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1、市人民医院年终工作总结_年对我院来说是很不平凡的一年，医院在_市委、市政府及市卫生局的正确领导和关心支持下，以_重要思想、_及_精神为指导，战胜了一个又一个的困难和挑战，取得了显着的成绩，现将本年度的工作总结如下：一、全面落实医改政策，创新管理体制，强化考核，确保医院可持续发展。1、积极推进公立医院改革。按照公立医院改革要求，医院对中层领导干部进行岗位调整，全面实行竞聘上岗，对科室职能进行重新划分，使各科室职责明确，医院_合理。并且为各职能科室科长增加了_元岗位津贴，临床、医技科室主任、护士长按照责任风险的不同增加了_元的岗位津贴，极大的调动了中层干部的工作积极性。2、按照优劳优酬、多劳多得的
2、原则，制定了科学、详细的绩效工资考核方案，从职工工资中按照职称不同拿出不同比例的工资作为浮动绩效，对职工的服务质量及工作数量按月进行量化考核，重点对医德医风及服务质量进行考核，将考核结果，作为兑现职工绩效工资的依据。对不同的岗位依据技术含量、责任风险、劳动强度等确定不同的分配系数，再按照科室收入和分配系数核定其绩效工资，把服务质量和数量以及收入和支出指标核定到各科室，各科室再分解到每位职工做到考核指标量化、细化，可操作性强，使得人人有任务，人人有压力。极大的调动了员工的工作积极性，使医院职工收入较前明显提高，医院的各项工作稳步、快速发展。全年无特、重大医疗事故发生。3、做好增收节支工作，确保医
3、院健康可持续发展。二、今年主要工作指标完成情况1、截止_年_月底，医院共接诊患者_人次，较去年同期增加了_%，其中门急诊11_人次，各类体检_人次，_治疗_人次；住院病人_人次，较去年同期增加了_%：其中中医出院病人_人次，精神康复中心出院_人。实现业务总收入_万元，与去年同期相比，增加了_，人均门诊费用_元，人均住院费用_元，较去年同期分别上升了_%和_%，这两项费用均为全市同级别医院中最低。病床使用率占核定床位数(_张)的_，占实际使用床位(_张)的_%。治愈好转率_，门诊与出院诊断符合率_%，无菌手术甲级愈合率_%，抢救成功率_%，临床与病理诊断符合率_%，术前、术后诊断符合率_%，出入
4、院诊断符合率_，无菌手术感染率为_%，三日确诊率_，平均住院_天。开展白内障手术_例，较去年同期增长了_%。_岁儿童听力筛查_例，筛查率达_%。新生儿疾病筛查_例，筛查率达_%。2、药品收入总额为_万元，药品收入占业务总收入_，其中基本药物收入_万元，占药品收入总额的_%，中药收入_万元，占药品收入总额的_%，抗生素收入占药品总收入的_%。医院对所有基本药品实行零差率销售，使老百姓切实得到了实惠，赢得了良好的社会评价。医院对常用药品和卫生材料全部参加市卫生局药品集中招标采购，集中招标采购药品品种占全院总药品品种的_%，中成药占比为_。通过集中招标采购切实降低了药品价格，维护患者的权益，杜绝了药
5、品购销领域不正之风的发生。3、加快医院基础设施建设实现医院跨越式发展，经市政府研究决定，将我院整体迁建至龙首新区，新建医院占地_亩，建筑面积_万平方米，总投资_亿元。编制病床_张，截止_月_日已完成项目施工图的设计工作并顺利通过评审。部分裙楼已经封顶。计划明年开春正式全面开工建设。4、加强人才队伍建设，多渠道、全方位培养专业技术人员，使医疗质量稳步提高。(1)、今年新引进专业技术人员_人，其中研究生_人，本科_人，大专_人。全年参加_个月以上进修培训的达到_人，已到省外进修培训_人，在省内进修_人，省内短期培训_人次。和省人民医院建立协作关系，业务上受到省人民医院的远程支持，选派专业技术人员和
6、管理人员人去省人民医院短期培训，定期请省人民医院的专家来我院进行技术指导。(2)、邀请省级专家开展知识讲座_次，有癌痛规范化治疗示范病房培训、肝病临床治疗新进展、长期抗病毒治疗对慢乙肝临床结局的意义、原发性肝癌规范化治疗、精神科的发展史简介、度洛西汀的综合医院的应用、pet/ct的临床应用、糖尿病的预防、糖尿病防治讲座等。_院内专家知识讲座_次，_技术操作考核_次，临床医师三基理论考试_次，参与率达_%以上。_全院专业技术人员进行癌痛规范化示范病房培训_次，确定我院内二科、外一科为规范化示范病房，并顺利通过省卫生厅考核组的验收。_全院医务人员进行h7n9禽流感防控知识培训_次。成立防控领导小组
7、，制定了应急预案，明确分工及各自的职责，使禽流感预防工作落到实处，通过对医疗卫生方面的新知识、新动向的培训学习，有力的提高医务人员的业务水平和服务能力。(3)、医院深入开展医疗质量万里行、优质护理服务活动和三好一满意等主题鲜明的创建活动，严抓医疗质量，狠抓医疗安全，每周星期四进行医疗质量、医疗安全大查房，每月定期召开医疗安全分析会，对当前医疗活动中存在问题和安全隐患，逐一进行分析，提出持续改进措施，落实整改方案。开展优质护理服务，将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，为患者提供人性化护理服务，努力营造和谐融洽的护患关系，目前开展优质护理服务知晓率及病房覆盖率均达到_%。严
8、格操作规程，狠抓病历、处方质量管理，按照病历书写规范要求，继续开展处方病历点评、奖惩制度。门诊、住院部定期发放患者满意度调查表_余份，患者满意率达_以上，积极开展临床路径及中医适宜技术，目前已开展中医适宜技术_余项。狠抓医疗安全管理，对临床用血、院内感染、防火防盗工作进行定期全面检查，保证医疗安全，着力提升医疗质量，创新_，完善优质服务体系，有效的提升了医院的内涵建设水平，促进了医院全面、协调和可持续发展。(4)、为保障医疗需求，提高医院核心竞争力。医院经多方多渠道引进专科专业设备，_年引进的设备资金共计_万余元，其中包括maglumi1000全自动化学发光免疫系统、希森美康ca1500型全自
9、动血凝分析仪、upt3a上转发光免疫分析仪、)抓紧落实医院整体迁建项目的各个环节，争取开春后全面开工建设，力争年内主体完工，保证项目建设顺利进行。2、继续加强人才梯队建设，争取政策支持，早下手、走出去、多渠道、全方位引进急需专业人才及高技能人才，为医院持续发展作准备。3、继续进行医院改革，坚持以病人为中心，全面推行病人选择医生制度，增进医患沟通，全面提升医疗服务质量及服务水平，强化医疗质量安全，完善绩效考核方案，积极推进人事制度改革，实行全员聘用制，对中层领导全部实行竞聘上岗。加大科研投入，提高医院的竞争实力，以学科建设为龙头，带动人才梯队建设，做好增收节支工作，为医院的持续发展做准备，加强明
10、主决策，实行院务公开，创新医院运行机制，充分调动全院职工的工作积极性。全面推行全成本核算，抓住发展机遇，推进硬件建设，加强护理工作，提高护理水平，加强医院文化建设，构建和谐医院。4、切实抓好职工的政治思想工作，继续开展好创先争优、三好一满意活动，抓好六五普法工作，建立职工职业道德教育长效管理机制，开展政风行风建设，抓好医德医风建设工作。开展以提高医疗质量，改善服务态度，保障医疗安全为主题的医院管理年活动及优质护理服务示范工程活动。为患者提供高效、优质、低廉的医疗服务。5、继续开展药品集中招标采购工作，医用材料集中采购工作，降低药品价格，提高基本药物及中药使用率，认真开展抗生素分级分线使用管理，
11、杜绝医药购销领域不正之风的发生。6、继续开展对口帮扶活动，积极参加各类公益活动，_丰富多彩的健康教育活动，树立医院品牌形象。继续做好控烟工作，保持我院无烟医院的荣誉。总之，_年医院工作在各方面都有了不同程度的提高和发展，但还存在一些不足之处。市人民医院年终工作总结（二）自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过_年的
12、努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：一、完善医疗制度，规范医院管理。医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如临床医疗考核细则、临床医技考核细则、护理质量考核细则、服务质量考核细则等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。_年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质
13、量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。按照医疗质量考评实施办法，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实
14、行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院_核心医疗制度，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订目标管理责任书，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。三、完善服务功能，提升医疗水平。为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重
15、症病人的抢救成功率和治愈率。至今年_月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人_人次，有力提升了医疗急救能力。为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂_光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。四、减轻群众负担，做好民心工程。在医疗服务过程中，医院把解决人民
