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1、销售业务员月工作总结一、 xx 年 xx 月工作情况：主要工作内容 ( 重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、 xxxx 市综合大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、 xxxx 区少年宫工程、 xxxx 省审计厅、 xxxx 省质量技术监督局办公大楼工程、 xxxx 烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量， 风管面积 xx0 平方米，具体分析等方面 ) 本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去 xxxx 成功开发代理商 1 家，当月代理商就在 xxxx 跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期， 有些资源客户一但开工
2、， ( 例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程 ) ，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目， 因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于xxxx 年亚运会的市政必建项目， 其中大多数已开工，但有些定于xxxx 年 2 月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、 xxxx 省审计厅、 xxxx 省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12 月份会将经历放
3、在亚运会前必建的项目上。另在 xxxx 年 xxxx 亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在 xxxx 年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工程方面会出现变化， 临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。 因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐， 如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1 、受 xxxx 客户
4、邀请，去 xxxx 拜访 xxxx 年亚运场管的一些工程 ( 预定时间为一周 ) ，重新审视 xxxx 周边市场。力争在 xxxx 年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。2 、在 xxxx 市市政工程上做文章销售业务员 xx 年人们总是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着娱乐，忙着这忙着那， 人的道路站在原地是看不到未来的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发现，未来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作
5、的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长， 那么即使是做最平凡的工作， 也能成为最有用的人 ; 如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能做到完美 ! 懒散的行为作风一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺点，凡事总是慢人半拍 . 拖拉的问题始终是个大问题! 我也曾经痛下决心改正这个问题， 但是凡事总
6、得有个过程， 我没有持之以恒的坚持下来，今年在懒散上我有了一定的提高，我决定以后时刻提醒自己，凡事尽量提高效率，尽量避免拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。上半年在创收方面还算是有了一点小小的起色，完成了广告创收 3 万多元， 6 月份争取再收上 2 万元，离自己的目标还很遥远下半年的时间再培养老客户的同时，再去发展新客户! 要想有客户，要想留住客户就需要有好的服务! 做好服务工作是关键。较之前年有了一定的提高，但是这些还很不够，我有很充足的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收上面，那我的创收成绩还会更加可观! 下半年，我打算加大创收力度，争取到年底完成既定目标! 时光飞逝，不知不觉间到工
7、厂已半年时间，承蒙领导的信任使我有机会成为集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21 世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任， 要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。销售业务员月工作总结格式一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先
8、自己能从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。 今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位， 加之自己业务知识欠缺、 业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的
9、工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉， 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 其次应及时领导及相关部门， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。【】熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握
10、用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品， 如 35kv 避雷器、 35 熔断器及限流式熔断器等， 此类产品售后服务存在问题 ; 二是 10kv 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大， 但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区， 同时导致市场不断被细化， 竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统， 经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如
11、下：(一) 、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局， 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理， 故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看， 榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息， 据该局内部有关人
12、员分析， 榆林地区的电网改造有可能停止。(二) 、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解， 陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂 ( 分厂 ) 、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力， 同时又是省招标局入围企业， 其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售 ; 另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低， yh5ws-17/50 型避雷器销售价格仅为 80 元/ 支、prw7-10/100 销售价格为 60 元/ 支，此类企业基本占领了代销领域。六、 * 年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技
13、巧上有待于向其他业务员和同行学习，05 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：销售业务员月工作总结格式当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换， 促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告？一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：1 、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。2 、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。3 、市场情况总结分析，包括：（1）竞争对手：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产
14、品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；（2）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。（3）市场问题汇报： 当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。（4）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；（5）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；（6）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；4 、下个月工作打算和安排： 针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。5 、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。1 、到讲台上去讲。 现在许多企业销售人员在汇报工作时就是
