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1、企业培训管理者的角色定位培训管理者在企业中的职能并不仅仅是组织培训、考核培训效果那么简单，随着认知水平 的不断提高，培训管理者在企业中的角色越来越丰富，可以担当以下重任：一、培训师。培训师是员工知识、技能、态度的提升者。培训师主要有三大目标:帮助 员工提升与其相关的知识技能水平，以满足不断变化的岗位要求;影响员工的工作态度，使 其符合企业文化的要求;传播企业所倡导的文化及价值观。作为培训师要有师德，不能说 一套做一套。合格的培训师要做好培训需求分析、培训项目的设计、培训项目的实施以及培训项目的 评估四大方面。企业培训需求分析要做到各个层面:战略层面需求;关注企业的长远发展;业 务层面需求;关注
2、企业短期目标的实现;岗位层面需求;关注变化中的岗位要求;个人层面需 求;关注企业重点培养对象的发展需求。内部培训师的基本条件是具有开放度、亲和力、应变力、专业度。很多公司选内部培训 师首先是看专业度，但中国有句老话:水壶里面煮饺子，有货倒不出，专业水准高的人并 不一定能很好地将观点表达出来。一个优秀的培训师必须是开放的，能够倾听不同的声音， 接纳不同的观点。亲和力也非常重要，培训师应该成为公司里的大众情人。应变力能力也 必须具备，培训师在给不同的人讲课时要有不同的沟通风格。专业度是需要，但不是首要条 件，专业度非常强的人可以成为培训项目设计的主要参与者。优秀的企业培训师应该具备以下条件：1.
3、具有管理、经济等专业较高的学历，通常在硕士以上。2. 对主讲的课程有丰富的相关工作经验，特别是知名企业的任职资历。3. 具有专业培训经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案等能力。4. 具有较强的学习能力，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论和案例。5. 具有较强的课程实施能力，能调动课堂气氛，设计并运用课堂讨论、案例分析、模 拟游戏等方法有效实施授课。6. 有从事咨询顾问等方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而开阔教学思 路，确保课程的实用性。培训师和学校老师重要的区别在于，老师善于总结理论，培训师则善于把四海皆准的理 论与具体实践相结合，应用到实际的工作去。培训师应具备的培训
4、技巧包括商务讲演、提问 答疑、处理异议、活动指引、过程控制、倾听与观察等，如果能把这些技巧运用得游刃有余， 培训就会做得非常出色。二、企业教练。教练需要具备心理学的知识，他是员工工作动力、潜力的开发者。柯达对企 业教练的定义是指建立一种适当的关系和环境，使员工可以发现自身优势，应对自身不足和 缺点，发挥自身的潜能，从而实现工作和职业的目标。推行教练的概念必须要有非常开放的 文化，让员工愿意发表自己的心声。教练的本职在于授人以渔而不是授人以鱼，让你找 到突破口与方法。一个好的教练可以透过现象看本质，帮助管理者快速成熟，学会自己思考问题、做决策。教练的策略与方法有五个步骤：第一、建立信任，用同理心
5、倾听，发掘对方的动机和追求；第二、激发承诺，通过提问来进行；第三、培养能力，观察学员的学习风格与沟通风格，找到适合他的学习途径；第四、持之以恒；第五、以身作则，缔造开放的文化。三、导师。导师是员工工作和生活的良师益友，导师与教练的区别在于，教练是发现问 题主动去找对方建立训练关系，更多地关注工作问题，而导师则是员工碰到问题会主动向他 求助，更多地关心生活中的细节。四、咨询师。咨询师是企业战略、业务问题解决方案的参谋。咨询的目标是建立与管理 者的协作关系，帮助企业解决实际和潜在的问题，确保解决方案关注技术问题的同时，不忽 视政治和人的因素，确保管理者对解决问题作出承诺。成为优秀的咨询师，要具备以
6、下几个条件：1. 对业务敏感，了解各个工作流程。2. 在业务部门中的影响力，可借助培训工作提高。3. 人际沟通与协调能力。4. 说服能力。5. 顾问。顾问是员工职业发展、员工关系问题的诊断师。顾问工作的实质是帮助员工 找到以下三个圈的集合:即喜欢、适合和胜任的工作，从而实现、满足其理想的生活 方式。职业顾问常用的测评方法有价值观评估、个人背景分析、个性测评、能力测评、职业倾 向测评、职业满意感测评等工具，可以从中选择最适合自己企业的工具进行测评。六、评估员。企业关键人才任用选拔的伯乐，企业的评价中心主要是用于企业关键人员 的评价，关键人员的招聘，关键岗位的任用，关键人员的培训。评价中心常用的方
7、法是心理 测验、面谈、文件作业、无领导小组讨论、角色扮演、案例分析管理游戏、任务小组竞赛等， 侧重实际的演练。评估员是企业优秀人才的代表，明确本企业对人才的定义，熟悉关键岗位的能力模式， 对关键能力的行为表现有敏锐的感知能力和评价能力。因此，评价中心评估员必须经过培训 才能胜任。七、主持人。是团体互动、协作的促进者。很多公司的主持人不是领导也不是公司内部 人来担任，而是具有发现冲突、平衡冲突、求同存异的能力的外部人员。主持人在团体互动 中必须被所有成员接受和认可，他处于一个中立的地位、不具备决策权，主要目的是促进团 体交流，提高协作的效率与团体解决问题的能力。主持人都是过程专家，在团体讨论及未达 成共识的情况下，必须要有主持人的参与。
