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1、名词解释1 信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。2 信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。3 管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。4 系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。5 管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户机器系统。提供信息支持企业或组织的运行、管理和决
2、策功能。6 数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。反映信息在系统中流动和处理情况的图形。7 数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。8 数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。9 数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理
3、解的模式的非平凡过程。10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。简答题1. 信息的生命周期收集：内部、外部、系统本身传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护：对信息管理存放、读取、拷贝归宿：对已用信息处理，存档或删除2. 信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法：内源-广泛收集；外源-有目的收集3. 管理信息系统开发方法-生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下，分解协调原则工作文档
4、的规范化和标准化原则4. 管理信息系统的生命周期系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。系统分析：明确用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。系统设计：根据新系统的逻辑方案进行软硬件系统的设计。系统实施：将设计的系统付诸实施。系统的运行与维护：MIS实现其功能、发挥其效益的阶段。5. 战略规划的三要素方向和目标计划和指标约束和政策6. 有效的战略规划的特点目标明确具有良好的可执行性组织人事落实具有良好的灵活性7. 关键成功因素法的基本步骤和特点基本步骤：了解企业的目标识别关键成功因素识别性能指标和标准识别测量性能的数据（定义数据字
5、典）特点：是少量的、易于识别的、可操作的目标可确保企业的成功可用于决定组织的信息需求8. 系统开发的各阶段形成的文档可行性分析报告系统说明书系统设计说明书用户手册9. 可行性分析报告的内容系统的环境分析系统的初步逻辑模型及规模建立信息系统必要性与可行性论述结论明确写上：可以立即开发/改进原系统/目前不可行，推迟到某些条件成立后10. 系统设计的原则系统性-完整性和一致性灵活性-较好的开放性和结构可变性可靠性-抵御外界干扰和可恢复性经济性-尽可能减少开销11. 系统设计的详细内容总体设计新系统的物理结构系统物理配置方案的设计代码设计，包括设计规范数据存储设计输入输出设计编写系统设计说明书12系统
6、设计的基本要求模块化自顶向下逐步求精的思想以数据流程图为基础13. ERP的五个阶段经济批量法阶段-物料需求规划阶段MRP-闭环MRP-制造资源计划阶段MRPII企业资源规划阶段ERP14. 物流信息系统的基本模块运输管理子系统-入库管理子系统-库存管理子系统-出库管理子系统-加工配送管理子系统-运输管理子系统15. 管理中的金字塔模型辅助决策层：用于战略性计划和决策的管理信息经营管理层：战术性操作管理层：日常运行计划和控制事务处理层：日常事务处理和查询信息：是对事物运动状态和特征的描述 数据：是载荷信息的物理符号 管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据 信息稳定系数：是指某
7、类信息项目的总数中在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示： 信息稳定系数：=信息项目总数-变动项目数/信息项目总数 战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。 管理信息系统：是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。 决策支持系统：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS并不代替决策者做出决策，而是为决策者提供一
8、个分析问题、构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。 主管支持系统：也称为主管信息系统，它是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。 电子数据交换：是结构化数据根据一组规则，在参与者之间自动地传递。它的主要功能是在某一公司的电子计算机与用户或卖方等贸易伙伴的计算机之间传送和接收具有标准格式的贸易单据。 计算机集成制造系统（CIMS）：是将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。称为计算机集成制造系统，即CIMS。 C
9、OPICS：是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。它是美国IB公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。 关系模型：关系（式）模型是一种新的数据模型。它是建立严格的数学理论，集合论和谓词演算公式的基础上的，它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。 数据库：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据集合。 数据库系统（DATA BASE SYSTEM）：是指以数据库方式管理大量共享数据的计算机系统，它一般应当由数据库、计算机硬件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计和数据管理）四个部分构成。 数据库管理系统：是帮助用户
10、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM）。DBMS由数据描述语言（DD）、数据操作语言（DM）、其它管理和控制程序三部分组成部。 选择：从二维表（关系）中选择一部分满足条件的元组的操作叫做选择。 投影：在二维表（关系）中对属性的选择操作叫做投影。连接：通过比较、投影运算，将两个二维表（关系）连接生成一个新的二维表（关系）的操作叫做连接。 数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下运行的计算机应用系统，简写为DBAS 数据库文件：FOXBASE是关系数据库管理系统，在FOXBASE中把一个关系统称为数据库文件，这存储在计算机外
11、存储器中，其文件扩展名是.DBF。 记录：FOXBASE是关系数据管理系统，在FOXBASE中把一个关系称为数据库文件，在关系中的等每个元组都叫做数据库文件的记录。 字段：FOXBASE是关系数据库管理系统，在FOXBASE中把一个关系称为数据库文件，在关系中的每个属性称之为字段。 常数：在操作过程其值不发生变化的量叫常量。其中的数值常量，也叫做常数，它由可以参加运算的正负整数、小数和零组成。 变量：在常数过程中其值可以发生变化的叫做变量。在FOXBASE中变量有两种形式，一种是在数据库文件中的字段变量，一种是游离于数据库外的内存变量。 表达式：一般把通过运算符联接起来的同类数据（如常量、变量
12、、函数）的运算式叫做表达式。表达式的运算结果叫做表达式的值。在FOXBASE中表达式的含义比较广泛，它可以是一个常量、变量或函数，也可以是一个运算式。 函数：函数实质上是系统预先编制的程序，调用函数实际上就是执行程序，但是它的调用格式比较简单方便。每个函数都是由函数名和圆括号构成。有些函数需要在圆括号中加入参数，有些函数不需要在圆括号中加入参数。 当前工作区：FOXBASE为用户提供了10个工作区，可以同时打开10个数据库文件，但是任何时候，只能对其中的一个文件操作。这个文件所在的工作区就叫做当前工作区。 排序：排序的操作是要产生一个与当前数据库文件记录排列顺序不同，面内容相同的文件。需要用户
13、指明按哪些字段值的大小来排列记录的顺序，这个字段叫做关键字。 索引：索引文件可以实现排序文件的全部功能。而索引文件只对索引项排序并生成一个对应表。这样做即消除了大量数据的冗余，又提高了排序的速度；但因为索引产生的只是一个对应表而不是一个完整的库文件，所以索引文件是不能脱离原来的库文件而独立使用的。系统工程默认的索引文件的扩展名是.IDX 过程： 根据结构化程序设计的原则，对于一个复杂的应用问题往往要把它逐层细分成一个个简单问题去解决，第一个简单问题可以看成一个独立的处理模块，解决这一问题的过程可以通过一段程序来完成。这段程序就叫做过程。 结构化程序设计：又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进
14、方法和工具。所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计方法。 编译：FOXBASE的程序一般按解释方式运行。这种方式虽然使用方便，但是效率不高、运行速度不够快，更不能保密。FOXBASE还提供了一个程序编译器，可以对FOXBASE的目标程序。所谓编译就是对源程序进行预处理。生成目标程序的过程。软件：是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。 系统开发：在计算机领域中，人们经常用“系统开发”一词来概括管理信息系统从项目提出直到运行、评价为止的整个过程，这个过程有时又称为“系统分析与设计”或“系统设计”。 “由顶向下”开发原则：是由整体到各组成部分、由表
15、及里、由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性、逐步深入。首先考虑全局问题，全局问题基本解决以后，再按层次分解，逐层分析地发展系统。 生命周期法：是国内外广泛采用并为许多组织确定为标准的系统开发方法。广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。 类的继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类。形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概念，因此子类可以继存超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。 “CASE”：即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。 事务流程图：是以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处
