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1、工作总结2012年以来,信访工作在局领导的大力支持下, 认真落实有关 信访工作目标内容,加大了对信访工作力度,认真处理群众来信来访, 及时反映社情民意,妥善解决人民内部矛盾,为维护群众的合法权益, 促进社会稳定,密切党委、政府与人民群众的联系,全力维护社会稳 定,做出了积极贡献。通过全年的努力,对照目标,城管局2012年的信访工作目标现已全部完成。(一)高度重视信访工作,加大了领导工作力度局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列 入党政议事日程,作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来,局办 公会议多次听取信访工作汇报,特别是局长霍明同志经常强调要加强 和做好信访工作,对信访工作高
2、度重视。(二)进一步端正思想,转变观念正确对待群众的信访活动,把群众信访作为重要的社情民 意资源,积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众,心系危困,情为 民所系,切实解决群众信访反映的问题,为群众办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作,积案结案息诉息访率达 100%上访老户、缠访户的息诉息访率达 90%(三)建立健全信访工作制度,促进了信访工作更加制度化、规范化严格执行信访工作目标管理责任制,认真履行职责,工作到位, 狠抓落实,确保信访工作目标的实现。为了进一步完善工作制度,努 力把信访工作目标落到实处,制定出了办理信访案件程序、重大问题责任制等文件。我局的信访工作基本做到了有规可依,推
3、动了信访工作的开展,增强了工作可操作性,提高了工作水平。同时,针对城管 局存在的工作实际问题,坚持工作做在前面,稳定民心,保证城管局 信访工作突发事件为“ 0”指标。今年的目标虽然已完成,但信访工作仍旧在开展下去的,在接下来的工作中:(一)进一步完善各项工作机制。针对群众反映的突出问题,按 照关注民生要求,做好矛盾调解和协调工作。着力将工作重心下移, 进一步强化基层基础工作,在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重 访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。(二) 认真落实信访工作各项措施,坚持依法办理。在办理信访事 项时坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、 无政策无道理地宣传
4、教育到位”的原则,恪尽职守、认真接待、秉公 办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、教育 疏导、及时妥善处理,努力依法行政、依法办信。(三)在推动信访问题解决上下功夫。坚持以维护群众权益作为工 作的出发点和落脚点,与时俱进,不断改进工作方法,把解决信访诉 求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起 来,主动深入一线,了解和掌握信访动态,在推动疑难问题解决上出 实招、下功夫、做文章。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 576137399735760696577100180309001
5、3594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356
6、107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804