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1、泽盈贸易有限公司营销中心作业操作规程泽盈贸易有限公司营销中心作业操作规程工作项目作业流程留意事项新开店业务一、 市场拓展1、市场调查2、店铺洽谈3、合同签订4、各项费用的收取工作项目1、依据公司总体市场发展制定区域性市场调研支配；2、制定出差路途图刚好间支配表和目标（如洽谈几个店铺、探望几个商业网点等）；3、打算齐备的开发资料，包括公司简介、画册、VCD、幻灯片、各地地图、产品资料、价格资料、公司各类证照、加盟申请表、像机、针对各类型店铺的销售政策等；4、制定行程时间检测表、店铺洽谈记录表；5、填写出差申请表，报上级批准并交行政部门备案6、在出差期间，需每日与公司保持联系，就动向及遇到的事项进
2、行沟通；7、交各类出差报告8、在出差回来的一个礼拜内报销差旅费用1、须要具体对店铺说明公司产品的系列、风格、上货周期、价格范围、年龄定位、大类等2、具体介绍公司的营销政策；3、调查店铺的面积、门面大小、租金等基本状况，分析店铺的销售实力和盈利实力，对店铺主要是对做作业阅历及爱好的考核；4、要求店铺的具体资料及照片，同时需对店铺所在的商圈进行了解；1、对拓展部收集的店铺资料和加盟商资料后，营销主管与总经办人员在一个工作日内对各种资料进行审核和对比，确定是否开发此店铺；2、对三类城市和店铺，可干脆现店铺签合同，对二类或以上的城市（特殊是不熟识的城市），先签订意向书，等公司支配考察后确定签订正式合同
3、；3、合同签订时，需附店铺洽谈记录、店铺盈亏分析、客户与店铺的基本资料；4、要求店铺出示营业执照、身份证复印件等证照和自有或店铺租赁合同等；1、在合同中注明的各项应收费用，应在合同规定的时间内收取；2、需给店铺一份具体的付款清单（货架、装修物料等），注明付款项目、金额、付款时间等；3、告知店铺汇款账号、开户行、收款人，同时店铺汇款后将汇款凭证传真至公司；作业流程需上交的报告：出差行程时间检测表、店铺洽谈记录、当地商圈分布图、适合品牌发展的街道图（商场）、洽谈店铺的基本资料、有意向店铺的具体资料、当地市场的开拓预期刚好间支配；与店铺洽谈时，对公司的具体操作规程须要让店铺有全面的了解，便于以后业务
4、的操作；灌输公司的经营理念及产品设计核心思想；对店铺的分析要求做细，以示公司操作规范性和公司对店铺的利益爱护；对店铺的资料必需有清晰正确的档案管理，并填写店铺档案管理表；各种清单由相关部门出具清单，财务部进行审核；并监督收款状况，无款项到账的，财务部可拒绝签章发货；账号等资料用打印的文本给店铺，尽量避开口头的通知，以免出错；同时，汇款凭证传真到公司后，需与财务沟通，进行查对；留意事项5、店铺开业流程的支配二、店铺装修设计二、 开业物料的配置三、 店铺货品的配置工作项目1、合同签订及相关费用交纳后，拓展人员需与各专职部门联系，开会探讨支配店铺的开业流程，并填写店铺开业流程表，交给相关各部门；2、
5、在店铺装修期间及店铺的前期开业打算中，拓展人员须要跟进各项事项，敦促各部门在规定时间内完成各项工作，如出现差异状况，需做出报告和检讨；1、店铺装修和设计由企划部负责，拓展人员负责供应店铺设计所需的全部尺寸图和照片；2、企划部按装修要求设计好装修图后，需在部门内进行探讨，然后通过E-MAIL、邮寄等方式给店铺，并与店铺进行良好充分的沟通；图纸上要求注明所用材料的规格、型号、品牌、出厂单位等，装修施工的步骤及检测的项目和标准等，通常状况下，还须要制定装修进度表，注明装修项目及装修支配时间，以供店铺参考；3、店铺装修除考虑公司设计要求和美观以外，还须要对施工的简易度、地方管理部门的审批、时间等因素进
6、行综合考虑，合理的进行设计和施工；4、如有必要，公司施工人员可帮助店铺选购相关的装修材料，费用需与店铺有明确的往来签收单据，以便于双方财务部门的结算；5、如需到店铺进行施工或监工的，须要营销副总经理批准方可进行；6、所在公司发出的装修物品，必需遵循以下程序：店铺申请或设计需求填写申请单或选购单店铺交款财务部门审批相关部门选购交寄店铺1、开业物料虽然较小，但对店铺营运却有举足轻重的作用，请勿轻视之；2、具体见店铺开业物料清单，依据店铺的需求，相关客服人员要给店铺配置开业物料，（对收费物料和免费物料分开出单），如需店铺自行购买的，须要通知店铺（请客服部门分清何类物品必需由公司配置，不充许客户自行购
7、买的！），如公司配送，须要收费的，请店铺付款；3、开业物料的配送，客服人员须要具体审查，不能遗漏，同时，需将清单传真给店铺，要求店铺按清单要求在开店前检查，不足处需马上选购；1、店铺货品的配置是至关重要的一部份，将关系到店铺的盈利及公司的声誉，请客服人员重视；2、在给新店铺开业的配货时，请充分考虑及遵循如下原则：A、按店铺的实际经营面积和货架数量进行配货，各类型的货架配货款量、数量请参考右侧工作流程必需与各相关部门开会探讨后，填写“店铺开业流程进度表”，然后严格依据流程跟进各事项；平面尺寸图、门头立面图、各部位留意事项、楼层高度及楼顶结构及企划部要求供应的图纸；对二级或以上的店铺，如公司的人员
8、支配可行的话，须要派装修指导人员到现场指导和监督并验收，其它可通过照片的形式验收；遵循款到发货的原则，对装修物料一切用品企划部均负全职，营销中心拓展人员赐予帮助；开业物料请遵循如下程序：客户部依据需求开单交主管副总审批需收费的交由财务部门审批送交物流部门物流部进行配货清单一式N份，其中一份由客服人员进行核对保存出货留意事项订货会业务一、前期订货会的打算工作1、历史数据分析工作项目B、在正常状况下，各月份在陈设架上的各类型货品会有不同，请客服人员依据当时状况进行对各大类货品款量进行配货，如在春季的第一个月，侧挂货架的陈设的货品将会包含3款内穿、2款下装、3款外衣（风衣或外套），3月份陈设将会变成
9、5款内穿、2款下装、上款外衣，各客服人员可依据以上的排列方式和店铺的货架数量赐予配款；C、各店铺配货量的多少除货架数量、目标销售额、店铺大小等因素外，还须要充分考虑店铺的远近和店铺的货品运输时间及当地的天气状况（考虑以后1个月内的天气改变），除铺场外，对各店铺货品的储备量的计算方式如下（2个补货周期+运输时间平均每天营业额），同时，货品金额应对营业额有保证；这一点，是对客户利益的充分爱护，请客服人员必需劝服客户；D、如店铺在季节中期开业，将需对当地市场的实际销售状况进行综合的分析，赐予科学的配货，如华东某一店铺在10月份开业，当地其它店铺实际销售的为8月份货品占40%，9月份货品占50%，10
10、月份货品占10%，那么现在配出的货品也须要尽量接近这个比例；E、为避开不必要的纠纷，尽量要求店铺进行订货，在店铺订货之前，须依据店铺状况做出店铺的订货建议，与店铺共同协商，进行合理科学的订货；1、在订货会之前，需对各店铺的上一年度同一季节的销售状况进行具体的分析，具体须要分析的数据及报表如下：A、 各地区大类产品的销售生命周期曲线图和本季度预料的生命周期曲线图；B、 各地区大类产品每一波段的销售曲线图和本季度预料的销售曲线图；C、 各波段大类产品中在各地区销售前三名的销售的款式的销售曲线图；D、 各店铺相应季节各月份销售金额、各波段和过季产品销售的金额及比例；E、 各店铺各月份销售的各波段产品
11、每一大类的销售金额及比例；F、 上一年度同一季节公司推出订货款式及中店铺订单款式、店铺实际销售款量的数量及比例（具体到各波段及大类）G、 各店铺订货货品的销售量及金额及实际的销售量及金额和补货或补充款式及量和金额的比例；H、 各店铺订货款式及补充款式在截止应季销售日期时的库存状况及比例；I、 各店铺每期促销活动评估表工作规程1200MM侧挂：8个款24件；600MM侧挂：4个款16件中岛架：8个款项4件；正挂：3款2套6件各类型货品请依据货架的高度及货品的长短厚薄的不同而定；给店铺配货须要具体的分析店铺及全体店铺和公司的数据，不能够简洁的铺场，请客服人员谨记。另附店铺订货建议表各种数据都将通过
12、图表的方式进行描述，信息中心的工作人员应依据要求制作各类型的报表；在制作图表时，应尽量使图简洁化和直观；在保证上述条件的状况下，几种报表可以合并，但必需规定格式；在报表上注明阅读人员，考虑到资料的重要性和办公费用的节约，报表归专人分类管理，各阅读人员借读后需归还，不得遗失和复印；为使数据能够精确和具有劝服力，在日常的营销作业过程中需严格要求店铺数据的精确性及到达率；留意事项2、本期订货分析及建议3、其它工作J、 各类型风格在每店铺的销售适应实力分析表K、 各波段货品按大类的价格范围及各价格范围的销售比例（分片区）；L、 各波段产品大类在各地区销售的金额、数量的比例；M、 各店铺需求末满意的数量
13、及金额2、各客服人员依据上述的分析报表，针对各店铺的实际状况和公司当季产品的开发状况，制定各店铺的订货建议表，订货建议表的项目如下：A、 依据各地区历史销售状况和本季的特定状况制定各店铺每月份的销售目标；按历史的销售状况分析各店铺每月销售目标中，各波段（或不是应季产品）的销售金额及比例；B、 依据店铺面积的大小和陈设货架的类型及数量，同时依据在各月份销售货品结构和比例、各月份前期销售货品的淘汰率、公司对每个月份陈设的要求订出每月当季陈设内穿、下装及外套的比例和款量；C、 依据每波段公司设计产品的结构赐予店铺合理的各大类款量建议；D、 依据各地区产品预料销售曲线图制订各地区各段波产品和各大类产品
14、的促销期；E、 依据历史的数量订出本期正价与特价销售金额及比例，结合计算出本季实际销售的吊牌金额；F、 依据历史销售数据订出各大类的销售金额及比例定出本期订货的各波段各大类所需订货的金额；G、 综合上述状况，给出每一个店铺的本期订货具体建议和本期各阶段的销售支配、销售目标、上货支配、促销时间等销售建议；3、营销中心依据公司品牌知名度的上升、店铺形象的提升和结合产品设计的提升等状况与设计部门、生产部门对各款产品进行订价；4、企划部门依据公司要求制定订货单和各地区的上货波示图；5、设计部门对各系列产品的风格、定位等进行说明，对款式的优秀部份及主要特点进行描述；6、客服部门对各老店铺的存在问题进行全面的调查和分析，并整理出须要解决和能够解决的问题，如能够在订货会前面进行处理的，须要预先处理，如不能够在订货会前面处理的，需想好用何种方式在订货会期间与店铺进行洽谈；7、
