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1、2022员工培训计划锦集七篇员工培训计划篇1前台岗位培训程序培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快 进入岗位操作。1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位,商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。培训内容1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处 理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操
2、作,包括入住、退房、预定等。 后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED (ED是预离房,C/0是脏房,000是待修房,H 是保留房,OCC住客房)。7、培训转换房间的程序。8、客用保险箱的使用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。12、各类信用卡结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。1员工培训计划篇2培训对象:新到任的仓库管理员。培训目标:使他们尽快融入到宏为这个大家庭中,熟练掌握作为一名仓 库管理员应掌握的各
3、项技能,正确认识到手机企业物资储存是手 机安全生产的关节环节,手机企业对物资储存的要求以从静态的 账、物、卡管理向动态的成本服务管理转变,在这个背景下我们 必须正确认识到仓储日常管理中必须注意些什么?培训大纲:一正确认识现代物资管理1正确认识仓库保管的职责2仓储在现代企业中的地位3仓库管理的观念的转变:静态向动态二良好的仓储现场管理1什么是良好的仓储管理2如何理解标准仓库标准化3如何理解仓储现场的5S三仓储的整体规划1物质的类型与规划2如何提高仓库空间的利用率3几种典型仓储方式:密集、巷道4主要储存方式的选择四如何做好验收入库1如何识别物质的质量2大型设备验收因注意些什么3验收不合格物质如何处
4、理五日常物料的保养1物料保养的重要性2掌握各种物料的性质3物料保养的技巧4突发情况的处理六发料管理1遵循先进先出,后进后出原则2如何检查进出库单据3怎样才能做到发料及时七盘点管理1为什么要盘点2账实不符的原因有那些3如何提高盘点准确率八呆废物资的管理1呆废物资的管理的目的2如何处理呆废物资1员工培训计划篇3一、新员工培训的重要性任何企业要想把培训做出成效来,首先必须从新人入职培训 做起,新员工入职培训管理的效果会直接影响其后来在工作中绩 效的表现。特别是快速发展型企业每年都会有大批新员工的加 入,如何让这些新动力缩短对新环境的适应周期,尽快融入企业 的环境,掌握新岗位的必备技能,快速胜任新岗位
5、,在短期内做 出业绩?只有新员工入职培训管理做好了才能达到这个目的。通过对新员工进行一系列的培训辅导,让其融入企业文化氛 围,了解接受企业价值观,树立信心和积极的工作态度。培养这 种良好工作态度和作风就会推动其在后来做出良好的绩效表现, 甚至对其以后的企业的成长会产生重大的影响。而且要认识到辅 导新员工这不仅仅是leader的事情,是公司里每个员工的责任。二、培养方案1)入职接待新员工首先面临的问题就是对环境的陌生,对是否有能力胜 任新岗位感到不安;对于新的人际关系感到胆怯;对是否能适应 新领导的管理风格有一定的压力;对公司工作生活管理规定不熟 悉;急切需要了解和融入新企业的企业文化理念和行为
6、规范等。 所以新员工培训管理工作从对新员工的入职接待就要开始:1. 在接待新进员工时要有热情的态度去欢迎他,让他感到 企业是真诚地欢迎他加入一起工作。2. 提前为其准备好工作工具,开通所有办公系统,桌上摆 盆鲜花效果会更好。3. 让员工了解与他工作相关的政策及管理规定,并清楚公 司对他的期望,好让新员工为以后对企业做贡献做好心理准备,减轻心理压力。4. 把员工介绍给跟他将要工作上有业务关系的同事们、公 司领导认识,然后再引导熟悉环境,使他尽快消除陌生感受,以最快的速度进入状态。2) 企业文化企业文化培训要落地生根,须由一个比较了解公司发展史、 战略愿景及企业文化精髓的老员工或高层领导专门来负责
7、,包括 公司概况和发展历程,公司文化价值观及行为习惯,让新人在第 一时间就比较系统的认识公司的文化,并培养其在价值观、工作 作风、人际风格等方面与公司一致理念。3)部门培训3.1在新员工刚刚进入公司的时候,可能有一批人,由于形 势和内容雷同,可以考虑统一培训的模式来提高效率,所以在负 责新员工入职辅导的所有老师中,可以是其未来的直接上司,也 可以是其他的老员工。3.2每个部门都要对新员工讲明对他的期望,比如什么时 候,希望你能做什么东西等等。不光是工作的期望,还有个人素 养和能力的期望,比如要有责任心等等.3.3部门培训首先要新员工明确部门职责,部门工作流程、 部门之间协作关系、绩效考核等。其
8、次是每个部门相应的培训方 案:1员工培训计划篇4员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用 各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动, 其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、 态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负 更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训的分类:员工培训按培训形式来分,可以分两种:公开课和企业内训。1、公开课引的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的 讲师开办的公开培训课程。2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研, 针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对 外公开
9、。员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培 训和员工素质培训。1、员工技能培训:是企业针对岗位的需求,对员工进行的 岗位能力培训。2、员工素质培训:是企业对员工素质方面的要求,主要有 心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。培训对象 根据参加培训的人员不同,可分为:高层管理人 员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根 据不同的受训对象,设计相应的培训方式和内容。一般而言,对 于高层管理人员应以灌输理念能力为主,参训人数不宜太多,采 用短期而密集的方式,运用讨论学习方法;对于中层人员,注重 人际交往能力的训练和引导,参训规模可以适当扩大,延长培训时间,采用演讲、讨论及
10、报告等交错的方式,利用互动机会增加学习效果;对于普通的职 员和工人培训,需要加强其专业技能的培养,可以大班制的方式 执行,长期性的延伸教育,充实员工的基本理念和加强事务操作。员工培训管理制度一、培训目标:优化员工的知识结构,提升技能水平、工作绩效和能力,增 强员工对公司的认同感和归属感,创建学习型组织。二、培训分类:1、岗前培训:(1)新员工到职培训(2)调职员工岗前培训2、在职培训3、专题培训三、培训流程:1、各部门填写年度培训计划交与管理部审核,审核通过后 可向总经理提交年度培训计划表,总经理签批后即可组织执 行培训工作。2、临时安排的培训计划,相应部门填写培训申请单交 管理部,管理部将在
11、初审后上报至总经理进行审批,总经理审批 通过后方可由管理部组织实施培训工作。3、岗前培训新员工到职培训由人力资源部负责,内容为: a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解;b、企业文化知 识的培训;C、工作要求、工作程序、工作职责的说明;d、请业 务部门进行业务技能培训;(2) 调职员工岗前培训:培训的方式及培训内容由调入部门 决定4、在职培训:在职培训的目的主要在于提高员工的工作效 率,以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部 门决定5、专题培训:公司根据发展需要或者部门根据岗位需要, 组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。6、培训后考核:培训后的、考核由培训部门自行决定,
12、一般 包括:培训教师评核,经理评核及员工自评等。7、培训结束,由培训教师填写培训记录,连同考核表、 培训教材、签到表、和一起交与管理部存档。8、培训中如有关公司机密的内容,受培训员工应严格遵守 保密原则。如有泄漏,公司将根据具体情况给予罚款、记过或辞 退处罚。员工培训的目的:员工培训目的有以下几种:(1)降低员工流失率。(2) 让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要 做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间, 公司效率就相应地提高了。(3) 展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位, 他是干什么的,你希望他做到什么。(4) 帮助新员工更快地胜任本职工作。(5)
13、 增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。(6) 减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱 怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专 心干工作。(7) 最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的 一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么 样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化, 大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一 个目的。如何合理安排员工的培训计划:长期计划(1)确立培训目标一通过对培训需求的调查分析,将培训的 一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项 生产经营目标和提高企业的管理水平
14、。通过对上年度培训计划的 总结及分析培训的特殊需要,可以确立需要通过培训而改善现状 的特别目标,成为本年度培训的重点项目。(2) 研究企业发展动态一企业培训部会同有关的主要管理人 员研究企业的生产营销计划,以确定如何通过培训来完成企业的 年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或 几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于 员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一 项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有 关人员共同研究企业的生产经营状况,找到需要改进的不足之 处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。(3) 根据培训的目
15、标分类一围绕企业生产经营目标的培训应 列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入 管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,具体设 计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训 练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人 员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。(4) 决定培训课程一课程是培训的主题,要求参加培训的员 工,经过对某些主题的研究讨论后,达到对该训练项目的内容的 掌握与运用。年度培训计划中,要对各类培训活动的课程进行安 排,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时 间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大,以 免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜 过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟悉该训 练项目所必需的课程为限。培训课程决定后,需选编各课程教材, 教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材 的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材:教材 题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法,讨论 题及复习的方法和使用的资料。(5)培