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项目质量管理质量管理基础质量体系文件一般包括:质量手册、程序文件、作业书、 产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、 质量记录、检测报告等。1、质量管理的概念a) 质量方针：组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗 旨和方向b) 质量目标：在质量方面追求的目的,落实质量方针的具体要求， 它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协 调。c) 质量保证 :是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的 能力;质量保证的核心是向人们提供足够的信任；分为内部质 量保证、外部质量保证。d) 质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求 ;是产 品本身质量的品质保证;e) 工作内容包括专业技术、管理技术两个方面；应贯彻预防为主 检验把关相结合的原则2、质量管理的过程a) 编制质量管理计划：识别与项目有关的质量标准以及确定如何满足这些标准，确定需要哪些过程和工作产品进行质量管理b) 质量保证：所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量c) 质量控制:采取措施，监督项目的具体实施结果是否有关的项目质量标准,并确定消除产品不良结构的原因3、质量管理的相关理论制定项目质量计划项目质量保证项目质量控制
