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1、商务礼仪练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共2 0分）1 .在商务礼仪中，男士西服如果就是两粒扣子，那么扣子得系法应为：（B ）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2 .如果开车得就是专业得司机，请问以下哪个座位就是最尊贵得 ：（D司机BCD（ A ）B、哲学、历史话题D、时尚流行得话题3 .以下哪个不就是交际交往中直选得话题:A格调高雅得话题C、对方擅长得话题4 .从事外事工作得人有一个特点，就就是说话比较：（C ）A、偏执R中庸5 .公务用车时，上座就是：（A ）A、后排右座C、司机后面之座6 .在商务交往过程中，务必要记住：A、摆正位置C、以对方为中心C、与善D、以上都正
2、确B、副驾驶座D、以上都不对（C ）B、入乡随俗D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范得做法：（C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D以上都不对8.出入无人控制得电梯时，陪同人员应该：（A ）A、先进后出C、以上都包括B、控制好开关钮D、以上都不对9. 西方人很重视礼物得包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）B 、客人走后打开礼物A、当面打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业得女性也不能留披肩发, 其头发最长不应长于： （ D ）A、耳部B、颈部C、腰部 D 、肩部, 身上哪两种物品得颜色应该一致：B、皮鞋与皮带D 、以上都不对11. 无
3、论就是男士还就是女士，出席重要场合（ A ）A、包与皮鞋C、包与帽子12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（B ）B 、就高不就低D 、以上都不对A就低不就高C、适中13. 现代商务礼仪中，在商务信函得处理上，我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要就是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容得部分交待清楚就行，其她得不必予以太多重视C、注重写作格式与称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中 （ 客人第一次来） ， 上下楼梯有时不可避免 , 下面符合正确商务礼仪得做法就是：（B ）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方
4、，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人得婚礼时, 有人送了一束白色得百合花， 您觉得这种做法： （ B ）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）您应做到：（ A ）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中，员工用温与商量得语气请假，这体现了现代商务礼仪中得（B ）A、认清主客
5、场原则B、尊重她人原则C、真诚原则D适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士得婚姻状况或年龄问题 , 因为这些问题违背了： （ B ）A,认清主客场原则B,尊重她人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不就是现代商务礼仪得特点 ： （ D ）A,不断变化B,实用，简约C,严肃，规范D, 不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家得礼仪标准大不相同，我们应该做得就是:（ C）A, 以各国标准为主，交往中哪个就是主方就参照那个国家得礼仪标准B, 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家得礼仪标准C,经过不断得磨合与交流寻求一套大家认可得礼仪规则系统二、多项选择题（每小题
6、2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪得作用得就是（ABC）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不就是2. 服务礼仪接待得基本要求就是： （ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情 D、周到3. 自尊三要点包括：（ABC ）A、尊重自我B、尊重自己得职业G尊重自己所在得单位D、尊重她人4. 以下哪些就是交谈得禁忌 : （ BCD ）A、以迎合对方B 、忌纠正对方G忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着得三大禁忌包括：（ABC ）A袖口上得商标没有拆R在正式场合穿着夹克打领带G正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D西装没有熨平三、判断题（在题后
7、得括号内填或“X”每题1分，共1 0分）1、 一位外国女士， 瞧到中国古代得落地钟非常漂亮 , 认为她得中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给她得客户、 （）2、求职电话什么时候打都可以、（）3、电视电话会议只要瞧电视或只要打个电话就可以了、（）4、电子商务不需要注重写作能力、（）5、当别人夸奖自己时越谦虚越好、（）6、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、（）7、逢年过节送沙特阿拉伯得朋友葡萄酒就是最受欢迎得、（）8、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由就是不礼貌得、（）9、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋、（）10、脱下得大衣应放在椅背上、 （）四、 简答题 （共 7 小题,每小题5 分
8、，共 35 分）1、简述礼仪得要素。2、现代交往中, 学习社交礼仪有什么作用、3、刚到伟达公司上班得小张, 接到李总得指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系得部门领导，请问小张应做哪些准备?4、在中国古代, 礼仪得含义十分广泛, 请简述礼仪得四种含义。5、初次见面怎样与人交谈？五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分,第二题1 2分，共25分）【案例】在曼谷得国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，瞧中了一处房价适中，交通方便且游人众多得地段，而这幢楼得对面树着一尊并不十分高大，但又非常显眼得如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕得、但 公司经理非
9、常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设得另外几家公司，业 务开展都很红火、所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了、几年来，这家公司果然生意清淡、公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司 地址，生意这才明显地好起来、经理本人对此始终大惑不解 ，到处打听原因，得到得 解释就是，业务不景气得根源在于公司得大楼高度超过了对面得如来佛像两层，也就就是说，公司得位置在如来佛像之上、这在一个信仰佛教得国家，就是严重犯忌 得，没有尊重当地人对佛像得信仰与敬畏，她们自然产生感情上得不快甚至愤怒， 当然不愿与公司往来做生意了、【问题】:1、在涉外商务交往中如何理解尊重原则 ？（ 5分）2、在涉外得商业活动中，
10、礼仪得重要性可以有多大？ （7分）答案 （一）一、 单项选择题（每小题 1 分,共 15 分）15 BDACA610 C C AAD11-15 ABC BB1620 ABBDC二、多项选择题（每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 分）1、 ABC 2、AB CD 3、 ABC 4、 BCD 5、ABC三、判断题（在题后得括号内填或“X”每题1分，共1 0分）1、x2、X3、X4、x5、x 6、， 7、X 8、，9、X 10、X四、简答题（共7 小题，每小题5 分,共 35 分）1. 从内容上讲, 礼仪就是由礼仪得主体、礼仪得客体、礼仪得媒体、礼仪得环境等四项基本要素所构成得.2. 礼仪得功能
11、：第一，有助于提高人们得自身修养; 第二，有助于人们美化自身，美化生活; 第三 , 有助于促进人们得社会交往，改善人们得人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明得建设。3） 、 宴请得筹备（1 ）确定宴请得对象、范围、规格与形式；（ 2）确定宴请得时间、地点;（3 ）发出邀请；4） ） 选定菜谱5） 5） 席位安排a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b 位次 : 面门为上，以右为上，以远为上。4、 礼仪得含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它就是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内得典章制度；第二，它就是一种做人得道德规范;第三，她就是个人及社会必须遵守得行为准则。第四，它就是各种正式得仪式。5、交谈得态度: 表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让) 。交谈得语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。五、论述与案例分析题【参考答案】1、 在曼谷得国际电讯公司得失礼之处在于公司得大楼高度超过了对面得如来佛像两层，也就就是说，公司得位置在如来佛像之上、这在一个信仰佛教得国家，就是严重犯忌得，没有新生当地人对佛像得信仰与敬畏, 她们自然产生感情上得不快及至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了、所以要在涉外交往中要尊重对方得宗教，文化等习俗。
