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1、从态度到行动的关键 7步序言高中四年级时，我参加了州篮球赛季后赛的半决赛。我们嘉菲尔德高中牛头犬篮球队， 又叫超狗队。整个赛季以来，我们一直在横扫对手，但这场比赛不仅在挑战我们的体力， 也在挑战我们的意志。我们的对手是华盛顿州达柯玛的林肯高中猿人 篮球队。不知怎么的， 我们就是打不顺手。下半场时，我们比分落后，比赛还剩4分钟，林肯队领先6分。教练叫了暂停，所有队员聚到场边。这是本赛季我们第一次感到打法杂乱、方向迷失。教练 们争论战术，队员们在一边面面相觑、满眼疑惑。我们这支轻松创下22场连胜纪录的全明 星队今天到底怎么了？我的潜意识告诉我：我们绝不能输掉这场比赛！我走到教练和队友的中间，对他们
2、大声说： 把球交给我！所有教练和队员像受到电击一样。那一刻，整个球队意识到我们是谁;我们为何而战。我们 以一种从未有过的方式团结在一起。主教练看着所有的人，然后说：好，就这样打，由凯 斯拿球，上吧！我们作为一个团队跑回了球场。我拿到球，投篮，球空心进框，得了2分。当林肯队拿球 时，我们转成1-3-1阵型全场紧逼，我盯着对方拿球队员。我抢到球，投篮，球擦板进框， 又得2分。我站在3秒区内，我能听到教练在场外高声欢呼。球队明显振作起来，防守也 进一步加强。我们再次断到球，队友把球传给我，我再次投中，比分被扳平。接着，拼抢篮板球时对方犯规，我重重地摔到地上。但我甚至没有感觉到自己摔下，我唯一 知道的
3、就是现在我可以两次罚球，以此帮助球队反超比分。就是这时，我发现自己站在罚球线上。比赛的胜负取决于这两次罚球投篮。如果我两罚投中， 我们就很可能赢得胜利。如果我两罚不中，林肯高中仍有足够的时间攻回我们半场并得分。我感到球场内所有人都注视着我。林肯高中的啦啦队企图干扰我，他们大声叫喊着，喊声出 奇地大。但是，我仍能辨别出教练和队友的喊声：投进去，Silk（我的昵称）！你能投进！我 感到了全队给我的能量和关注。当我瞄准投篮时，似乎每一个嘉菲尔德的队员、教练和球迷 都握着我的臂膀帮我投篮。唰！第一个罚进了，接着第二个也罚进了。我原以为嘉菲尔德球迷的喊声已经很大了，但当 他们看到球队领先时，他们的喊声响
4、彻了球场。我们利用剩余的时间又得5分，最终以7 分的优势赢得了比赛。终场哨响，场上队友和我拥抱欢呼，场边队友和教练也跑进场和我们一起庆祝。嘉菲尔德超 狗队乘胜前进，最后夺得州赛冠军。自那以后，我们的胜利始终鼓舞着后来的嘉菲尔德篮 球队，成为他们努力仿效的榜样。团队合作、目标一致、不懈努力，以及排除万难、实现目标的执着精神，一起造就了我们当 年的辉煌。此外，我认为，嘉菲尔德 超狗队还向人们展示了团结协作的力量，这种力量正 是人生成功的重要秘诀之一。高中那场胜利之后，我就一直坚信，并一直不断强调态度对于成功的重要性。这些年来，我进一步认识到，态度只是成功的开始，如何将态度转化为行动才是成功的关键。
5、 前面所说的团结合作仅仅是成功的一个因素，你还需要将组织的目标和行动完美地结合在 一起。在这一个过程中，你需要有正确的方法。把生活看成你每天都在建造的大楼，一个个房间，一层层楼，而你的态度就是这栋大楼的地 基，一种坚定、积极、有力的态度会让你建造起一栋高楼大厦，这栋大厦就像它的地基一样， 能经受任何风雨，而从态度到行动的7个步骤就是你构建个人和职业成功大厦的框架，它 们将帮助你创建自己希望的生活和事业。下面，我们简要描述从态度到行动的各个步骤和必须的态度。第1步：坚定必胜的信念在你开始行动、拿起电话或是达成协议之前，你必须坚定自己必将胜利的信念。你对自己的 承诺是最重要的，你每天都要百分之百地
6、强化内心的动力，以确保自己有充足的能量和动力去完成必须完成的任务。然后，你展示出与坚定承诺相配的杰出 表现，并以此引领其他人。第1个必须的态度是值得信赖。信赖是承诺的核心。如果你不值得信赖，就谈不上对事业 的忠诚，也不会有可持续的成功。员工和企业有时就像球队，只有当所有队员都忠实、值得 信赖任时，这个球队才能赢。当你值得信赖时，你就将激发其他人也赢得别人的信赖。第2步：拥抱机会我们周围总是存在机会，但是我们必须张开眼睛、敞开心胸才能发现这些机会。拥抱机会， 就是要求我们去了解不同的想法，接纳不同于自己的意见，并克服以往生活中已经形成的偏 见。通过类似 五秒钟机会检测等方法，我们就可以超越自身思
7、想的局限，拥抱他人给予的 种种机会。第二个必须的态度是积极地接受变化。变化是发展的动力，如果我们拒不改变，我们就无法 成长。为了消除恐惧并接受变化，我们必须精通倾听和交流的艺术。当我们热情交流、开诚 布公地说出想法时，我们就迈出了将态度转化为行动的第2步。第3步：积极回应他人的需要关注他人需要，积极予以回应，就要求我们对他人传来的信息作出回应。我们必须尽力给予 别人以尊重和关爱，因为受到尊重和被关爱是每个人的两项基本需求。同时，我们还必须主动地制造那种让人惊喜的体验，并以此营造必要的条件，获得更大的成功。第3个必须的态度是敏锐地觉察。我们必须认可并认真关注周围人的需求。为此，我们必 须首先认识
8、到自己的价值、建立自尊，然后我们就能够帮助他人也让他们认识到自身的价值 和建立自尊。第4步：以目标为导向我们每个人都有与身俱来的人生目标和生存于世的缘由。我们必须发现我们生活的目的，把 它作为我们存在于这个世界的航标。当我们发现自身天赋，并把自身天赋与人生目标结合在 一起时，所有的门就会向我们打开，我们也必将成功。第4个必须的态度是以愿景为中心。我们每天为实现目标而奔波，而愿景则向我们展示目 标的轮廓。集中精力关注愿景，可以使我们受到激励，并使我们从容应对艰难时刻。有目标 和愿景相伴，我们就能成就伟业。第5步：坚持做正确的事采取行动是我们实现愿景的关键。但是，当事情开始出错时，伦理道德就常常被
9、抛到脑后。 我们必须依照伦理道德的理念要求行事，坚持做正确的事。我们不能考虑能否逃脱处罚？ 或者 这能否为我们挣更多的钱？之类的问题。第5个必须的态度是兼顾业绩和诚信。当我们采取行动时，我们无法忽视业绩，但也不能 忽视诚信。我们渴望取得成功，但必须通过符合伦理道德的方式去取得。唯有如此，我们才 能取得持续的成功。第6步：应对你的挑战每个人都要面对挑战，但是，每个人选择的应对挑战的态度却千差万别。面对挑战，我们不 应退缩回避，相反，我们必须迎难而上。当我们回击挑战、努力克服困难时，我们就在成功 的路上又前进了一步。第6个必须的态度是勇于承担责任。负起责任是克服逆境的第一步。面对那些威胁我们事 业
10、和生活的挑战，我们应该负起责任，选择主动回应而不是被动反应。这样，在人生征战中， 我们就不是牺牲者，而是胜利者。第7步：超越自我一旦超越了自我，我们就不会止步于应对挑战，我们的表现会超越以前任何时候，我们也将 取得自己以往无法想象的成就。那些达到成功顶点的公司和个人总是在不断努力超过既往的 成就，人生因此呈现出新的意义，奇迹就是这样创造的。第7个必须的态度是实现改变。成功地帮助别人振作起来的经历会让你感觉无限美好。除 此之外，没有办法把你和你的终极使命连结在一起。这就是从态度到行动的7个步骤和必须的态度。将正确的态度转化为行动，将使我们获得 最大的成功。从态度到行动的7个步骤是普遍适用的，并能
11、起到激励人心的作用。无论你是正在组建球队还是建立家庭，无论你是在公司工作还是在教会组织里，无论你是首席执 行官还是实习生，无论你已经工作多年还是一个新手，这些步骤都将对你有所帮助。每一个步骤都有自己的特点，但同时它们也互为基础。本书的余下部分将会详细叙述这些步 骤如何奏效，以及如何将它们应用在生活和工作中。你将会：（1）认清那些需要改进的行为，以便将理论应用于实践；（2）找到切实可行的办法，将这些原则融入你的工作和生活；（3）建立一套标准，来衡量自己的行为结果。最终，你的态度将会完全付诸实践，并获得 最终的成功。第1步第1步：坚定胜利的信念在1999年的赛季，巴尔的摩的乌鸦橄榄球队表现平平，8
12、胜8负，他们甚至都没有能进入 季后赛。当球队2000年夏天再次集中训练时，教练察觉到队员们已经丧失了赢球的信心和 动力。他们丧失了如冠军般的气势，也不相信新赛季和以前的赛季会有什么不同。然而，乌鸦队的教练有不同的想法。他请了我的好友阿特波格跟全体队员谈话。阿特17年 前因一场车祸而四肢瘫痪。然而，作为作家和演说家，他每年要旅行20万英里。阿特用自己的故事激励乌鸦队的队员。当阿特跟他们讲述了一个名不见经传的英国作家威 廉欧内斯特亨利的故事之后，情况才真正发生了转变。亨利年轻时就备受结核病的折磨， 苏格兰的医生们不得不截去他一条腿膝盖以下的部分，而且医生告诉亨利，为保住他的性命， 另一只脚也可能要
13、被截去。但是亨利拒绝让他们再截另一只脚。为了留住另一只脚，他与病 魔展开斗争，并从与疾病的斗争中获得灵感写了一首诗，名为永不屈服。永不屈服就是不可战胜、绝不屈服的意思。也许你还能记得诗中的几节：沉沉夜色笼罩着我，暗如深渊，茫茫无际，感谢上帝 赐予我桀骜不驯的灵魂,面对严酷的环境我绝不退缩，绝不哭泣。厄运重击之下我的身体在流血，但却不曾弯曲倒下。大门紧闭，这无关紧要，生死簿上有多少惩罚，也无足轻重，我才是自己命运的主人，我才是自己灵魂的舵手。巴尔的摩乌鸦队将 永不屈服作为他们队的口号。永不屈服代表着他们不畏艰险、勇于把 握自我命运的决心，代表了他们想要获胜的坚定信念。那个赛季乌鸦队表现得前所未有
14、地出 色，一路过关斩将冲入超级杯决赛。决赛前，教练告诉队员：今天，不管我们是赢是输， 我们都必须用永不屈服的态度去比赛。不管比赛结果如何，我们永远不可战胜！乌鸦队 队员们群情激昂，彻底打败了他们的对手纽约巨人队。巴尔的摩乌鸦队将自己与他们想要赢得超级杯的目标关联上了。他们的情感和比赛结果连 在一起，他们愿意为成功建起框架。成功的基础在于一种积极的态度，而构建成功大厦的第 一步就是坚定信念，向着成功进发。失败者常常只比成功者少了 5%的努力。S杜埃德卡西坚定信念有诸多解释，韦氏新世界字典里解释为：受诺言的约束，下定决心、全身心 地投入。坚定信念就是对一个长期目标全身心地投入。当下决心时，我们就坚
15、定了立场并宣 称无论发生什么，我们都将投入时间、汗水和精力完成工作。S杜埃德卡西先生是奇克菲 拉品牌的创始人兼总裁，奇克菲拉是一家遍布美国的、有着独立店面的快餐连锁店。我非常 崇拜卡西先生，因为他在事业获得巨大成功的同时，还能坚守信念。用他自己的话来说，成 功的两个关键是努力工作和坚定信念。他告诉我们：失败者常常只比成功者少了 5%的努 力。坚定信念，就能创造奇迹。坚定信念的时候，我们应该清楚地知道胜利意味着什么。有人认为胜利就是彻底打败其 他人，让他们无力再反抗；还有人认为胜利就是你比其他任何人做得更好。我们经常看到， 有时候人们会这样定义胜利，比如拥有巨额财富、豪宅、最有魅力的丈夫或妻子，
16、或成为 行业内最有名望的人。然而，要真正坚定胜利的信念，我们就应该按自身情况对胜利进行 定义。我的会计有位97岁的祖母，这位祖母每天早晨醒来，都有要完成的计划。她并不关 注一些自身情况，比如她不能开车，走路有困难，需要别人帮她买菜，需要别人帮她做一些 从前自己就能做的事情。相反地，她把完成每天的计划目标定义为自己的胜利。每天晚上睡 觉前，她都会感激上帝的眷顾。当威廉欧内斯特亨利保住了自己的另一只脚，他就获胜了；当全国的单身母亲为她们的孩 子提供足够的食物时，她们就获得了胜利；一个15岁的城市少年拒绝了毒品，那么他就获得了胜 利。而读者们，你们的胜利也许意味着照顾好家人、工作出色、按照自己的意愿生活、成 为忠实于国家的公民。胜利其实就意味着面对生活带来的任务和挑战竭尽全力进取
