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写l 对志愿者领导者的教育o 教育对象：现场的领导或队长等o 教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神o 其它事项
13、l 集体教育o 素质教育：了解xx年中国亚洲杯足球赛的概要，志愿者的作用和任务等。o 业务教育：职务类别、技能、设施及装备的使用方法等o 现场教育：很时期行动要领及现场模拟演练l 全部志愿者必需参与素质教育，无故缺席将在最终选拔中排除l 地址，电话号码如有变动应立刻向组委会汇报3、实施任务体系向导l 下达任务要求工作时间，分配并下达任务：由组委会专门负责志愿者的人员、或被任命的志愿者领导人员下达。l 服务管理确定出勤：不准有没有故缺席、迟到等现象，不然将被视为退出活动。l 组委会会刊介绍志愿者的活动l 有关待遇o 相关补助误餐费、交通费参与集体人身保险依据岗位需要配置统一服装o 发放荣誉证书亚
14、洲杯结束后，对圆满完成任务者发放荣誉证书。三、志愿服务的基础要求1、基础标准l 志愿者的基础作用是帮助他人、方便他人，因此不论在什么情况下全部要对他人以礼相待。l 不论服务对象是谁全部不能提及私事，不能借工作之便要求服务对象署名、摄影。l 熟悉掌握xx年中国亚洲杯足球赛的比赛日程。l 熟悉掌握xx年中国亚洲杯足球赛的比赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。l 掌握赛场内多种办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。尤其是要掌握医务室、失物招领处、卫生间、灭火器、公用电话等的所在位置和抢救人员的分配情况，方便随时引路。l 掌握组委会的组织机构和职能、关键任职人员的名、相关职能部门的电话号码。l 熟练区分不一样类别证件和准入区域。l 掌握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。l 掌握亚足联、中国足协、xx年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、和赛区组委会的关系和作用。l 熟知各个领域内的业务分类，在志愿服务活动期间对自己的作用、何时、何地，应该做什么要有明确的认识。2、安全标准l 违反以下赛场秩序时发出警告，阻止后立刻和最近的警察和安全人员联络：o 带入违禁物品o 持带假造入场券或证件者o 饮酒闹事o 向运动场内投掷物品和离开指定座位观看比赛o 在严禁出入区域入场o 贩卖，乞讨等以盈利为目
