启明星教育机构策划书

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1、创业计划书企业 名称 启明星教育机构 创业者姓名 日 期 2013-04-02 通信地址 邮政编码 电 话 传 真 电子邮件 启 明 星 教育机构目录第一章 公司概述31.1 公司简介31.2 公司的组织与管理31.3 企业发展战略41.4 企业文化4第二章 服务介绍 52.1项目优势及特点简介52.2 教学宗旨52.3 教学目标52.4 教学方法52.5 教学步骤6第三章 市场分析73.1 市场细分73.2 目标市场73.3 市场需求预测73.4 市场环境的分析83.4.1 外部环境83.4.2 内部环境8第四章 营销策略及销售104.1 广告104.2 公关活动104.3 服务过程和有形展

2、示10第五章 财务分析115.1 融资资模式115.2 风险分析及应对策略115.2.1市场风险115.2.2财务风险115.2.3 人力资源115.3 产品定价115.4 成本与费用的预算125.5 成本与费用的预算14第六章 人力资源管理166.1.1 教员招收要求166.1.2 教员调配166.1.3教员考核166.1.4 教员工资发放标准16 6.2学生管理16附录17第一章 机构概述1.1 机构简介：我们机构是以大学生创业带动就业，以回馈社会，实现双赢的目标。培训孩子并帮助家长为孩子制定科学、合理的教育方案和成长计划为主营业务的培训机构。采用科学的管理制度和现代化的营销手段，以及现代

3、化管理，多层次、全方位推行公共课程培训。提供的高品质课程学习方式灵活多样，既有以短期训练为主的公开课程，内训，也有以系统性见长的从小学到高中学习长期培训，不仅注重学生的文化知识的高提升，还注重学生的身体素质，学生的课余活动将由学习管家们精心设计，让人倍感难忘。注重企业文化，课程专长于领导力和团队成长专题，机构不但着眼于课程的品质，也致力于不断提升服务努力提高机构的文化底蕴。 我们的目标：打造一流的教育培训机构，立志成为有影响力的培训机构和力求成为客户首选的长期战略合作伙伴。 我们的追求：让人们体验学习的乐趣，让机构与组织体验学习的力量，从而提高整个社会的管理素养。 我们的服务理念： 诚信，快乐

4、学习，轻松学习，分享共赢。 我们的团队： 我们是已全国名校大学生为主和一些著名师组建的一支充满活力的，富有创新精神的团队。我们与朋友们相互学习，享受知识，为社会创造更多的价值。 教育理念：风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高，快乐学习、享受工作 光荣使命：立志成为栋梁的桥梁;中国高端教育产品先行服务理念：提升客户体验;创造感动服务1.2机构的组织与管理提升报名率 1、记录潜在学员信息，记录线索详细属性（如：消息来源、线索阶段、意向课程、意向程度、联系内容等），使招生顾问能轻松管理大量潜在客户，可针对不同的意向程度采取不同的跟进策略，提高报名率； 2、定期的对潜在客户进行联系，让招生顾问跟进潜在客户，

5、查看历史联系记录让招生顾问能更清晰联系目的，提高联系客户的有效性； 3、相关报表查看让招生顾问能分析自己的成单情况、每日联系的客户数量、潜在学员报名意向程度，做到“总结过去、把握现在、掌控未来。管理决策 1、查看招生顾问的联系客户数量、联系记录、招生排名等。通过对招生顾问的工作管理，分析成单率，预计招生结果，帮助招生主管采取措施提高团队的能力或优化招生队伍。 2、招生主管可以通过招生线索分配功能将生源进行合理分配，在员工离职时将其手中线索转给其他人员跟进，最大程度保护学校利益。 3、工作计划总结、工作日志报表有效帮助市场总监和招生主管做好日常管理。 4、市场总监制定市场活动计划，设定市场活动的

6、性质、时间、场地等。 5、市场管理与招生系统相连接，通过对在读学员的来源分析，结合各项推广活动的费用情况，分析各类推广费用的投入产出比，能合理地安排市场经费，提高投入产出比。提升满意度 1、一对一选班：合理安排老师所教课程及上课时间，供学员选择所学课程的授课教师，以及上课时间段，进行排课。 2、普通选班：每个班级的预计招生数、当前已招人数、授课老师、上课时间段等信息及时公布，快速完成选班。 3、在学员系统中，可以从学员档案的建立、选班、安排授课老师、交费、排课等，检测老师、教室、时间等冲突，避免资源的重复安排。 4、对学生信息及时反映给家长，已上课时、考勤记录、剩余上课次数、补课安排等信息，学

7、校也可采用积分续费优惠或积分换礼品等会员制管理。 6、回访管理：记录对学员或家长回访、调查等满意度和投诉问题，分析存在的问题，及时解决，提升客户服务水平。 教学： 1、一个授课教师同时带几个班时，所授课的班级、课程、学员、成绩等信息量大，采用科学的安排，避免时间的冲突。 2、每门课程下可灵活开设多个班级，通过班级管理，可以修改、查看该班的课程表、课程信息；查看每日上课班级、进行中的班级、已毕业班级等。 3、人力资源部可以查询每位教师的档案，以及授课教师所教的班级、课程、排课时间、考勤情况等。1.3 企业发展战略：2-4年品牌化发展阶段 ：在徐州地区形成较高的品牌知名度，美誉度，忠诚度。5-8年

8、加速发展阶段 ：把市场向徐州周边和整个苏北地区扩展。8年以后平稳发展阶段 ：向苏北周边省市发展。1.4 企业文化： 我机构是自主经营、自负盈亏的市场竞争主体。因而本机构在严格遵守宪法和法律、法规、行业规提下，以实现服务社会和提高现代未成年人生存能力为目标。机构使命：塑造一流的家长，培养一流的人才，成就一流的企业，我们与家长和孩子一同成长。机构宗旨：“一切方便家长，一切为了孩子”机构理念：用最短的时间，最快捷的方式，最少的费用，帮助家长找到最有效、最科学、适合自己孩子特点的教育方法。机构信念：“我们的努力，你看得见！”针对7-10岁儿童1、课外兴趣特长班，如：美术、音乐、舞蹈、书法、奥林匹克竞赛

9、、新概念英语、演讲与口才等2、学习辅导班，针对小学的课程开设，如：数学、英语等3、家教业务，多为假期和周末针对中学，高中生1、针对中、低年级成绩处于中、下等的学生开设的学科辅导班，针对高考高考课程开设的课外辅导2、针对高三学生开设的高考培训班、冲刺班3、这对学习成绩优秀的学生开设的奥赛班4、针对美术特长生、音乐特长生等开设的专业培训班第二章 服务介绍 本机构主要负责中小学课外辅导，以文化课辅导为主，各类兴趣课程为辅，设有晚间辅导班和周末辅导班两大类，在寒暑假还会开设假期辅导班。我们发现小学生多以“兴趣班”为主，比如新概念英语班、小学作文班等；初一初二、高一高二学生采用“名师工作室”进行系统培训

10、，对于极个别的学生采用“小班额制”个性化辅导；初三和高三涉及到升学，是我们主要的目标客户群，也是我们工作的重点，因此我们坚决采用“小班额制”个性化辅导模式，确保优质的教学和良好的口碑。致力于为学生提供专业系统的课程教学，秉承“轻松、乐趣、进步快”的教学模式，立足中小学教育，为孩子提供健康、实效、具有针对性的学习方案，以“高质量，高效率”为教学理念，坚持“让每一个孩子每一堂课都听得懂，让每一孩子在最短时间内取得最大的进步”的教学目标，独创“四处五步”教学法，深入简出，化繁为简。 2.1 项目优势及特点简介 传统“家教”和“补习班”缺乏系统性和规范化，所以教师各自为战、无法保证教学质量，造成了作坊

11、式经营普遍存在，难以形成规模效应和品牌效应。为了实现我们的不可复制性（核心竞争力）我们将竭力打造教师培训，以形成独特的机构文化，此外我们每年都将投入一定比例的资金用于核心技术和教材的研发，即打造学生远程在线学习平台(远亮教育在线)和成 立教研室。目前我们项目的主要特点就是根据学生的不同水平进行了“分门别类”，为客户制订了最实惠的学习方案，基本做到规范和标准化，其次在经营模式上“化整为零”的创新也为机构初步发展奠定了基础。由于教学团队为在校大学生，所以对高三学生来说 在他们身上学到的不仅仅是书本上的知识，还有年轻人特有的对生活积极乐观的态度，以及他们经历过高考后对高考独特的理解。对他们来说，比知

12、识更重要的是积极的心态和充沛的活力。 我们所用的当代大学生，他们通过自己的努力赢得了高考的胜利，而且他们自己拥有一套自己的独特的有效的学习方法，我们所要努力的就是报我们这些大学生的良好的学习方法，学习心得传递给大家，使他们可以更轻松的学习，更快乐的成长。 2.3 教学宗旨培养学生有效地学习方法，让孩子自己学会学习 2.4 教学目标让每一个孩子每一堂课都听得懂，让每一孩子在最短时间内取得最大的进步，让每一个孩子都能体验到学习的乐趣 2.5 教学方法： 四处五步教学法四处：重点处、规律处、混淆处、关键处五步：讲、练、思、议、结 2.6 教学步骤揭示教学目标-课前学习辅导-教学同步-当堂训练-重点总

13、结第三章 市场分析3.1 市场细分1、按照教育培训对象的不同：划分为小学生辅导班，初中生辅导班，高中生辅导班。2、按照不同的目标划分为：普通培训实验培训重点培训 3、按照抚养情况：父母抚养祖父母或外祖父母抚养单亲家庭准父母3 .2 目标市场我机构目前综合交叉几种细分方式，定位为中高收入水平的城市家庭，目标顾客为家长和7-16周岁的孩子，起步市场为徐州市场。3.3 市场需求预测徐州市现有人口约896万人，其中市区人口184万人，约28万户家庭，中低收入家庭占60%，潜在顾客数=28万*60%=16.8万户我们保守估计市场份额，以5%计算：168000 * 5% =84000户前期推销活动，预计第一年加入辅导班的家庭数为300户，而随着市场影响力的提高，第二年预计新增500家，第三年新增约400户，由于市场逐渐趋于饱和，以后每年的新增客户数递减。当业务在徐州市推广5年之后，市场达到饱和，以购买客户量达到最大，1500户左右。以后动态平衡，区域稳定。3.4 市场环境的分析 3.4.1 外部环境 1）外部威胁：在二十一世纪经济快速发展的推动下，教育行业蓬勃发展。很多家长都开始注重孩子学习能力，学习兴趣的培养。同时，对一些资质较差的孩子，家长也非常注重课后的努力。在这种背